【海口】出招改善旅游市場環(huán)境

本報(bào)?？?月2日訊 （記者許春媚 通訊員黎麗萍）記者從海口市旅游委獲悉，通過施行聯(lián)合執(zhí)法、市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、執(zhí)法聯(lián)檢等5項(xiàng)措施，海口的旅游市場環(huán)境得以改善，上半年的投訴結(jié)案率為100%，游客滿意度達(dá)98%。

在今年7月份中國旅游研究院剛發(fā)布的《2015年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告》中，?？谠谌珖?0個(gè)樣本城市游客滿意度調(diào)查中排名26位，同比去年游客滿意度大幅提升。取得這樣的成績，?？谑新糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這與?？诮衲暝诼糜问袌龉芾矸矫嫱菩械奈屙?xiàng)措施緊密相關(guān)。

今年上半年，?？诩哟舐糜畏矫娴穆?lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處涉嫌“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑店”、“黑船”及非法散發(fā)旅游傳單人員違法違規(guī)問題。同時(shí)，?？诩訌?qiáng)了市區(qū)兩級(jí)的聯(lián)動(dòng)，在節(jié)假日期間以市級(jí)的旅游主管部門和區(qū)級(jí)的旅游主管部門聯(lián)合共同巡查旅游市場，共同調(diào)解旅游糾紛，收到了良好的效果。與此同時(shí)，?？诩訌?qiáng)了與瓊北各市縣的執(zhí)法聯(lián)檢力度，以瓊北辦牽頭與瓊北8市縣進(jìn)行一體化共同管理，建立信息共享平臺(tái)，實(shí)行旅游執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，采取劃片檢查、分工負(fù)責(zé)、合理配置、屬地管理的執(zhí)法原則開展旅游市場綜合整治，較好地解決了區(qū)域性執(zhí)法不暢的問題。

據(jù)?？谑新糜挝糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所提供的數(shù)據(jù)，2015年上半年，?？谑泄彩芾碛行糜瓮对V224起，同比上升39.13%。224起旅游投訴已全部處理完畢，結(jié)案率100%，滿意率達(dá)98%。