【武漢】72小時(shí)過境免簽新政昨施行 酒店最有國(guó)際范

昨天，武漢市爭(zhēng)取多年的外國(guó)游客72小時(shí)過境免簽政策正式開始實(shí)施，武漢有望吸引更多境外游客停留。在美好的愿景面前，武漢景區(qū)、酒店、導(dǎo)游等各方面都準(zhǔn)備好了嗎？武漢晚報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。

機(jī)場(chǎng)旅游咨詢中心備5種外語材料

天河機(jī)場(chǎng)是外國(guó)游客飛來武漢的第一站。剛剛出閘的外國(guó)游客旅游咨詢是否方便？

武漢晚報(bào)記者昨天看到，在機(jī)場(chǎng)大廳就有武漢市旅游局設(shè)置的咨詢服務(wù)中心。這里每天都有4名服務(wù)人員值班，大家都能提供基本的英語咨詢服務(wù)。

功能更強(qiáng)大的是這里免費(fèi)提供的武漢旅游資料。其中《武漢旅游指南》，備有英語、法語、德語、日語、漢語5個(gè)版本，基本涵蓋了武漢主要境外客源地。此外這里還備有《武漢一日游攻略》、中英文雙語版的武漢旅游地圖等。咨詢中心的自助查詢機(jī)上，也可以用英語瀏覽武漢的酒店、景區(qū)、旅行社。

在短短72小時(shí)的停留期內(nèi)，高鐵是游客從武漢快速到周邊旅游的首選。武漢晚報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，位于武漢火車站旁的楊春湖旅游集散中心，也做好了服務(wù)外國(guó)游客準(zhǔn)備。在中心咨詢處，游客可以借助智慧旅游系統(tǒng)用英語進(jìn)行查詢或預(yù)訂。咨詢?nèi)藛T基本都可以用英語為游客服務(wù)。

酒店“國(guó)際范兒”足

在武漢旅游行業(yè)中，酒店業(yè)“國(guó)際范兒”最足。在泛海喜來登、香格里拉、光明萬麗、新華諾富特等高檔酒店中，基本都能為游客提供英語、法語、日語等多語種服務(wù)。在酒店前臺(tái)，還實(shí)時(shí)顯示出國(guó)際匯率情況，支持游客用外幣結(jié)算。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前武漢匯聚了洲際、喜達(dá)屋、希爾頓、喜來登、雅高等眾多國(guó)際酒店管理集團(tuán)。這些酒店的很多管理人員都有國(guó)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，接待外國(guó)游客經(jīng)驗(yàn)很豐富。作為國(guó)際化酒店，每年還會(huì)從國(guó)內(nèi)外引入實(shí)習(xí)管理人員，培養(yǎng)多語種服務(wù)的人才。

景區(qū)多語種服務(wù)存短板

相比之下，武漢部分景區(qū)在迎接大量外國(guó)游客方面則有些準(zhǔn)備不足。

昨天，武漢晚報(bào)記者在漢口江灘看到，景區(qū)內(nèi)各種提示基本只有中英文標(biāo)識(shí)。在景區(qū)導(dǎo)覽圖中，各個(gè)景點(diǎn)則只標(biāo)著中文名稱。漢口江灘設(shè)有游客服務(wù)中心，但講解員只有3個(gè)人，且無一能提供外語服務(wù)。

這樣的情況在武漢景區(qū)中較普遍。在黃鶴樓、東湖、木蘭生態(tài)旅游區(qū)這3大5A景區(qū)中，基本從游客中心到景點(diǎn)、廁所都有完備的中、英、日、韓等多語種標(biāo)識(shí)。但多語種講解員是普遍的“短板”。黃鶴樓景區(qū)20多名講解員中，只有3人能提供雙語講解。東湖磨山風(fēng)景區(qū)12名講解員中，三分之一能提供英語服務(wù)，但涉及到法語、德語、日語等小語種，就需要求助武漢市導(dǎo)游服務(wù)中心。