江蘇智慧旅游玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

時(shí)下，江蘇正加快和全面構(gòu)建以“智慧旅游”為重要支撐的“暢游江蘇”體系，讓國內(nèi)外游客在全省各地行得“順暢”、游得“舒暢”、玩得“歡暢”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)旅游業(yè)活力。大潮下，江蘇省旅游推介“智”謀天下，無論是聚焦“散客”經(jīng)濟(jì)、玩轉(zhuǎn)新媒體手段，還是與在線平臺(tái)發(fā)展共贏，都致力于給游客帶來“智慧旅游”的別樣體驗(yàn)。蘇州旅游局官方微信“姑蘇style”為游客“私人訂制”旅游線路；《清明到揚(yáng)州來看雨》微雜志，將連綿陰雨天氣演繹出別樣雅致的意境，引得微信朋友圈瘋傳，讓原本因下雨而少人問津的景點(diǎn)與往常一樣人流如織；無錫靈山借力“粉絲”資源，收集世界各地游客的游記圖片，對(duì)景區(qū)精準(zhǔn)推介。

此外，江蘇省今年初在全國率先推出《智慧旅游企業(yè)建設(shè)與應(yīng)用規(guī)范》省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)智慧建設(shè)提供依據(jù)。

旅游產(chǎn)業(yè)是體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)，也是高度依賴“信息”的產(chǎn)業(yè)。為摸清游客的消費(fèi)需求，提升用戶體驗(yàn)，南京、揚(yáng)州、常州、無錫、蘇州等地紛紛搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，借助信息化手段，集納客源、年齡、景區(qū)客流、游客評(píng)價(jià)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于管理和共享。今年起，江蘇省旅游局與運(yùn)營商合作，推出江蘇旅游客源監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，通過對(duì)到訪游客的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、比對(duì)、分析與預(yù)測(cè)，為產(chǎn)業(yè)運(yùn)行、精準(zhǔn)營銷、安全預(yù)警等提供決策依據(jù)。該系統(tǒng)還與“智慧江蘇”大平臺(tái)進(jìn)行無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游與交通、公安、商務(wù)等數(shù)據(jù)信息的共享，推動(dòng)旅游業(yè)與城市運(yùn)營管理、民生和公共服務(wù)的融合。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)變革。今年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》提出，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，實(shí)施旅游消費(fèi)促進(jìn)計(jì)劃，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。在省級(jí)層面，江蘇省旅游局在著力打造網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)客戶端等宣傳“矩陣”的同時(shí)，探索網(wǎng)絡(luò)營銷，加強(qiáng)與電商企業(yè)合作，眾多旅游產(chǎn)品在天貓商城、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等平臺(tái)熱銷。與此同時(shí)，注重支持旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)出同程、途牛等一批在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位的龍頭企業(yè)。《2014年度江蘇省網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展情況報(bào)告》顯示，由于同程網(wǎng)和途牛網(wǎng)的領(lǐng)頭作用，江蘇旅游服務(wù)類B2C交易額達(dá)185.08億元，同比增長349%。