【寧夏】水洞溝國慶待客近14萬 新升5A景區(qū)服務(wù)獲贊

    中國網(wǎng)10月7日訊 國慶假期進入尾聲，剛剛榮膺國家5A級景區(qū)的水洞溝贏得了眾多游客的青睞，景點游人如織，呈現(xiàn)出一派歡樂火爆的場面。記者從景區(qū)了解到，今年國慶節(jié)期間水洞溝共接待國內(nèi)外游客139363人次，自駕車占總?cè)藬?shù)的90%以上。為了擴大榮膺國家5A級景區(qū)以來的宣傳力和迎接5A后的第一個黃金周，景區(qū)多措并舉，全力以赴做好宣傳和接待工作。

黃金周前，景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程已全面通過驗收，并在十一黃金周期間投入使用。游客可在飽覽美景的同時，第一時間通過手機微信與朋友分享精彩瞬間，了解景區(qū)最新資訊，選擇最佳的旅游線路。隨著水洞溝景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋既方便了游客適時了解最新客流動態(tài)，即加強了景區(qū)的管理調(diào)度，將游客的訴求和一些好的建議及時得到反饋，又實現(xiàn)了旅游信息交流無障礙、旅游體驗溝通零距離。

據(jù)悉，景區(qū)近期除了傳統(tǒng)媒體的宣傳外，還重點加強了網(wǎng)絡(luò)營銷，通過旅游網(wǎng)絡(luò)廣告、旅游網(wǎng)絡(luò)交易中心、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等途徑擴大水洞溝在全國的知名度和影響力，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨特的高效率、信息量最大、精確度最高、更新快、傳遞迅捷等特點，這些都為景區(qū)下一步針對市場的精準(zhǔn)營銷提供了準(zhǔn)確、及時的數(shù)字依據(jù)。

從百度、360等搜索引擎到網(wǎng)站訪問人數(shù)上看，寧夏占近40%，陜西17%以上，陜西無疑成為繼寧夏之后最大的潛力市場，包括內(nèi)蒙、山西、甘肅等地的周邊游客理所當(dāng)然的成為這個“十一”水洞溝不可乎視的主力軍，占旅游總?cè)藬?shù)的80%以上，這和實際到達統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本一致。

除此之外，景區(qū)不斷豐富內(nèi)容，提升票面性價比，為游客提供更休閑更娛樂的旅游觀光環(huán)境，受到游客好評。在藏兵洞互市民族風(fēng)情濃郁的內(nèi)蒙古歌舞表演，不僅讓游客欣賞到草原風(fēng)情的節(jié)目還品嘗到內(nèi)蒙古風(fēng)味美食，可謂相得益彰。而驚險刺激的鱷魚表演“鱷口脫險”、“人鱷之吻”等節(jié)目更是讓游客大呼過癮！

十?一期間，水洞溝不僅給游客帶來精彩的表演，在景區(qū)硬件接待設(shè)施方面也是下足了功夫，沙棗灣、鴕鳥園等景色秀美的地方增設(shè)了與環(huán)境和諧統(tǒng)一的精美涼亭供游客歇腳賞景；在黃金周前，新增三臺備受游客喜愛的水洞溝特色觀光車，滿足游客的需要，增加景區(qū)的接待能力；為了方便自駕游客，水洞溝在重新規(guī)劃、擴建原有停車場的基礎(chǔ)上，又新修了2號、3號生態(tài)停車場，車位數(shù)量大幅飆升，游客的汽車也可享受5A級待遇。

“由于游客量較大，景區(qū)施行雙向環(huán)形游覽線路，適時將游客分流的同時，減輕景區(qū)內(nèi)交通的壓力。因節(jié)前做好了完善安全預(yù)案，黃金周期間沒有發(fā)生任何安全事故?！睜I銷部經(jīng)理羅燕說，“積極參與國家旅游局發(fā)起的旅游文明網(wǎng)上問答活動，通過獎勵景區(qū)門票的方式，鼓勵文明旅游，并在景區(qū)各個點設(shè)立文明監(jiān)督崗，由文明督導(dǎo)員維持秩序的同時及時糾正游客在參觀時隨手扔垃圾等不文明行為?！?/span>

據(jù)營銷部經(jīng)理羅燕介紹，在整個節(jié)日期間，景區(qū)開通旅游咨詢和24小時服務(wù)投訴電話，以便及時妥善處理旅游服務(wù)質(zhì)量問題及突發(fā)事件。俗話說未雨綢繆方可從容不迫，水洞溝節(jié)前節(jié)中的一系列安全保障舉措，確保了國慶期間水洞溝景區(qū)井然有序的游覽環(huán)境，保證了節(jié)日期間沒有發(fā)生任何安全和投訴事件。