1237年前，詩仙李白一首《泰山吟》開篇“四月上泰山”聲動千年。人間四月天是北方大地的春天，更是旅游O2O的春天。4月21日，“山東旅游O2O泰山會盟”在山東泰安拉開大幕，好客山東搭建起全國最大的旅游O2O對接平臺，國家旅游局專門發(fā)來賀信指出，山東旅游O2O泰山會盟是順應當今互聯(lián)網(wǎng)時代需求，適應旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化發(fā)展需要，貫徹落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，積極探索旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新模式的有效舉措，對推動中國旅游業(yè)轉型升級、提質增效具有重要意義。國家旅游局支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”各種形式的創(chuàng)新之舉，期望通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛應用，推動旅游業(yè)為穩(wěn)增長、調結構、增就業(yè)、惠民生做出新的更大貢獻。
十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，提到“提升旅游休閑消費”，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”。“互聯(lián)網(wǎng)+”成了O2O的新表達，旅游是新興消費的典型代表，總理的表達將旅游O2O提升到前所未有的高度。
線下的“O”（offline)包括酒店、景區(qū)、目的地、餐飲等資源方，在產(chǎn)品供應、服務提供上擁有優(yōu)勢。目前，山東已經(jīng)形成6000多億且每年兩位數(shù)增長的旅游消費市場，4000多家旅游企業(yè)。但從整體上看，這些企業(yè)發(fā)展水平仍參差不齊，大而強的少，小而散的多，尤其對于資源變現(xiàn)為資本、借外力快速擴張等，或“不感冒”，或缺乏有效渠道；旅游區(qū)、旅游點多，但資源利用方式單一，旅游項目以大量的一般資源為主體，品位高的旅游企業(yè)數(shù)量不多；旅行社數(shù)量雖然客觀，但多以“夫妻店”或三兩人組成的小規(guī)模旅行社存在，抵御風險能力和可持續(xù)發(fā)展能力較差。傳統(tǒng)線下旅游企業(yè)要突破上述發(fā)展瓶頸，必須主動擁抱改變當今旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)。
線上的“O”（online)則擁有互聯(lián)網(wǎng)流量優(yōu)勢，以網(wǎng)站、移動APP等為產(chǎn)品銷售平臺，以微信、微博等社交渠道為營銷互動工具，長于用戶獲取、營銷互動、交易支付。但近幾年，為爭奪渠道、搶占市場份額，OTA渠道的價格戰(zhàn)看似短期讓利消費者，卻背離了商業(yè)本質和消費者需求本質，投訴不斷上升。
旅游O2O的創(chuàng)新性就在于其重新劃定了產(chǎn)業(yè)形態(tài)，以“線上+線下+融合”的視角重新塑造旅游生態(tài)。以往的旅游O2O實踐一般包括：線上+線下渠道的對接、線上渠道+線下資源、線上營銷工具+線下資源，對接多為一對一、一對多，旅游消費最重要的目的地場景在以往實踐中若隱若現(xiàn)，但在旅游O2O融合協(xié)同層面并不深入。專家指出，旅游O2O實踐的最大難點在于資源的協(xié)調、分配和利益機制的解決，兩端的“O”重要，但需加上中間的“2”才有實質意義，融合需要多對多的平臺和場景，平臺化建設意義重大。此次山東舉全省之力，對接全省旅游家底，號召全國線上運營商共建聯(lián)盟開創(chuàng)之舉，正在于由政府搭臺，讓企業(yè)借勢，促進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”健康快速發(fā)展，推動山東旅游線上線下融合發(fā)展。
據(jù)了解，活動吸引了全省千余家涉旅企業(yè)及來自全國各地的百余家線上線下旅行商和投融資機構，其中不乏萬達、華強、首旅等知名旅游投資企業(yè)，攜程、阿里旅行、欣欣、驢媽媽、同程、途牛等排名前列的OTA及重點旅行社。各方將借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和現(xiàn)代商業(yè)模式，在泰山會盟中推動兩大層面的合作：一是圍繞旅游企業(yè)的產(chǎn)權或經(jīng)營管理權推進行業(yè)發(fā)展，鼓勵有實力的大旅游企業(yè)以并購、收購、參股、門票質押、托管、加盟等形式，同山東的景區(qū)、飯店、旅行社等實現(xiàn)產(chǎn)權（管理經(jīng)營權）連接，“形成產(chǎn)權紐帶”。二是推動旅游目的地營銷結盟，山東省內各旅游目的地地市區(qū)縣旅游綜合體、景區(qū)、飯店等將充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，采用O2O模式，明確與推廣職能的各營銷媒體、社交媒體、自媒體，以及分銷職能的OTA等產(chǎn)品分銷平臺緊密合作，結為旅游目的地營銷聯(lián)盟，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品營銷過程中的推廣、分銷兩手硬的營銷新局面。
為提升合作效率，企業(yè)已事先將各自擅長領域、合作意向等匯總至山東省旅游局官方網(wǎng)站進行發(fā)布，“泰山會盟”期間直接展開“線下”洽談。其中，阿里旅行提出擴大與山東景區(qū)的業(yè)務合作范圍，提升景區(qū)門票電子化流程，同區(qū)域旅行社供應商建立深度合作；海航集團擬申請與山東旅游局共同合作成立專項投資山東旅游行業(yè)的投資基金，并與省內券商、信托、保險、銀行等金融機構對接，針對山東旅游行業(yè)特性探尋適合山東當?shù)匕l(fā)展的投融資模式；萬達旅游集團提出依托在山東省內和全國范圍的旅行社網(wǎng)絡布局，并與萬達旅業(yè)其它地方公司形成聯(lián)動，為山東重點旅游景區(qū)輸送客源；南京天安旅行社近期在煙威等地考察的基礎上，提出結合山東沿海農(nóng)家樂、漁家樂設計，推廣針對老年游客特點的養(yǎng)老休閑產(chǎn)品。
今年，山東舉全省之力打造東方圣地、仙境海岸、平安泰山、齊國故都、天下泉城、儒風運河、水滸故里、黃河入海、親情沂蒙、華夏龍城十大文化旅游目的地品牌，“十大品牌”是“好客山東”品牌的深入和延伸，是齊魯文化、美景的進一步凝練和升華。在前期考察調研基礎上，各品牌已形成了能深刻體現(xiàn)品牌內涵、符合當下休閑娛樂趨勢的二、三日游產(chǎn)品線路，會盟將重點推出這十大文化旅游目的地產(chǎn)品，通過線上OTA在線銷售，線下設立“十大品牌體驗店”的方式，實現(xiàn)博大精深的齊魯文化與風光秀麗的自然資源的完美結合，傾力打造“好客山東”品牌下的又一個“金字招牌”。
省旅游局、省內17市旅游局、全省41處省級旅游度假區(qū)則將重點結合十大文化旅游目的地品牌產(chǎn)品營銷，連同城市二、三日游產(chǎn)品、度假產(chǎn)品營銷，與國內外實體旅行社和OTA采取多種合作方式，結成實體型的旅游產(chǎn)品營銷聯(lián)盟。除此之外，全省中小旅行社和國內的實體品牌大旅行社結為營銷聯(lián)盟，加入其營銷體系，成為其代理商或零售商也是本次會盟中備受關注的重點之一。
