云南省年內(nèi)全面推廣無(wú)障礙旅游

15日，省政府召開會(huì)議就云南旅游市場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，對(duì)昆明、麗江、迪慶3州市進(jìn)行約談。省政府資政劉平通報(bào)近期我省旅游市場(chǎng)秩序有關(guān)情況，就如何進(jìn)行市場(chǎng)秩序整治提出4方面明確要求。省旅發(fā)委和被約談3州市主要負(fù)責(zé)人分別就落實(shí)整改要求進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。

今年8～9月，國(guó)家旅游局派出工作組對(duì)我省旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪，國(guó)慶期間又聯(lián)合公安部、工商總局、商務(wù)部、質(zhì)監(jiān)總局、中消協(xié)等部門、單位和中央電視臺(tái)等媒體，對(duì)昆明市等7個(gè)州市進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)仍然存在一些擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者合法權(quán)益的突出問(wèn)題。

省委、省政府高度重視，10月6日，省委書記李紀(jì)恒就《新京報(bào)》題為“云南旅游購(gòu)物旅行社回扣最高達(dá)7成”的報(bào)道專門作出批示。8日，省長(zhǎng)陳豪又就此報(bào)道要求研究如何改善這種狀況，后并授權(quán)劉平代表省政府約談昆明、麗江 迪慶3州市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，通報(bào)情況，予以批評(píng)，并要求采取有效措施，迅速整改。

會(huì)議通報(bào)稱，雖然各地、有關(guān)部門迅速對(duì)有關(guān)問(wèn)題和事件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，作出了嚴(yán)肅處理，并及時(shí)回應(yīng)媒體和社會(huì)關(guān)切，但報(bào)道反映出全省旅游市場(chǎng)存在的一些突出問(wèn)題還未得到徹底根治，主要集中在4個(gè)方面：

1 旅游經(jīng)營(yíng)者之間惡性競(jìng)爭(zhēng)突出；

2 游客購(gòu)物不滿意突出；

3 服務(wù)不達(dá)標(biāo)；

4 “黑社、黑車、黑導(dǎo)、黑駕”和“醫(yī)托、藥托”等非法經(jīng)營(yíng)行為存在。

就全省旅游市場(chǎng)秩序中存在的突出問(wèn)題，劉平提出4項(xiàng)要求：

1 全省要在年內(nèi)全面推廣無(wú)障礙旅游，加快推進(jìn)“一團(tuán)一社一導(dǎo)”，力爭(zhēng)明年1月1日起全面實(shí)施；

2 要推廣使用《云南旅游標(biāo)準(zhǔn)化合同》，要求將各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)責(zé)利及監(jiān)督投訴電話等寫進(jìn)旅游合同，力爭(zhēng)此項(xiàng)工作在12月31日前全面落實(shí)；

3 要求不與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游一律不得上崗；

4 采取積分制度，明確建立企業(yè)和個(gè)人違規(guī)退出機(jī)制。

會(huì)上，被約談的3州市領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)稱，將嚴(yán)肅對(duì)待此次約談，把約談作為警醒，按照省政府的要求，保證在1個(gè)月內(nèi)基本完成整改并長(zhǎng)期保持，有關(guān)處理意見和整改措施迅速向省政府報(bào)告并及時(shí)向社會(huì)公布。