【三亞】將加強(qiáng)涉海旅游管理 嚴(yán)打無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

隨著旅游普遍化和多樣化，提升旅游服務(wù)成為眾多度假目的地關(guān)注的熱點(diǎn)。記者從三亞市旅游委獲悉，在今年“三亞城市治理管理年”中，三亞將通過重點(diǎn)整治旅游市場(chǎng)中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步加大工作力度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷完善旅游咨詢服務(wù)站、升級(jí)12301平臺(tái)、強(qiáng)化智慧旅游等方式，不斷推動(dòng)三亞旅游提檔升級(jí)。

據(jù)了解到，在旅游市場(chǎng)治理管理方面，三亞今年將升級(jí)12301平臺(tái)為旅游調(diào)度指揮中心，對(duì)全市旅行社、旅游景區(qū)、購(gòu)物點(diǎn)等進(jìn)行摸底調(diào)查，深挖零負(fù)團(tuán)費(fèi)、非法一日游等違法行為根源，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)對(duì)水果市場(chǎng)和海鮮排檔的監(jiān)督管理，水果市場(chǎng)必須明碼標(biāo)價(jià)和實(shí)行“裸秤”，對(duì)查實(shí)存在嚴(yán)重欺客宰客行為的經(jīng)營(yíng)者依法吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)行“一次性死亡”，海鮮排檔實(shí)行星級(jí)管理制度，安裝使用電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、價(jià)格電子顯示屏和POS機(jī)收銀系統(tǒng)并使用規(guī)范的四聯(lián)點(diǎn)菜結(jié)算單；嚴(yán)厲打擊散發(fā)旅游虛假?gòu)V告行為，加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體資格審查；并認(rèn)真實(shí)施旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)廣大市民游客參與監(jiān)督管理。

在涉海旅游治理管理方面，三亞將科學(xué)劃分旅游用海區(qū)域，制定和完善潛水、摩托艇等涉海旅游項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)潛水公司、游船公司的監(jiān)督管理，建立“黑名單”，并對(duì)黑潛水點(diǎn)、黑摩托艇、“三無船舶”、非法“海上游天涯”及其他非法旅游項(xiàng)目整治，嚴(yán)厲打擊在涉海海域沙灘上招攬游客參加無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的行為。

同時(shí)，三亞還將加快智慧旅游建設(shè)的步伐。三亞將建設(shè)“三亞旅游統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)”，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面整合政府、旅游行業(yè)、公眾消費(fèi)者信息，構(gòu)建三亞旅游統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)與公眾之間充分的互動(dòng)和溝通，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱和共享；充分利用技術(shù)手段，應(yīng)用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，記錄旅游服務(wù)消費(fèi)過程中所有的行為，并建立智能評(píng)價(jià)模型，能夠全面量化旅游服務(wù)，分析研究公眾對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品的選擇、消費(fèi)、評(píng)價(jià)等行為。

此外，優(yōu)化旅游企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與服務(wù)流程，建立更加快速有效的旅游安全及應(yīng)急救援的預(yù)防與處置措施。三亞市旅游委將協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)一級(jí)旅游文體局建設(shè)旅游官方網(wǎng)、官方微博微信、電商直銷平臺(tái)，形成全市風(fēng)格統(tǒng)一、資源共享、數(shù)據(jù)互通的旅游官方資訊服務(wù)平臺(tái)。