【旅游發(fā)展】專家指出：“個(gè)性化”將成為中國旅游業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”

“我的行程我做主?！苯陙?，個(gè)性化、訂制化的在線旅游群體逐漸擴(kuò)大。26日在京召開的2015年中國旅游大會(huì)上，專家指出“個(gè)性化”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展新起點(diǎn)，在線度假市場(chǎng)將成為在線旅游核心增長區(qū)域。

中國旅游研究院院長戴斌指出，近年來我國旅游消費(fèi)者開始借助智能手機(jī)和移動(dòng)通訊等線上工具，自主選擇目的地、感受異地生活?！澳壳熬用裣M(fèi)行為逐漸從統(tǒng)一走向分散，加之移動(dòng)通訊、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技發(fā)展，較比傳統(tǒng)觀光旅游模式，注重分享和體驗(yàn)?zāi)康牡厣畹膫€(gè)性化在線旅游越來越被公眾接受?！?/span>

戴斌說，預(yù)計(jì)2015年國內(nèi)出境旅游人次將同比增長10%，分別達(dá)到39.5億人次和1.2億人次。根據(jù)勁旅咨詢統(tǒng)計(jì)，2013年中國在線旅游市場(chǎng)總交易額約為2522億元，其中在線旅游度假業(yè)務(wù)總交易額約為293億元，在線旅游市場(chǎng)中占比為11.6%。

南開大學(xué)旅游學(xué)院教授姚延波認(rèn)為，選擇在線旅游的消費(fèi)者主要需求訂制化產(chǎn)品。“訂制旅游應(yīng)圍繞游客獨(dú)特個(gè)性的旅游需求，以顧客的參與為特征，圍繞顧客體驗(yàn)價(jià)值，旅游服務(wù)部門提供非標(biāo)注化、有個(gè)性的旅游產(chǎn)品?！?/span>

中國旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒指出，相比機(jī)票、酒店和門票等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在線度假市場(chǎng)內(nèi)涵豐富，滲透率僅為9.2%。“中國度假休閑游需求強(qiáng)勁，并可進(jìn)一步帶動(dòng)租車、度假公寓等業(yè)務(wù)增長。可以預(yù)見，在線度假市場(chǎng)將成為在線旅游核心增長領(lǐng)域?！?/span>

個(gè)性化旅游相對(duì)要求高品質(zhì)的服務(wù)和完善的目的地接待體系，對(duì)政府治理和公共服務(wù)能力提出了新挑戰(zhàn)。戴斌認(rèn)為，在個(gè)性化旅游中相對(duì)分散、自主的開放體系中，有關(guān)部門應(yīng)提升自身服務(wù)耐性，兼顧市場(chǎng)競爭主體的產(chǎn)業(yè)監(jiān)管和扶持。