【西安市旅游局】動(dòng)態(tài)管理景區(qū)等級 不得擅自漲價(jià)

本報(bào)訊   為了進(jìn)一步鞏固、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化景區(qū)安全，做好景區(qū)服務(wù)管理工作，日前，市旅游局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)管理工作的通知》，將采取多重措施，加強(qiáng)景區(qū)管理，完善景區(qū)服務(wù)。

開展等級復(fù)核加強(qiáng)景區(qū)等級動(dòng)態(tài)管理

《通知》要求，要嚴(yán)格執(zhí)行A級標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)旅游服務(wù)管理。各旅游景區(qū)要嚴(yán)格對照A級景區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，不斷完善各項(xiàng)設(shè)施，加強(qiáng)運(yùn)營維護(hù)，強(qiáng)化服務(wù)管理，并利用旅游淡季，開展對員工的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。對于在景區(qū)外部存在的環(huán)境和經(jīng)營問題，各景區(qū)可向當(dāng)?shù)毓芾聿块T反映，旅游管理部門應(yīng)會同相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。各級旅游部門也將對景區(qū)的管理服務(wù)進(jìn)行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

同時(shí)，開展等級復(fù)核工作，強(qiáng)化等級動(dòng)態(tài)管理。今年按照國家旅游局旅游市場秩序整治工作部署，我市將加大對本轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的復(fù)核力度，各區(qū)縣旅游管理部門今年對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)的復(fù)核率應(yīng)不低于50%。對游客、社會反映強(qiáng)烈的景區(qū)要多次、重復(fù)進(jìn)行明察、暗訪；年度復(fù)核結(jié)果應(yīng)于12月15日前報(bào)市旅游局；復(fù)核中被通

報(bào)的景區(qū)，要進(jìn)行限期整改，對到期整改不到位的，將按照管理權(quán)限給予降低或取消等級處理。

凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。

嚴(yán)防安全事故惡劣條件時(shí)關(guān)閉山岳型景區(qū)

目前，我市已進(jìn)入秋冬旅游淡季，各景區(qū)應(yīng)避免麻痹大意，切實(shí)做好景區(qū)安全管理工作。舉辦各類活動(dòng)要充分評估各種大型活動(dòng)可能帶來的安全隱患，提前制定預(yù)案，精心組織實(shí)施，確?；顒?dòng)井然有序、安全穩(wěn)定。

山岳型景區(qū)要完善安全防護(hù)設(shè)施、警告警示牌以及救生救助設(shè)施設(shè)備；落實(shí)相關(guān)人員，嚴(yán)防因雨雪天氣引起的自然災(zāi)害傷及游客。把防止因游客擁擠可能造成的踩踏和

冰雪崩塌事件作為工作重點(diǎn)，拓寬狹窄道路，增加安保設(shè)施；進(jìn)一步完善指示牌及危險(xiǎn)部位警示設(shè)置，嚴(yán)格落實(shí)惡劣自然條件時(shí)關(guān)閉山岳型景區(qū)的規(guī)定。對景區(qū)內(nèi)部的游樂設(shè)施、客運(yùn)索道、電梯、旅游觀光車等特種設(shè)備要進(jìn)行安全檢查，并加強(qiáng)操作人員的安全教育，對有安全隱患的設(shè)施，堅(jiān)決停止運(yùn)營；涉及餐飲的景區(qū)須加強(qiáng)對食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。

核定最大承載量完善景區(qū)標(biāo)識

科學(xué)的游客承載量是景區(qū)保障旅游者人身安全和旅游資源可持續(xù)利用的依據(jù)。今年3月，我市已安排部署了景區(qū)游客承載量測算相關(guān)工作，目前已完成了5A 和4A級旅游景區(qū)承載量的上報(bào)工作。請3A級及以下A級旅游景區(qū)嚴(yán)格按照《景區(qū)最大承載量核定工作導(dǎo)則》，核定本景區(qū)的瞬時(shí)承載量

和日承載量，并按照導(dǎo)則要求制定相應(yīng)的應(yīng)急和分流預(yù)案，一并報(bào)區(qū)縣、開發(fā)區(qū)旅游管理部門。

同時(shí)，市旅游局正在編制《西安市旅游公共服務(wù)體系規(guī)劃》，各A級旅游景區(qū)需認(rèn)真研究《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》，按照相關(guān)要求上報(bào)本景區(qū)的設(shè)置計(jì)劃，有關(guān)設(shè)置位置可和當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T進(jìn)行溝通。

穩(wěn)定門票價(jià)格不得擅自變相提價(jià)

根據(jù)國家發(fā)改委、國家旅游局，陜西省物價(jià)局、陜西省旅游局《關(guān)于開展景區(qū)門票價(jià)格專項(xiàng)整治工作的通知》，各A級旅游景區(qū)要嚴(yán)格按照文件要求，規(guī)范價(jià)格行為。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的景區(qū)，不得以任何名義、任何形式擅自提高或變相提高門票價(jià)格。實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的景區(qū)，現(xiàn)行價(jià)

格明顯偏高、社會反映強(qiáng)烈的，由價(jià)格主管部門開展成本調(diào)查，規(guī)范其價(jià)格行為，引導(dǎo)適當(dāng)降價(jià)。

各級旅游主管部門將把門票價(jià)格政策執(zhí)行情況及“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”承諾作為景區(qū)質(zhì)量等級評定和復(fù)核的考核指標(biāo)。對違規(guī)提高門票價(jià)格的A級景區(qū)，給予警告或降低、取消質(zhì)量等級的處分；其他違規(guī)已加入“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”承諾名單的景區(qū)，應(yīng)切實(shí)履行承諾條件，在承諾期內(nèi)不提高門票價(jià)格。違背承諾條件，提高門票價(jià)格，旅游主管部門對其約談后拒不改正的，予以通報(bào)批評，從“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”承諾名單中除名，并向社會公布。價(jià)格主管部門對旅游主管部門降低、取消質(zhì)量等級的景區(qū)，將依法履行規(guī)定程序，重新核定，相應(yīng)下調(diào)其門票價(jià)格。