【云南】昆明公布二季度旅游紅黑榜

日前，昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布二季度旅游各要素行業(yè)的動(dòng)態(tài)考評(píng)情況，公布二季度導(dǎo)游、旅行社、旅游購(gòu)物和旅游企業(yè)等四個(gè)旅游要素行業(yè)的“紅黑榜”。

二季度，31名導(dǎo)游因參加公益活動(dòng)、收到游客表?yè)P(yáng)信等，獲得加分；只有一家旅行社因參加旅行社線(xiàn)路產(chǎn)品大賽并獲獎(jiǎng)，而獲得加分；29家企業(yè)因參與旅游行政管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)，獲得加分；32輛旅游車(chē)因駕駛員未佩戴胸卡、駕駛臺(tái)衛(wèi)生差等原因，被扣分。

市旅發(fā)委質(zhì)規(guī)處相關(guān)人士表示，打造游客動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系，目的是使官方的靜態(tài)等級(jí)評(píng)定和游客的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建官方意見(jiàn)和游客意見(jiàn)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系，為以后散客、自助游游客選擇旅游產(chǎn)品提供更加權(quán)威、準(zhǔn)確、全面的信息參考。

31名導(dǎo)游獲加分

按照《動(dòng)態(tài)評(píng)定管理辦法》，二季度，羅蓮芳、吳明玄、曹洋等17位導(dǎo)游參加昆明市旅發(fā)委、昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)舉辦的導(dǎo)游義務(wù)公益講解活動(dòng)，各獲得2分加分；孫九平、王隆璽、趙永華等6位導(dǎo)游參加昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)舉辦的“導(dǎo)游會(huì)客廳”主題系列沙龍活動(dòng)，各加2分。

“導(dǎo)游會(huì)客廳”是圍繞網(wǎng)上征集的“帶團(tuán)中難忘的有愛(ài)瞬間”、“文明出游，人人有責(zé)”、“領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)”、“導(dǎo)游的職責(zé)”等不同主題，導(dǎo)游們講述自己的故事、分析熱點(diǎn)事件，讓游客、市民了解、尊重導(dǎo)游的同時(shí)，宣傳文明旅游、理性消費(fèi)和云南旅游正能量。

同時(shí)，陳紀(jì)昆、侯日欽、何偉偉等8位導(dǎo)游因?yàn)槭盏接慰捅頁(yè)P(yáng)信，各獲得1分加分。在寫(xiě)給導(dǎo)游陳紀(jì)昆的表?yè)P(yáng)信中，游客李能、葉艷寫(xiě)到：“16天夕陽(yáng)紅旅途中，導(dǎo)游陳紀(jì)昆對(duì)我們的生活起居照顧得非常好……旅途中我倆身體出現(xiàn)了狀況，陳紀(jì)昆及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院，讓我倆進(jìn)行了全面檢查，圓滿(mǎn)解決了此事，并在隨后的旅途中對(duì)我倆關(guān)懷備至，讓我們順利完成旅行，在此深表感謝。”

二季度，這31位導(dǎo)游通過(guò)參與公益活動(dòng)以及良好的服務(wù)質(zhì)量，全方位、多角度地展現(xiàn)導(dǎo)游群體的良好形象，讓全社會(huì)進(jìn)一步理解、尊重和信任導(dǎo)游，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自信心和自豪感。

不過(guò)，二季度也有3名導(dǎo)游因?yàn)楸挥慰屯对V，按照《動(dòng)態(tài)評(píng)定管理辦法》被各扣10分。

41家旅行社被扣分

二季度，云南省國(guó)際旅行社因參加旅行社線(xiàn)路產(chǎn)品大賽并獲優(yōu)秀線(xiàn)路獎(jiǎng)，按照動(dòng)態(tài)管理辦法規(guī)定加15分，成為唯一獲得加分的旅行社。

云南風(fēng)昇國(guó)際旅行社有限公司未參加“迎南博、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、保障旅游市場(chǎng)秩序動(dòng)員會(huì)”和省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序電視電話(huà)會(huì)議會(huì)議；游客兩次投訴導(dǎo)游態(tài)度惡劣，投訴導(dǎo)游逼迫購(gòu)物，態(tài)度惡劣，按照動(dòng)態(tài)管理辦法規(guī)定扣除40分。

同時(shí)，昆明怡美假日旅行社有限責(zé)任有限公司導(dǎo)游在行程中言語(yǔ)不當(dāng)，侮辱和威脅游客，按照動(dòng)態(tài)管理辦法規(guī)定扣除15分；昆明風(fēng)尚國(guó)際旅行社有限公司、云南民間旅行社有限公司等7家旅行社因?yàn)槭艿接慰屯对V，被扣除10分。

昆明昂途國(guó)際旅行社有限公司、云南中旺國(guó)際旅行社有限公司等17家旅行社未參加分別因未參會(huì)被扣除10分、5分。