【旅行社】各出奇招 為游客解決入臺證配額緊張難題

臺灣旅游的旺季又隨著暑期來到，這讓原本就人氣連年攀升的臺灣游隨著學(xué)生潮、親子潮再迎高峰。記者了解到，截至5月27日，入臺證配額已經(jīng)排到7月初，再次傳達出這樣的信號：計劃7—8月暑期出行的客人不能再拖了。而為了不讓入臺證配額阻礙赴臺客人出行，攜程推出提前預(yù)售享優(yōu)惠、APP辦證、加急服務(wù)、入臺證保險等多項創(chuàng)新舉措，最大程度為內(nèi)地游客赴臺游保駕護航。

暑期檔剛開始，“十一”產(chǎn)品也上線，提前預(yù)訂，放心行更優(yōu)惠

據(jù)攜程臺灣產(chǎn)品經(jīng)理介紹，臺灣根據(jù)游客接待能力一直對內(nèi)地游客采用每日核發(fā)入出境許可證“配額制”，這些配額由全國各地有資質(zhì)的旅行社代為申請，游客的資料準(zhǔn)備齊全后由旅行社統(tǒng)一錄入到有關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，然后排隊等候配額。無論是跟團游還是自由行產(chǎn)品，都有遭遇臨時被配額攔路的可能性。

為了培養(yǎng)用戶提前預(yù)訂的習(xí)慣，攜程更推出了多項提前預(yù)訂享優(yōu)惠的活動。多條跟團游、自由行熱賣產(chǎn)品提前60天預(yù)訂，每人立減200元，提前45天預(yù)訂每人立減100元?，F(xiàn)在預(yù)訂“十一”出發(fā)的班期跟團游，前10名更是每人可省500元，比如“臺灣西部6日跟團游·高進北出 101登頂”優(yōu)惠后上海出發(fā)僅為3000多元。

入臺證加急費減免承諾+升級版保險降低損失以防出行受阻

為了解決游客入臺難題，相關(guān)部門去年開始提供“加速審件”的收費服務(wù)，如通過旅行社補交一部分費用仍可能如愿出行。但補差費用比較高，為此攜程在部分熱門跟團線路上也推出了“入臺證加急費減免承諾”，預(yù)訂指定班期，如遇需支付入臺證加急費的情況，攜程為客人承擔(dān)130元/人的加急費。此筆費用客人可以先支付，攜程將在回程后根據(jù)客人的支付方式進行返還。

在其他線路上，攜程還獨家推出了升級版的“至尊保險”，在普通人身意外險的基礎(chǔ)上增加了“入臺證辦理保障”，如選擇此險種，客人預(yù)訂產(chǎn)品并在截止收材料的時間期限內(nèi)，如遇因旺季入臺證臨時跳配額而產(chǎn)生加急費用，這部分由于非人為因素而產(chǎn)生的加急費用，保險公司可以承擔(dān)上線為500元/每人的保障，幫客人損失降到最小。

攜程臺灣產(chǎn)品經(jīng)理分析，造成今年暑假入臺證辦理特別緊張的原因在于臺灣旅游熱度持續(xù)升溫，旅游人數(shù)連年攀升。今年攜程通過自由行和跟團游方式向臺灣輸送游客人數(shù)同比上漲50%以上，特別是隨著自由行開放城市增加后，二線城市自由行出行人數(shù)增長更為迅猛，增長均在5倍以上。而入臺證配額卻沒有相應(yīng)增加，造成了供不應(yīng)求的局面。攜程產(chǎn)品經(jīng)理提醒有臺灣游計劃的客人，到臺灣旅行必須辦齊“兩證”，游客可先辦理好“往來臺灣通行證”和簽注，辦理個人游入臺證必須加個人簽注（G簽注），辦理團隊游入臺證必須加團隊簽注（L簽注），再通過正規(guī)旅行社辦理入臺證。