【鐵路】完善車票改簽服務(wù) 變更到站無需退票另購

從鷹潭車站獲悉，自即日起，鐵路部門推出“變更到站”的車票改簽服務(wù)措施。旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位，無需將原車票辦理退票手續(xù)后再另購新車票。

從鷹潭站、鷹潭北站、貴溪站了解到，該項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)落地鷹潭和貴溪，需要辦理“變更到站”的旅客可到三個(gè)火車站售票廳改簽窗口辦理。在原車票開車前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的車次。已取得紙質(zhì)車票的可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質(zhì)車票的可在12306網(wǎng)站辦理，無需繳納手續(xù)費(fèi)。

據(jù)工作人員介紹，“變更到站”是一種改簽方式，因此只能辦理一次，即已經(jīng)辦理了“變更到站”的車票，將不能再辦理改簽。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。辦理“變更到站”或“車票改簽”（即到站不變）時(shí)，新車票票價(jià)高于原車票的，補(bǔ)收差額；新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，只對差額部分按現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

此外，據(jù)了解，為方便廣大旅客購買火車票，今年春運(yùn)，鐵路部門將火車票預(yù)售期延長至60天，同時(shí)配套推出了距開車15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，受到廣大旅客歡迎。但一些囤票者利用這一措施，在臨近開車前48小時(shí)時(shí)，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。為進(jìn)一步遏制囤票行為，維護(hù)正常的購票秩序，特別是最大限度地滿足廣大旅客在春運(yùn)和節(jié)假日客流高峰期的購票需求，自6月10日起，鐵路部門對開車前48小時(shí)至15天內(nèi)，改簽或變更到站為距開車15天以上的其他列車車票，而又在距開車15天前退票的，將核收5%的退票費(fèi)。車站工作人員提醒廣大旅客，在規(guī)劃好出行計(jì)劃后，提前購票，一旦計(jì)劃有變動(dòng)，要盡早退票，以免帶來損失。

鐵路部門表示，新的車票改簽服務(wù)實(shí)行后，仍將實(shí)施距開車15天以上退票不收退票費(fèi)的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。有關(guān)車票改簽的信息，可通過12306鐵路客戶服務(wù)中心電話和各火車站的服務(wù)電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站查詢。