【南京】將起草文明旅游告知書 廉價(jià)航空服務(wù)進(jìn)合同

      昨天，南京市旅游委員會(huì)通報(bào)中國旅客大鬧亞航最新進(jìn)展。原來，被罰導(dǎo)游熊某沒有隨團(tuán)赴泰，而是由一名無資質(zhì)人員代替，南京市旅游部門將對(duì)熊某及當(dāng)事旅行社依法立案調(diào)查，同時(shí)，將盡快起草文明旅游告知書。而今后，廉價(jià)航空公司提供的收費(fèi)服務(wù)要在旅游合同中說明。

　　被罰領(lǐng)隊(duì)沒有隨團(tuán)赴泰，將被立案調(diào)查

　　12月11日，由曼谷飛往南京的FD9101航班上，因?yàn)橄涌战阏{(diào)換座位時(shí)間過長，以及不免費(fèi)提供開水，安徽乘客張某將方便面連湯帶水潑向空姐，導(dǎo)致飛機(jī)折返，帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)熊某因此事被罰暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年。據(jù)了解，熊某并沒有按照規(guī)定帶團(tuán)出境，而是委托徐州一家旅行社的馬某替他帶團(tuán)，馬某沒有導(dǎo)游證，也沒有領(lǐng)隊(duì)證，不具備帶團(tuán)資質(zhì)。事發(fā)后，熊某向馬某了解當(dāng)時(shí)情況，偽造自己在場的假象。

　　南京市旅游委表示，對(duì)領(lǐng)隊(duì)熊某及南京康輝國旅弄虛作假、瞞報(bào)事實(shí)這一違法違規(guī)行為，將依法進(jìn)行行政處罰的立案調(diào)查。同時(shí)，江蘇省旅游局表示，將對(duì)馬某另案調(diào)查處理。

　　兩名游客被納入“不文明記錄”

　　昨天，國家旅游局召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)亞航航班兩名游客不文明行為事件處理意見。會(huì)上，國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林表示，依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，決定將兩名涉事游客不文明行為信息納入《全國游客旅游不文明記錄》。男性游客記錄期限為一年半;女性游客記錄期限為一年，并將這兩項(xiàng)記錄同時(shí)通報(bào)旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)。

　　對(duì)此，南京市旅游委質(zhì)量管理處處長唐勇解釋稱，在江蘇省具有出境游資質(zhì)的115家組團(tuán)社，已經(jīng)將張某和王某納入“不文明記錄”。張某在一年內(nèi)，無法從上述115家組團(tuán)社跟團(tuán)出境，王某則長達(dá)一年半。不過，這并不影響他們自由行。據(jù)唐勇介紹，未來，不文明記錄還將擴(kuò)大至全國范圍。

　　南京新規(guī)

　　將起草文明旅游告知書

　　據(jù)了解，南京市旅游委還將盡快起草文明旅游告知書，要求每位游客出境前簽字確認(rèn)。唐勇表示，還將和南京祿口機(jī)場協(xié)商，看能不能劃出一小塊地方，專門用于開行前說明會(huì)。

　　廉價(jià)航空服務(wù)內(nèi)容

　　須寫進(jìn)旅游合同

　　很多網(wǎng)友認(rèn)為，廉價(jià)航空公司提供哪些服務(wù)，怎么收費(fèi)，這些情況旅行社應(yīng)進(jìn)行說明。那么，就這一問題旅行社是怎么操作的呢?現(xiàn)代快報(bào)記者走訪了幾家旅行社，發(fā)現(xiàn)對(duì)于廉價(jià)航空公司，旅行社會(huì)在行程單中注明“不提供免費(fèi)餐食”，而行程單又是旅游合同的副本。記者發(fā)現(xiàn)有部分旅行社做得好一點(diǎn)，會(huì)注明“不提供免費(fèi)飛機(jī)餐和飲用水”。

　　在昨天的發(fā)布會(huì)上，唐勇表示，今后，廉價(jià)航空公司提供哪些服務(wù)，怎么收費(fèi)，以及不提供哪些服務(wù)，這些內(nèi)容都要以書面的形式納入旅游合同中。(呂中 胡耀 董鵬 劉偉娟)

　　又有一起

　　重慶飛香港航班上乘客大打出手

　　昨天又有媒體爆出，由重慶執(zhí)飛香港的航班上，乘客發(fā)生肢體沖突。該消息最先由重慶晨報(bào)在官方微博發(fā)出，稱昨天上午9點(diǎn)，國航CA433航班上乘客發(fā)生爭執(zhí)。該航班9點(diǎn)10分從重慶起飛，10點(diǎn)52分降落在香港。“原因是前排兩名女乘客嫌后排小孩太吵，后排乘客責(zé)怪前排坐椅影響了他們。”消息稱，幾名乘客因此大打出手。記者聯(lián)系了最先發(fā)布此消息的重慶晨報(bào)記者，他稱微信朋友圈上的信息來自朋友的朋友，他也無法聯(lián)系上對(duì)方。記者從航空公司了解到，航班抵達(dá)香港后，香港警方已介入調(diào)查。綜合

　　馬上就評(píng)

　　對(duì)“空怒族”，不能再閉一只眼

　　因航班延誤等原因，“空怒族”鬧事，沖擊登機(jī)口……近年來，乘客在飛機(jī)上的不當(dāng)行為呈現(xiàn)加劇趨勢。我國刑法第一百二十三條規(guī)定：對(duì)飛行中的航空器上的人員使用暴力，危及飛行安全，尚未造成嚴(yán)重后果的，處五年以下有期徒刑或者拘役;造成嚴(yán)重后果的，處五年以上有期徒刑。民航法、民航安全保衛(wèi)條例、治安管理處罰法都有明確規(guī)定。鬧事者眾、受罰者稀。航空公司、機(jī)場當(dāng)局“大事化小，小事化了”心態(tài)，可以休矣。