【山東】全面整治旅游市場(chǎng)秩序 嚴(yán)查欺客宰客變相漲價(jià)

山東省旅游局日前針對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的問題制定并下發(fā)了《關(guān)于在全省開展旅游市場(chǎng)秩序集中整治活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），決定集中1個(gè)月時(shí)間在全省開展旅游市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)?！锻ㄖ分赋隽?項(xiàng)整治重點(diǎn)，山東省旅游局表示，將聯(lián)合相關(guān)部門，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為，保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

五項(xiàng)重拳全面出擊

山東將在1個(gè)月中從以下五個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)整治：一是旅行社。旅行社出現(xiàn)的任何違法違規(guī)行為都將受到查處。包括旅行以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)及其引發(fā)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；旅行社及分支機(jī)構(gòu)違規(guī)超范圍經(jīng)營(yíng)出境游或赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)、無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的行為；旅行社發(fā)布非法、虛假旅游廣告蒙騙旅游消費(fèi)者的行為；旅行社不簽訂旅游合同、不履行旅游合同等合同違法侵權(quán)行為等。

二是重點(diǎn)查處飯店、餐館客房、餐廳出現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、無明碼標(biāo)價(jià)、欺客宰客、服務(wù)質(zhì)量差等問題。

三是重點(diǎn)查處A級(jí)景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序混亂、服務(wù)質(zhì)量差，通過增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、捆綁銷售等方式變相漲價(jià)等行為。

四是集中整治導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物，擅自增減旅游項(xiàng)目、擅自變更接待計(jì)劃、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。

五是嚴(yán)查旅游購物場(chǎng)所及旅游紀(jì)念品市場(chǎng)。嚴(yán)禁以假亂真、以次充好、不明碼標(biāo)價(jià)、誘騙游客消費(fèi)，向旅行社、導(dǎo)游人員支付高額回扣等違法行為。

多部門協(xié)作嚴(yán)格執(zhí)法

《通知》稱，按照工作部署，山東各級(jí)旅游部門將主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)作，明確職責(zé)分工，牽頭組織好整治行動(dòng)。有關(guān)部門將專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，加大查處力度，健全聯(lián)動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通與共享，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)監(jiān)管合力，確保工作取得實(shí)效。對(duì)于責(zé)任落實(shí)不到位、工作不作為的單位和人員，要嚴(yán)肅依法依規(guī)追究責(zé)任。專項(xiàng)整治期間，省旅游局、公安廳、商務(wù)廳、工商局、質(zhì)監(jiān)局將聯(lián)合開展專項(xiàng)檢查，督促各地開展工作。