【文明出境】游 做"中國(guó)好游客"為國(guó)家形象掙分

讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。

從馬爾代夫的沙灘到阿爾卑斯的雪頂，從耶路撒冷的哭墻，到瑪雅文明的圣壇，中國(guó)游客的足跡踏遍七大洲，在旅途中欣賞著世界的精彩。

從出使西域的張騫，到東渡日本的鑒真，從西天取經(jīng)的玄奘，到七下西洋的鄭和，千百年來(lái)，中國(guó)人走出國(guó)門(mén)，世人也同樣在感知中國(guó)、了解中國(guó)。

泱泱大國(guó)，禮儀之邦。春節(jié)假期將至，出境游再成熱點(diǎn)。在打點(diǎn)行囊出發(fā)前，別忘了提醒自己：文明出境游，為祖國(guó)代言。

中國(guó)旅游者已成世界“香餑餑”

2014年11月12日下午，美國(guó)駐華使館內(nèi)，中國(guó)IT工程師楊博接過(guò)已簽注好赴美簽證的私人護(hù)照。過(guò)去十年，就職于外企的楊博平均每年去美國(guó)兩次，每年都要重新申請(qǐng)簽證。

但從那一天起至今后十年，楊博不再需要重復(fù)這一流程。他拿在手中的是第一張頒發(fā)給中國(guó)公民的美國(guó)十年有效期多次入境簽證。為他頒發(fā)簽證的是美國(guó)國(guó)務(wù)卿克里。

當(dāng)天，還有另外10名申請(qǐng)人從克里手中接過(guò)十年有效期的美國(guó)簽證。美國(guó)駐華使館稱，預(yù)計(jì)美中簽證這一互惠安排將受到中國(guó)游客歡迎。美方正采取措施，希望使簽證受理保持快捷。

赴美商務(wù)和旅游簽證有效期從一年延長(zhǎng)到十年，只是各國(guó)積極吸引中國(guó)游客的一個(gè)縮影。過(guò)去一年，法國(guó)把中國(guó)公民赴法旅游簽證審核時(shí)間縮減至48小時(shí)，埃及開(kāi)設(shè)從中國(guó)四地直飛埃南部旅游城市的不定期航班。至于景點(diǎn)增設(shè)的中文標(biāo)識(shí)、商場(chǎng)增配的中文導(dǎo)購(gòu)、微博微信上的推廣活動(dòng)，更是不勝枚舉。

韓國(guó)“中國(guó)旅游年”于上月23日在首爾盛大開(kāi)幕;印度“中國(guó)旅游年”敲定2016年舉辦;厄瓜多爾總統(tǒng)科雷亞年初在清華大學(xué)演講時(shí)對(duì)中國(guó)游客發(fā)出邀請(qǐng);法國(guó)總理瓦爾斯訪華前夕提出到2020年每年接待中國(guó)游客500萬(wàn)人次的目標(biāo)……中國(guó)游客正受到世界各國(guó)的熱情歡迎。

國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)顯示，2014年，中國(guó)公民出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次，比十年前增長(zhǎng)近4倍，穩(wěn)居世界第一大出境旅游市場(chǎng)。

去年“十一”黃金周期間，中國(guó)游客“引爆”全球多處旅游熱門(mén)地。在泰國(guó)，曼谷素萬(wàn)納普機(jī)場(chǎng)聯(lián)合移民局、旅游局等機(jī)構(gòu)為中國(guó)游客開(kāi)辟專用通道，舉行特色歡迎儀式，并贈(zèng)送象征高貴的紫色蘭花花環(huán);在希臘，旅游業(yè)人士反饋，赴希臘的中國(guó)游客數(shù)量同比增長(zhǎng)30%至40%，圣托里尼島上大約80%的游客是中國(guó)人。

同時(shí)，中國(guó)游客的旅行品位也在不斷提升，出游方式日趨多元化。例如，規(guī)模小、檔次高、主題鮮明的特色游和訂制游近年在加拿大等地顯著興起，當(dāng)?shù)芈眯猩绺鶕?jù)環(huán)境特點(diǎn)，專門(mén)針對(duì)中國(guó)游客推出垂釣、品酒、滑雪、狩獵等項(xiàng)目。

“中國(guó)好游客”給國(guó)家形象掙分

習(xí)近平主席去年在訪問(wèn)韓國(guó)期間指出，如果說(shuō)政治、經(jīng)濟(jì)、安全合作是推動(dòng)國(guó)家關(guān)系發(fā)展的剛力，那么人文交流則是民眾加強(qiáng)感情、溝通心靈的柔力。

62歲的新加坡出租車(chē)司機(jī)吳先生直言，從業(yè)近十年來(lái)，他一直對(duì)中國(guó)游客的印象很好，“我每次載到的中國(guó)游客都很好，他們很有禮貌，會(huì)叫你師傅或者大叔，很親切”。

新加坡亞洲文明博物館市場(chǎng)專員維賈雅同樣表示，她感覺(jué)進(jìn)入博物館參觀的中國(guó)游客表現(xiàn)很文明。在工作中，她從未見(jiàn)到舉止不雅的中國(guó)游客，只是在商業(yè)區(qū)逛街時(shí)，偶爾會(huì)看到有中國(guó)游客亂穿馬路或隨地吐痰。

在新西蘭南島旅游熱門(mén)地?？怂贡ń?jīng)營(yíng)旅館的彼得告訴記者，十年前，來(lái)?？怂贡ㄓ^光的游客中幾乎沒(méi)有中國(guó)人的身影，但如今，無(wú)論淡季旺季，來(lái)自中國(guó)游客的訂單都是支撐旅館運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力。

談及游客的不文明行為，彼得聳聳肩說(shuō)，中國(guó)游客與其他國(guó)家游客沒(méi)有太大差別，反而有不少優(yōu)點(diǎn)，比如不酗酒、不鬧事。

無(wú)需贅言，每一名出境的中國(guó)游客在國(guó)外都是一面反映中國(guó)的鏡子。對(duì)游客個(gè)體來(lái)說(shuō)，懷有一副熱心腸，尊重別人，幫助別人，到哪里都是通用法則。

去年12月25日，來(lái)自廣西柳州的退休醫(yī)生瞿焰在南寧飛往曼谷的航班上救助了一名突發(fā)疾病的泰國(guó)空乘人員，其義舉贏得中泰兩國(guó)民眾廣泛贊譽(yù)，被親切地稱為“中國(guó)好大媽”、“中國(guó)好游客”。

有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，中泰航線不久前剛發(fā)生中國(guó)游客辱罵泰國(guó)空姐導(dǎo)致飛機(jī)返航的事件，造成中國(guó)游客在海外的負(fù)面形象，而瞿焰的行為不僅體現(xiàn)了中國(guó)醫(yī)生救死扶傷的精神，還體現(xiàn)出中國(guó)游客的正面形象，更是給國(guó)家形象掙分!

做好“功課”讓旅途更從容

今年年初，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)攜程發(fā)布了《文明旅游行動(dòng)報(bào)告》，通過(guò)調(diào)查其組織的100多萬(wàn)跟團(tuán)和自由行出境游客，發(fā)現(xiàn)絕大部分出境游客都能自覺(jué)遵守文明秩序，惡性不文明事件比例低于萬(wàn)分之一。

然而，對(duì)于中國(guó)規(guī)模龐大的出境人數(shù)來(lái)說(shuō)，即便是萬(wàn)分之一，依然令人憂心。從埃及盧克索神廟上的“到此一游”刻字，到國(guó)際航班上向空姐潑泡面等“空鬧”行為，個(gè)別同胞的表現(xiàn)令人汗顏。有些游客，甚至因攜帶違禁品通關(guān)、購(gòu)買(mǎi)野生動(dòng)物制品等違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的行為而被處以罰款或監(jiān)禁。

例如，新西蘭實(shí)行嚴(yán)格的入境生物檢驗(yàn)檢疫制度，一切外來(lái)水果、植物及種子、生熟食品入關(guān)時(shí)都需申報(bào)，曾有中國(guó)游客捎帶水果過(guò)關(guān)，結(jié)果被查獲并面臨高額罰款。

此外，中國(guó)游客的一些不文明行為也具有普遍性，其中特別遭人詬病的有：隨地吐痰、亂扔垃圾、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、浪費(fèi)食物、不排隊(duì)、買(mǎi)東西一擁而上……這些行為雖不至觸犯法律，但日積月累容易給中國(guó)游客貼上“不文明”標(biāo)簽，整體印象一旦定格便難以改變。

據(jù)中國(guó)駐馬爾代夫大使王福康透露，習(xí)近平主席去年訪馬在會(huì)見(jiàn)中國(guó)使館工作人員時(shí)曾幽默提示：“提醒我國(guó)公民到海外旅游講文明，礦泉水瓶不要亂扔，不要破壞當(dāng)?shù)氐纳汉鹘??！?/span>

針對(duì)如何踐行文明旅游，法國(guó)文華旅行社董事長(zhǎng)李曉彤建議，中國(guó)出境游游客在出行前一定要做些“功課”，盡可能做到“心中有底”。這樣才能讓旅途多一份從容，才能更好地欣賞旅游地的風(fēng)景文化。

李曉彤特別強(qiáng)調(diào)旅行社以及隨團(tuán)導(dǎo)游對(duì)于游客文明旅游的“引導(dǎo)”作用。就旅行社而言，就是要提前、盡可能全面地向游客介紹旅行目的地的風(fēng)俗、宗教等習(xí)慣;就導(dǎo)游而言，就是要盡可能運(yùn)用游客易于接受的方式，提示游客注重自身行為，踐行文明旅游。

“顧及民族形象，做事三思而后行，是我們常常要提醒游客的，”英國(guó)華人導(dǎo)游陳奇說(shuō)，“作為導(dǎo)游，首先自身就是一個(gè)榜樣，導(dǎo)游的行為和形象對(duì)游客來(lái)說(shuō)有很大的影響。我們引導(dǎo)得好，游客也都會(huì)很好地遵守?！?/span>

泰國(guó)旅游和體育部次長(zhǎng)素瓦此前接受新華社記者專訪時(shí)表示，近年來(lái)中國(guó)政府呼吁民眾文明出行，卓有成效。只要互相尊重、耐心講解、多加理解，每個(gè)人都能做文明的游客。

中華民族自古崇尚文明禮儀。文明出境游不僅是提升國(guó)家形象、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的必要構(gòu)成，也是為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、促進(jìn)公民文明素質(zhì)提升的重要抓手。

文明出境游，你準(zhǔn)備好了嗎?