【好客山東】整合全省力量 正在下一盤(pán)旅游大棋

2014年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，全國(guó)旅游發(fā)展步入“新常態(tài)”，發(fā)展態(tài)勢(shì)向好。而四川關(guān)于旅游改革發(fā)展的相關(guān)措施正在緊鑼密鼓的制定中。四川，作為西部旅游的領(lǐng)跑者，在加快建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和世界旅游目的地過(guò)程中，旅游改革發(fā)展也需要學(xué)習(xí)和借鑒其他?。ㄊ校﹨^(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

旅游交通的無(wú)縫銜接，在四川已是多年亟待解決的問(wèn)題，山東把租車(chē)行引入機(jī)場(chǎng)客運(yùn)運(yùn)輸，大大緩解了散客用車(chē)難的問(wèn)題，這讓我們深感當(dāng)?shù)芈糜魏徒煌ㄟ\(yùn)輸部門(mén)的合作無(wú)間。一路走來(lái)，處處可見(jiàn)山東旅游蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

“好客山東”品牌價(jià)值200億

在中央電視臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)推廣，“好客山東”早已被游客廣為認(rèn)可，也成為了山東的一大宣傳標(biāo)識(shí)。濟(jì)南無(wú)論在哪一個(gè)交通綜合樞紐，還是旅游飯店，或者大小景區(qū)，在最顯眼處，都有“好客山東”的大招牌。山東省旅游局相關(guān)工作人員告訴記者，在旅游飯店評(píng)星和景區(qū)評(píng)A的標(biāo)準(zhǔn)中，寫(xiě)入了配合宣傳“好客山東”的要求。

“其實(shí)即使我們不強(qiáng)求景區(qū)酒店，‘好客山東’高達(dá)200億元的品牌價(jià)值，也讓旅游企業(yè)紛紛活學(xué)活用了起來(lái)?！敝v起“好客山東”的故事，山東省旅游局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)處處長(zhǎng)王春生侃侃而談，他告訴記者“好客山東”品牌始創(chuàng)于2007年，最開(kāi)始是將連綿2000多年的“好客文化”與旅游產(chǎn)業(yè)“以人為本”特征結(jié)合起來(lái)，后來(lái)越來(lái)越多受到廣泛傳播與認(rèn)可。除了在旅游行業(yè)被廣泛使用外，在山東省、市兩級(jí)政府的重大經(jīng)貿(mào)、文化、體育等活動(dòng)中，也統(tǒng)一使用“好客山東”標(biāo)識(shí)，于是“好客山東”迅速叫響全國(guó)。更為重要的是，山東省旅游局還首創(chuàng)了“聯(lián)合推介，捆綁營(yíng)銷(xiāo)”的品牌傳播模式，“泉城濟(jì)南、逍遙濰坊、親情沂蒙、運(yùn)河古城、文化濟(jì)寧、江北水城、好運(yùn)榮成”等一系列城市旅游形象推廣,顯示出齊魯大地豐富多彩的文化。

與四川相似，每年冬季都是山東的旅游淡季。對(duì)每一個(gè)冬季旅游處于弱勢(shì)的省市而言，開(kāi)發(fā)冰雪資源、溫泉資源、節(jié)會(huì)資源都是常規(guī)打法，然而山東卻把常規(guī)玩出了新意，以“好客山東”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，在2010年首次舉辦了“我們的節(jié)日——好客山東賀年會(huì)”，把分散的元旦節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)三大節(jié)期連接到一起，推出賀年宴、賀年禮、賀年福、賀年樂(lè)、賀年游等五大產(chǎn)品，使年節(jié)更長(zhǎng)，旅游消費(fèi)更旺。而舉辦賀年會(huì)的核心，則是主辦方的強(qiáng)勢(shì)整合。記者了解到，每年“好客山東賀年會(huì)”都是由山東省旅游局等14個(gè)部門(mén)和17市政府共同主辦，山東省直交通、商貿(mào)、文化、體育、餐飲、水利、農(nóng)業(yè)等部門(mén)和單位積極參與。

由賀年會(huì)起，山東省開(kāi)始在“好客山東”的品牌體系上做起了文章——除了城市品牌和產(chǎn)品品牌外，節(jié)事活動(dòng)品牌也成為了三足鼎立之一足。從2011年起，山東陸續(xù)推出“好客山東休閑匯”和山東“三個(gè)一百”：到山東不可不去的100個(gè)地方、到山東不可不品嘗的100種美食、到山東不可不買(mǎi)的100種特色旅游商品。記者在山東采訪期間，這三個(gè)“不可不”，成為了留住游客，促進(jìn)游客消費(fèi)的最佳法寶。

小村莊的鄉(xiāng)村游勢(shì)頭強(qiáng)勁

4月的成都，早已是草長(zhǎng)鶯飛。而此刻山東大部分區(qū)域，樹(shù)木的嫩芽還沒(méi)長(zhǎng)出來(lái)，河水還在冰凍中?！皠e看這樣，上周末到中郝峪村的車(chē)子，還堵得進(jìn)不去呢?！?月9日，淄博市博山區(qū)旅游局局長(zhǎng)李濤帶領(lǐng)記者，來(lái)到這個(gè)山東鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。粗算時(shí)間，從淄博市區(qū)到中郝峪村，自駕車(chē)還需2個(gè)小時(shí)。

來(lái)到村子，一種震撼感撲面而來(lái)。這是一種完全有別于四川鄉(xiāng)村旅游的生態(tài)模式：沒(méi)有三圣花鄉(xiāng)的精致小資，沒(méi)有綿竹年畫(huà)村的整齊劃一，沒(méi)有西充鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)代化……這個(gè)中郝峪村，只有一條河流，來(lái)往的村民，衣裳樸實(shí)，抱著孩子，扛著鋤頭，挑著扁擔(dān)，他們或遠(yuǎn)或近在你身邊，不吵不鬧，笑容可掬，讓人一下子就放松了。

中郝峪村是全山東省最早以公司模式經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)村，早在2003年，村兩委自籌資金1萬(wàn)余元，集中支持5戶村民發(fā)展農(nóng)家樂(lè)。2011年，正式成立幽幽谷旅游開(kāi)發(fā)公司，負(fù)責(zé)全村旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。與四川大多數(shù)鄉(xiāng)村游農(nóng)民一家一戶搞經(jīng)營(yíng)不同，中郝峪村的農(nóng)戶們把房屋入股后，就真正成了股東?！敖裉煸鄞鍜炅?00元，全村分；掙了100萬(wàn)元，也全村分?！闭f(shuō)這句話的是1986年出身的張猛，他是幽幽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司的工作人員，他說(shuō)，“我們公司現(xiàn)在就是十幾個(gè)80后，都是工作人員，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。我們既要出去跑市場(chǎng)，還要當(dāng)清潔工、保安，什么都干。”

中郝峪村成立旅游公司后，農(nóng)民都不得擅自經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目，他們只需要把游客帶到公司，由公司統(tǒng)一安排住處、玩樂(lè)項(xiàng)目，之后就是等著公司發(fā)工資和分紅了。一位不愿透露姓名卻樂(lè)呵呵的村民告訴記者：“我們每年分紅就有8次，加起來(lái)有1萬(wàn)8千元錢(qián)呢?！庇浾吡私獾剑泻掠迨a(chǎn)水果，搞鄉(xiāng)村游的收入，加上賣(mài)水果的錢(qián)，一年下來(lái)人均收入能上10萬(wàn)元。

從中郝峪村就能看到山東鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。近年來(lái)，山東下決心大力發(fā)展鄉(xiāng)村游，2013年起，每年安排2億元鄉(xiāng)村旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，這筆經(jīng)費(fèi)著實(shí)讓大部分省市羨慕。今年起山東將大力打造環(huán)城休憩帶，經(jīng)驗(yàn)收合格的環(huán)城休憩帶重點(diǎn)支持，每年支持6個(gè)，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)500萬(wàn)元。與此同時(shí)，山東還在培育鄉(xiāng)村旅游示范單位，每年支持1個(gè)市，獎(jiǎng)勵(lì)200萬(wàn)元；支持10個(gè)縣，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元；支持20個(gè)鎮(zhèn)，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元；支持30個(gè)村，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。山東省旅游局政策法規(guī)處的殷文彬告訴記者：“鄉(xiāng)村游的服務(wù)人員特別重要，我們也非?？粗羞@點(diǎn)，從2013年起的三年時(shí)間，我們對(duì)現(xiàn)有20萬(wàn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)工作?！?/span>