【江蘇】景區(qū)：“小舉措”助力文明旅游新常態(tài)

羊年春節(jié)前，江蘇省文明辦和省旅游局通過互聯(lián)網(wǎng),聯(lián)合向社會發(fā)布了“2015年春節(jié)出游溫馨提示”。江蘇多個城市聞風而動，迅速編印《讓快樂伴您遠行》的文明旅游宣傳冊，送到各窗口單位、社區(qū)和景區(qū)；全省所有旅游咨詢中心、咨詢點迅即全力投入，積極向游客、市民宣傳文明出游。南京、無錫等市旅游局，通過廣播電臺、手機短信、微博微信等平臺，多渠道倡導文明出行；揚州、南通等市旅游部門節(jié)前還對景區(qū)文明旅游情況進行了抽查和督促整改。春節(jié)黃金周期間，江蘇全方位營造假日文明出游的大環(huán)境。

春節(jié)假期走進江蘇各景區(qū)，游客們發(fā)現(xiàn)，景區(qū)處處干凈漂亮，而景區(qū)的保潔員也覺得，如今亂丟垃圾的游客少了，工作量大大減輕。如今的游客，出游的確更文明了，而這也不是喊兩句口號就能奏效的，除了游客自身文明旅游素養(yǎng)的提升，旅游行業(yè)員工不懈努力和悉心服務(wù)所產(chǎn)生影響力，也不可小覷。

小提示營造大氛圍

春節(jié)徜徉在江蘇各景區(qū)，各種溫馨的小提示就會映入眼簾。各市的旅游咨詢中心、咨詢點，春節(jié)期間不僅提供公益的旅游咨詢服務(wù)，咨詢員們同時擔任著“文明旅游引導員”角色。各市旅游咨詢中心依托智慧旅游平臺，在LED顯示屏、智慧旅游互動式體驗終端(旅游觸摸屏)上，滾動播放“文明旅游提醒語”、文明旅游動漫宣傳片。在南京夫子廟，一位帶著孩子取閱文明旅游宣傳單頁的父親說，做個文明小游客是孩子的寒假作業(yè)，在江蘇的旅游過程中，孩子收集到很多文明旅游事例，其中就包括各種溫馨的文明旅游提示。

鎮(zhèn)江焦山景區(qū)，“小草青青，請勿踩踏”、“園路幽靜，請勿亂拋雜物紙屑”等提示，隨處可見。景區(qū)道路，每隔數(shù)米放置果殼箱、廢物箱，古樹名木上標注著種植的年代和樹齡、樹種，時刻提醒游客愛護它們。在焦山碑林，竹林里豎立著“不要隨意刻字”的標語牌。在萬佛塔，標著提醒游客登塔不要擁擠、注意安全的警示語……這些有效的倡導措施，讓文明旅游宣傳如春風化雨。

連云港花果山景區(qū)大門口，“倡導綠色出行，提倡文明旅行”、“愛護綠化、做文明人”、“公德裝在心中，文明貴在行動”等提示語，提醒著即將進入景區(qū)的游客。全省多家景區(qū)的講解員還將文明旅游宣傳語加入到了導游詞中。

“小手段”解決大難題

春節(jié)期間，江蘇很多城市、景區(qū)，都在公交、地鐵附近、景區(qū)主要道路、交通節(jié)點、游客中心等處，安排文明旅游志愿服務(wù)為游客提供服務(wù)。

2月21日傍晚6時左右，途經(jīng)南京靈谷寺景區(qū)的202路公交車因堵車近1小時未到，導致景區(qū)積壓了近400名游客，景區(qū)立刻調(diào)回剛下班的大巴，免費將滯留游客送至就近地鐵站。整個過程，沒有游客因耽擱了返程時間而產(chǎn)生任何不文明行為，大家以掌聲感謝景區(qū)的貼心服務(wù)。

春節(jié)假期里，蘇州山塘景區(qū)的吳地民俗展示、初五迎財神活動吸引了近5萬游客參與狂歡，景區(qū)狹長卻秩序井然，這與之前每位團隊游客都接受了導游“注意安全，文明狂歡”的“耳提面命”不無關(guān)系。

南京中山陵園景區(qū)、無錫靈山景區(qū)等，春節(jié)期間推出自動導游講解器，這種講解器狀似藍牙耳機，游客戴上后無需操作，講解器會自動感應景點展開講解。講解器過濾了雜音，讓游客享受“我的貼身導游”的同時，也避免了導游高聲宣講影響其他游客的安靜觀賞。

“小道具”引領(lǐng)新風尚

黃金周游人如織，環(huán)境難免喧鬧，這成為很多游客在景區(qū)的“不滿”。而羊年春節(jié)江蘇的很多景區(qū)用上了新道具，引領(lǐng)文明觀景新風尚。

“南京博物院真的很‘人性化’，免費租用講解器和嬰兒車，只要押身份證就可以?！北本┚W(wǎng)友飛飛博客點贊。南京博物院展館的小道具“鏈接”了微信，他們推出微信語音講解，觀眾可以在微信平臺上輸入展品編號，獲取該文物的圖文介紹和語音講解。

南京甘家大院推出的自助導覽APP，大大方便了希望深度了解景點前世今生的游客。而在揚州瘦西湖，關(guān)注“瘦西湖”官方微信賬號，發(fā)送景點名，即能獲得景點的圖片、文字以及語音講解。文明之旅智慧“小道具”，成了游客感知文明、呼應文明的助推器。