根據(jù)山東省旅游局統(tǒng)一部署，青島市日前啟動“好客山東賀年會”旅游市場綜合整治。整治重點包括規(guī)范出境旅游組團社經(jīng)營行為、規(guī)范旅游商品市場秩序、整頓“一日游”、“二日游”市場，查處超低價組團等行為。
針對出境旅游市場，旅游監(jiān)管部門將重點檢查旅行社在與游客簽訂旅游合同時，是否附送文明旅游材料，旅行社接待人員是否當面向游客講解文明旅游知識。檢查旅行社行前說明會制度落實情況，團隊出行前領隊是否按照有關規(guī)定舉行行前說明會，是否向游客講清楚文明旅游注意事項。堅決查處不依法使用《名單表》和偽造倒賣《名單表》的行為。依法查處未取得領隊證從事領隊業(yè)務及未依法為出境旅游團隊安排領隊等行為。
旅游購物環(huán)節(jié)，旅游部門將堅決查處強買強賣、欺詐旅游者以及尾隨兜售等違法違規(guī)行為。加大對銷售假冒偽劣旅游商品的監(jiān)督檢查和打擊力度，整頓旅游市場商品經(jīng)營秩序和商品經(jīng)營質(zhì)量。
此外，針對“一日游”、“二日游”市場，我市也將著重加大對“黑導”、“黑車”、“黑網(wǎng)站”、散發(fā)非法小廣告等行為的查處力度;堅決打擊旅游違規(guī)轉(zhuǎn)拼團、旅游途中加收費用、強迫購物、改變行程、增減景點、甩團棄團等行為。
旅游過程中，游客如發(fā)現(xiàn)旅行社存在違規(guī)行為，可以撥打“12301”投訴舉報。
