【端午節(jié)】引爆短途游：部分高鐵票售罄 赴韓游遇冷

本周六就將迎來(lái)為期3天的端午小長(zhǎng)假，同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也進(jìn)入客流高峰期。從多家在線旅游網(wǎng)站發(fā)布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，周邊短途游呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，環(huán)比增幅近300%，北上廣深等一線城市，與青島、三亞、昆明等傳統(tǒng)旅游城市仍是國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地；與此同時(shí)，受困于MERS疫情，往年炙手可熱的赴韓游今年明顯“趨冷”。

國(guó)內(nèi)“短途游”預(yù)訂火爆

6月20日，端午小長(zhǎng)假就將如約而至。來(lái)自攜程旅行網(wǎng)的2015年端午出游趨勢(shì)報(bào)告顯示，小長(zhǎng)假期間，周邊短途游呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，環(huán)比增幅近300%。

該報(bào)告稱(chēng)，國(guó)內(nèi)機(jī)票和酒店預(yù)訂熱度的城市排行依舊沒(méi)有太大變化，上海、北京、深圳等一線城市，與杭州、昆明、廈門(mén)和青島等傳統(tǒng)旅游城市成為熱門(mén)目的地?？梢?jiàn)，由于端午小長(zhǎng)假天數(shù)較少，國(guó)內(nèi)短途出行依然是主流選擇。

按照慣例，游客都會(huì)在假期前一天出發(fā)，因此本周五(19日)就將迎來(lái)出行高峰。中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者通過(guò)12306網(wǎng)站查詢(xún)余票發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日北京開(kāi)往青島的12趟高鐵列車(chē)車(chē)票全部售罄；而發(fā)往杭州、蘇州、南京等熱門(mén)線路的高鐵列車(chē)票也十分緊俏。

與此同時(shí)，隨著暑期臨近，高中、大學(xué)畢業(yè)生釋放出強(qiáng)烈的出游意愿。攜程數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)成為學(xué)生黨的首選目標(biāo)，端午期間，包括曼谷、清邁、普吉島、馬爾代夫等東南亞地區(qū)，在跟團(tuán)游和自由行的十大熱門(mén)目的地榜單中，都至少占據(jù)了半數(shù)席位。

有專(zhuān)家分析稱(chēng)，6月是旅游淡旺季的臨界點(diǎn)，不少白領(lǐng)為避開(kāi)國(guó)內(nèi)考生出游大軍，選擇在端午“拼假”出游，而4-5天的短途出游最受青睞。

赴韓游意外“出局”

作為短途出境游的熱門(mén)目的地，每年端午節(jié)期間都有大量中國(guó)公民赴韓旅游。根據(jù)中國(guó)旅游研究院、攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2014年端午節(jié)(5月31日～6月2日)旅游報(bào)告顯示，端午假期出境游目的地中，韓國(guó)是最受歡迎的目的地國(guó)家。

與往年的情況有所不同，現(xiàn)下韓國(guó)MERS疫情升溫，中國(guó)飛往韓國(guó)的旅客持續(xù)減少。目前，包括國(guó)航、南航在內(nèi)的國(guó)內(nèi)各大航空公司，紛紛減少或停飛了赴韓航班。

以國(guó)航為例，原有“北京－首爾仁川”航線從6月13日到8月31日期間每周24班減少為21班。從7月1日到31日期間，執(zhí)飛機(jī)型由大機(jī)型調(diào)整為小機(jī)型。相比國(guó)航的適度減班，南航更直接的采取了停飛措施。根據(jù)南航發(fā)布的消息顯示，從6月13日起，陸續(xù)將深圳、烏魯木齊、長(zhǎng)沙、鄭州等多地飛往首爾仁川的航班暫時(shí)停飛。

一位在韓國(guó)經(jīng)營(yíng)民宿生意的崔小姐告訴中新網(wǎng)記者，最近已經(jīng)將民宿暫時(shí)歇業(yè)，往年端午節(jié)前后都是“一床難求”，可最近都沒(méi)什么預(yù)訂，不如趁這段時(shí)間給自己放個(gè)假。而同時(shí)經(jīng)營(yíng)的代購(gòu)生意也要等到月底再說(shuō)。

正因如此，赴韓游在今年端午旅游市場(chǎng)上“爆冷”。根據(jù)去哪兒網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，香港、曼谷、臺(tái)北位居端午假期出境機(jī)票熱門(mén)目的地TOP10前三甲，而此前長(zhǎng)居榜單首位的韓國(guó)首爾，卻意外落榜。

事實(shí)上，疫情的爆發(fā)也讓早早預(yù)定了赴韓行程的游客感到“措手不及”。一位名為“蔓草凝香”的網(wǎng)友就表示，“訂了9號(hào)去濟(jì)州島的旅行團(tuán)，現(xiàn)在想退團(tuán)，可旅行社要求自行承擔(dān)損失?！?/span>

面對(duì)這種非人為因素的退訂退費(fèi)，旅行社又該如何處理？央廣網(wǎng)8日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，中國(guó)國(guó)旅等部分旅行社對(duì)因韓國(guó)疫情而退團(tuán)的游客，進(jìn)行了全額退款。但是，還有包括中青旅在內(nèi)的多家旅行社或者在線旅游網(wǎng)站，以國(guó)家沒(méi)有下發(fā)正式文件為由，需要扣除一定費(fèi)用才可退訂。

“韓國(guó)爆發(fā)的疫情屬于不可抗力，這對(duì)游客和旅行社等主體都有免責(zé)的權(quán)利?！?中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏對(duì)中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，在遭受了不可抗力的情況下，不管是旅行社還是游客都可以主動(dòng)的取消原有合同，其涉及的違約責(zé)任就不再支付了。但如果發(fā)生了費(fèi)用，還是要由旅游者來(lái)承擔(dān)，所以說(shuō)，并不是有不可抗力，就一定是全額退款。

旅游部門(mén)嚴(yán)打不合理低價(jià)團(tuán)

另外，端午小長(zhǎng)假和暑期出行高峰的到來(lái)，也考驗(yàn)著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的服務(wù)水準(zhǔn)和應(yīng)對(duì)能力。

6月11日，國(guó)家旅游局、公安部、工商總局聯(lián)合在京聯(lián)合召開(kāi)治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序電視電話(huà)會(huì)議。會(huì)議指出，“不合理低價(jià)”、違法“一日游”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，是今年治理旅游市場(chǎng)秩序的重點(diǎn)。

談及近期昆明等地接連出現(xiàn)“導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)”的事件，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早表示，不合理低價(jià)是旅游市場(chǎng)亂象“百病之源”。各級(jí)旅游、公安、工商等部門(mén)形成合力，實(shí)施組團(tuán)社與地接社聯(lián)動(dòng)治理，線上線下同時(shí)治理，旅行社與導(dǎo)游一體治理，企業(yè)與從業(yè)者協(xié)同治理，法律應(yīng)用、市場(chǎng)化手段、行政管理聯(lián)合治理。

對(duì)此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心研究員戴學(xué)峰在此前接受記者采訪時(shí)指出，游客想要更好的服務(wù)和旅游體驗(yàn)就不能貪圖便宜，有些“低價(jià)團(tuán)”并不存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，在消費(fèi)者已知其風(fēng)險(xiǎn)還仍然消費(fèi)的情況下，維權(quán)難度就會(huì)增加。