【米蘭世博】該拿什么來(lái)歡迎你 “百萬(wàn)中國(guó)游客”

在2015年米蘭世博會(huì)已經(jīng)售出500萬(wàn)張的門票中，五分之一已經(jīng)被中國(guó)人買走。米蘭世博會(huì)提出的“百萬(wàn)中國(guó)游客”目標(biāo)已提前實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月1日起，米蘭世博會(huì)將如何迎接遠(yuǎn)道而來(lái)的中國(guó)游客?

目前，中意簽證加速、中意開通直飛、酒店景區(qū)增加中文標(biāo)識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)等措施正在進(jìn)行或已經(jīng)完成，米蘭世博會(huì)正試圖贏得中國(guó)游客的歡心。

服務(wù)能力“備考”

“幾乎每天米蘭的道路都在變化，希望世博開幕前路能修好?！泵滋m當(dāng)?shù)厝送旭R索(Tomaso)向記者笑稱。

城市交通、酒店、餐飲等公共設(shè)施接待容量，世博園區(qū)建設(shè)進(jìn)度等種種挑戰(zhàn)面前，積極“備考”是米蘭唯一選擇。

根據(jù)世博組委會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，本屆世博會(huì)將有13億歐元公共投資;3億歐元私人投資;官方參展方投資約十億歐元，其中6億歐元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);4億用于管理服務(wù)。

意大利在2008年便設(shè)立了世博運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，以更好統(tǒng)籌各項(xiàng)目進(jìn)展。其中：意大利政府經(jīng)濟(jì)金融部占40%，倫巴第地區(qū)占20%，米蘭市占20%，米蘭省(郊區(qū))占10%，以及商會(huì)、工業(yè)、手工業(yè)和農(nóng)業(yè)商會(huì)占10%。

2015米蘭世博會(huì)務(wù)管理部門總經(jīng)理皮耶羅·加利(Piero Galli)接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)介紹：“為了保障體驗(yàn)和有序，我們?cè)O(shè)置世博園區(qū)單日最大客流量為25萬(wàn)人。”

為完成“百萬(wàn)中國(guó)游客”計(jì)劃，意大利方面不僅在中國(guó)舉辦了多場(chǎng)宣傳推介會(huì)，同時(shí)著手對(duì)旅游相關(guān)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行“中國(guó)式改造“。

“我們會(huì)采取措施，激勵(lì)與旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，便利中國(guó)游客的游覽;同時(shí)，和意大利旅游局合作，提醒酒店提供適合中國(guó)游客的服務(wù);比如，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)和個(gè)人、地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)將客源細(xì)分，滿足不同類型的旅客個(gè)性化需求?！逼ひ_·加利表示。

意大利多家酒店行業(yè)協(xié)會(huì)要求會(huì)員酒店提供包括中文標(biāo)識(shí)和供應(yīng)開水在內(nèi)的服務(wù)，為中國(guó)游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

米蘭工業(yè)協(xié)會(huì)、商人協(xié)會(huì)、零售商協(xié)會(huì)等有關(guān)商業(yè)組織為了支持辦好米蘭世博會(huì)，呼吁有條件的企業(yè)在世博會(huì)期間向游客提供英語(yǔ)服務(wù)或多語(yǔ)種服務(wù)，酒吧等社會(huì)公眾服務(wù)場(chǎng)所的廁所免費(fèi)向游客開放。

“我們正在設(shè)計(jì)米蘭世博的地圖APP，方便不同觀眾根據(jù)不同興趣點(diǎn)進(jìn)行查詢，方便游客安排行程。”米蘭世博參觀者體驗(yàn)及展覽設(shè)計(jì)總監(jiān)馬特歐·加托(MatteoGatto)向記者介紹：“我知道你們不可能只看世博，還要去羅馬、威尼斯等城市，但是作為設(shè)計(jì)師，我建議至少要在世博會(huì)參觀兩天。”

直飛開通 簽證提速

“我們預(yù)計(jì)世博會(huì)場(chǎng)館能夠迎來(lái)2000萬(wàn)參觀者：其中有800萬(wàn)來(lái)自海外。我們知道這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要得到全球性運(yùn)營(yíng)公司的支持?！?015世博會(huì)首席執(zhí)行官朱塞佩·薩拉(Giuseppe Sala)表示。

順勢(shì)之下，意大利航空與阿提哈德航空當(dāng)選2015米蘭世博會(huì)全球官方指定航空公司。作為對(duì)世博會(huì)的承諾，阿提哈德航空與意大利航空每天將提供近100個(gè)往返于米蘭的航班，并通過(guò)125個(gè)直航航班連接全球866個(gè)城市，再通過(guò)一站式轉(zhuǎn)乘銜接其他741個(gè)目的地。

就中國(guó)而言，從5月1日起，意大利航空公司將開通上海至米蘭的直飛航班。不久之后，重慶和廣東也將開通直航米蘭的航班。

“與阿提哈德航空與意大利航空建立伙伴關(guān)系符合我們的目標(biāo)。從現(xiàn)在開始，直至為期六個(gè)月的世博會(huì)期間，所有計(jì)劃都秉承雙重價(jià)值觀：一方面要有助于推廣世博會(huì)，另一方面要讓往返米蘭的行程更加方便，從而以最好的方式來(lái)歡迎前來(lái)意大利參觀世博會(huì)的所有觀眾?！苯苜惼铡に_拉表示。

在簽證方面，意大利在2014年進(jìn)行改革，將中國(guó)公民的簽證簽發(fā)時(shí)間縮短到最快36小時(shí)，大大縮短了簽證時(shí)間。

“米蘭世博會(huì)期間，我們希望吸引2000萬(wàn)游客，其中至少100萬(wàn)為中國(guó)游客，為此已在駐華使館成立特別工作組，方便中國(guó)公民獲得簽證?！敝烊濉に_拉稱。

“城中世博”：千場(chǎng)活動(dòng)陸續(xù)登場(chǎng)

對(duì)于大多數(shù)國(guó)外游客而言，去米蘭絕不會(huì)僅為世博。為此，米蘭政府組織了名為“城中世博”(Expo in Citta)的活動(dòng)。

“在世博的6個(gè)月時(shí)間里，米蘭市區(qū)將設(shè)計(jì)了城中世博的活動(dòng)，并設(shè)計(jì)了清晰的日程，使世博游客可以清晰地做出選擇，我們希望世博能夠和米蘭這座城市所能提供的資源整合起來(lái)?！泵滋m市政府文化議員菲利波·德爾·科爾諾(Filippo Del Corno)先生向包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的多家媒體表示。

菲利波·德爾·科爾諾推薦，為支持米蘭世博會(huì)，“城中世博”將創(chuàng)建和管理一系列與為期六個(gè)月的米蘭世博會(huì)密切相關(guān)的文化、旅游和商業(yè)活動(dòng)。

其中包括“喬托，意大利：從阿西西到米蘭”、“偉大的母親”、“自然：從古希臘到龐貝的神話和景觀”等藝術(shù)展覽，及“鋼琴城市”、9月音樂(lè)節(jié)、米蘭大教堂廣場(chǎng)免費(fèi)音樂(lè)會(huì)、米蘭時(shí)裝周特別策劃等項(xiàng)目，還有與世博會(huì)主題“給養(yǎng)地球：生命的能源”緊密相關(guān)的“農(nóng)夫集市”活動(dòng)。

“在世博期間，還有第一次來(lái)米蘭展出的世界杰作。比如"圣母"主題展覽。這一展覽將收集從20到21世紀(jì)以"圣母"為主體的藝術(shù)作品，特別是現(xiàn)代派和后現(xiàn)代派藝術(shù)風(fēng)格中對(duì)圣母的詮釋。”菲利波·德爾·科爾諾推薦。