【大連】出境游客體驗(yàn)細(xì)節(jié) 不文明現(xiàn)象讓人警醒

圍繞著文明出游的話題記者采訪了幾位春節(jié)出境旅游的大連人。身在旅途之中，看到的、聽(tīng)到的、自己做到的，都會(huì)有最深的感受。采訪中，受訪者們大都表示，國(guó)內(nèi)時(shí)而報(bào)道的不文明已讓自己在出游過(guò)程中有了更高的約束感，而一些不文明印象的形成，與未達(dá)標(biāo)的出游準(zhǔn)備、出游教育有關(guān)。

團(tuán)隊(duì)游客

孩子們的隨手撿起讓我感動(dòng)

這個(gè)春節(jié)，季女士帶著女兒去了趟首爾。因?yàn)槭怯H子游，所以她選擇了比較省心的團(tuán)隊(duì)游。正是因?yàn)樗降木频?、餐廳、購(gòu)物點(diǎn)等多是國(guó)內(nèi)旅行社合作單位，接待中一些特殊的“中文服務(wù)”讓她“多少有些小受傷”。

入住酒店，“請(qǐng)不要大聲講話”的條幅就讓季女士感覺(jué)有些“礙眼”?？蓻](méi)想到，這僅僅是個(gè)開(kāi)始：房間洗手臺(tái)前掛著一句提示：“不要往手盆里亂扔雜物”；餐館的衛(wèi)生間里，有著“不要踩到馬桶上面”白紙黑字；“請(qǐng)將剩余食物倒入此桶”則是對(duì)亂倒垃圾的指引……

“到國(guó)外旅游，心里還要背負(fù)著一種被譴責(zé)”，季女士說(shuō)，也許是出于這種心態(tài)，旅途中格外注意自己的言行。她發(fā)現(xiàn)，此次旅游團(tuán)的大連人文明程度還是挺高的?！氨热缭绯亢?，每個(gè)人都會(huì)將餐盤放到指定的地方；無(wú)論是就餐還是在前臺(tái)咨詢，都沒(méi)有大聲喧嘩的；團(tuán)友們購(gòu)物后收拾出許多包裝袋，會(huì)盡量的擺放在一角，而且還主動(dòng)進(jìn)行垃圾分類，方便清理”，季女士說(shuō)，也許是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，他發(fā)現(xiàn)接待人員一直對(duì)他們很友好，還會(huì)用簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)跟小朋友們開(kāi)玩笑。在自由活動(dòng)時(shí)，團(tuán)友們向接待人員咨詢出行的信息，韓國(guó)的接待人員不但給每個(gè)人用韓文寫了要去地方的名稱，而且還幫著打車出行的團(tuán)友叫車，告訴司機(jī)要去的目的地，“我想應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的友好、文明贏得了韓國(guó)接待方的友好和尊重”。

孩子們的舉動(dòng)讓季女士心里滋生出暖意，“我發(fā)現(xiàn)孩子們時(shí)間觀念很強(qiáng)，像我的女兒還會(huì)提醒我注意集合時(shí)間，千萬(wàn)別遲到，甚至在最喜歡的樂(lè)天世界里也會(huì)想著按時(shí)回到集合地。”一次在集合休息區(qū)里，小朋友們吃了點(diǎn)零食，有的小包裝掉到地上，“出發(fā)前，我發(fā)現(xiàn)小朋友考慮到了衛(wèi)生問(wèn)題，很認(rèn)真地把垃圾撿干凈”，季女士說(shuō)，文明出游應(yīng)該說(shuō)也是一個(gè)認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)的過(guò)程，在小孩子身上呈現(xiàn)的文明意識(shí)是一個(gè)很好的新開(kāi)始。

自助游客

尊重本土文化融入當(dāng)?shù)厣?/span>

從2002年起，李春就開(kāi)始了她的自助出境游，十多年的自由行，已讓李春成為了環(huán)球旅游達(dá)人，也看到了許多國(guó)人旅途中的成長(zhǎng)和變化。

“出境客人中確有不文明的行為和現(xiàn)象，但有的時(shí)候也可能存在著溝通不暢產(chǎn)生的誤會(huì)”，李春說(shuō)，像有的家長(zhǎng)看到孩子跑遠(yuǎn)了，出于本能的擔(dān)心，會(huì)提高嗓門喊住孩子，但外國(guó)人不知其用意，就會(huì)認(rèn)為說(shuō)話聲高受影響了。整體來(lái)看，李春說(shuō)，國(guó)人出游的文明素質(zhì)是有提高的?！坝浀?002年，在泰國(guó)一家旋轉(zhuǎn)自助餐廳就餐，來(lái)了許多團(tuán)隊(duì)游客，看到大蝦、螃蟹等海鮮，這些客人們幾乎是用搶的，裝得滿滿一盤又一盤，一會(huì)兒工夫就將餐臺(tái)上的海鮮搶空了”，李春說(shuō)，當(dāng)時(shí)看得都臉紅，本來(lái)想著去取食物也最終放棄，匆匆離開(kāi)了。而今年，李春跟丈夫又去泰國(guó)度假，同樣是在酒店吃自助餐，同樣都是接待著中國(guó)人，看到的卻是大家排著隊(duì)一個(gè)接一個(gè)的取食物，“而且吃多少取多少，吃完了，再去取”，李春表示，兩次自助餐廳消費(fèi)讓她感受的是兩份心情。

因?yàn)槭亲杂尚校畲赫f(shuō)，自助游客會(huì)更深入地融入到當(dāng)?shù)氐纳睢Ｏ裨谇暹~，許多人會(huì)選擇在當(dāng)?shù)啬ν熊囼T游，“因?yàn)樘鞜?，過(guò)去會(huì)有游客不戴頭盔，但這次在清邁度假就發(fā)現(xiàn)中國(guó)游客都會(huì)主動(dòng)戴頭盔，也知道隨身攜帶駕照，配合警察的例行檢查”。

李春告訴記者，其實(shí)旅游文明不僅只是說(shuō)話聲小、過(guò)馬路不闖紅燈等，更重要的是尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?，“前段時(shí)間報(bào)道的游客用腳踢古鐘引起了關(guān)注。要知道在泰國(guó)，用腳是極其不禮貌、不尊重的行為。”所以，每次出游前，她都會(huì)進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作，比如閱讀《孤獨(dú)星球》等旅游叢書、上攜程查找攻略”，像春節(jié)前，第一次到尼泊爾，就注意買東西付錢時(shí)用右手，因?yàn)樵诋?dāng)?shù)刈笫诌f錢是表示不尊重。記者宋偉

是不文明，還是不知道？

采訪中，幾位受訪者提到了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：一些不文明行為應(yīng)該不是出于故意，更多的是因?yàn)椤安恢馈?，這就需要出國(guó)游玩之前，進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備。

以下是受訪者曾經(jīng)看到的“不文明”：坐便器上有坐便紙、一按鈕就會(huì)轉(zhuǎn)到新紙，但老年游客不知，還會(huì)弄臟；一些國(guó)外衛(wèi)生間備有廁紙，用后應(yīng)沖掉，但有些人會(huì)選擇將紙扔到紙簍，積累多了，又亂又臟；看到國(guó)外的小孩討人喜歡，去摸臉摸頭，結(jié)果卻收獲白眼；老人乘坐高層電梯到達(dá)頂層，一個(gè)相對(duì)狹小的空間沒(méi)有自己的房間，一時(shí)急起，不安地敲著電梯門……這些被看到的不文明都是與不懂、不知、不明白有關(guān)，誤會(huì)形成后是被烙久的不文明印跡。

文化、習(xí)慣、常識(shí)、發(fā)展水平等等的不同，需要出境旅游有著更多認(rèn)知。對(duì)于出境游者來(lái)說(shuō)，前期準(zhǔn)備絕不只是牙膏、拖鞋、夠用的外幣。而除了游者們的學(xué)習(xí)，旅行社在細(xì)節(jié)服務(wù)上也應(yīng)增加更多的信息提供，特別是對(duì)于老年團(tuán)、親子團(tuán)等，導(dǎo)游在如廁、就餐、酒店入住、民俗民風(fēng)上的幾句提醒，就可能化解“誤會(huì)”，這樣對(duì)于出境游市場(chǎng)的良久發(fā)展應(yīng)有好處吧！

文明出游有時(shí)不是不想，可能真就不知。