【天山天池景區(qū)】創(chuàng)新發(fā)展思路積極打造旅游品牌

      天山天池景區(qū)牢牢把握絲綢之路聯(lián)合申遺成功，建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶旅游集散中心”的重大發(fā)展機(jī)遇，制定了“體制圍繞旅游創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)圍繞旅游培育，項(xiàng)目圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)，品牌圍繞旅游打造”發(fā)展思路。景區(qū)旅游品牌是旅游景區(qū)的形象，是核心競(jìng)爭(zhēng)力，天池景區(qū)較早就認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性和必要性，自2003年以來就提出了打造“生態(tài)天池、人文天池、數(shù)字天池、誠信天池、冰雪天池”的發(fā)展理念和建設(shè)目標(biāo)，并努力將天池景區(qū)建設(shè)成為“新疆標(biāo)桿、國內(nèi)一流、國際知名”的一流景區(qū)。

　　(一)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，打造生態(tài)天池。

　　累計(jì)投入6億元，對(duì)三工河谷、水磨河谷進(jìn)行提升改造，實(shí)施了天然林保護(hù)、海南淤沙治理、濕地項(xiàng)目、地質(zhì)災(zāi)害綜合治理、封山育林育草、人工造林、水體整治等生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目。按照申遺綜合整治要求，圓滿完成了全部67項(xiàng)整治任務(wù)，拆除建筑面積達(dá)10萬㎡，覆土綠化面積達(dá)36萬㎡，實(shí)現(xiàn)提名地草場(chǎng)禁牧33.83萬畝，景區(qū)生態(tài)環(huán)境明顯改善，為烏昌地區(qū)構(gòu)筑了牢固的生態(tài)保護(hù)屏障。強(qiáng)化科學(xué)研究，與國際環(huán)境問題科學(xué)委員會(huì)、中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心、新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)、中科院成都山地所等科研院所合作，形成了“天山天池關(guān)鍵水域污染成因及控制技術(shù)優(yōu)選與工程示范項(xiàng)目”、《阜康國有林管理局有害生物普查報(bào)告》、天山天池景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治與生態(tài)環(huán)境保護(hù)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用等一批科研成果，為景區(qū)科學(xué)治理提供依據(jù)。2007年，成功躋身于國家首批66處5A級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)行列，并榮獲“國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治十佳單位”、“最佳資源保護(hù)的中國十大風(fēng)景名勝區(qū)”等殊榮;2009年，以優(yōu)異成績榮獲全國文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號(hào)，被國土資源部授予國家地質(zhì)公園資格，被建設(shè)部列入中國國家自然遺產(chǎn)預(yù)備名錄，被評(píng)為自治區(qū)生態(tài)文明教育基地;2010年1月，在“中國十大魅力休閑湖泊”評(píng)選活動(dòng)中，天山天池被評(píng)為“最具神秘感湖泊”。2013年6月，在第37屆世界遺產(chǎn)大會(huì)上，“新疆天山”被收錄世界遺產(chǎn)名錄，成為我國第44處世界遺產(chǎn)，天山天池正式成為世界自然遺產(chǎn)地。2014年1月，天池景區(qū)綜合整治工程被住建部授予“2013年中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。

　　(二)注重文化挖掘，打造人文天池。

　　天池景區(qū)可以向世人集中展現(xiàn)的文化有五大類：一是以西王母瑤池史話為主旨形成的歷代道觀建筑、歷史記載和宗教故事積淀的西王母文化;二是以博格達(dá)峰為背景、《七劍下天山》等天山劍俠小說為載體的武俠文化;三是以遠(yuǎn)古墓葬、巖畫等草原歷史文化為見證，以現(xiàn)代哈薩克族為代表展現(xiàn)鮮明地域特色的絲綢之路民族民俗文化;四是以獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造和生物多樣性突顯的科普文化;五是以歷代名人游覽留下的詩賦書畫和遺蹤佳話而賦予天池新的神韻和內(nèi)涵的名人文化。

　　按照“沒有文化的旅游沒有品位，文化是旅游的靈魂、旅游是文化的有效載體”的原則，突出天山天池以西王母文化為代表的五種文化內(nèi)涵，從不同角度、層次宣傳和展示，深入挖掘內(nèi)在的文化潛力，尤其是與中國社會(huì)科學(xué)院邊疆考古研究所合作，出版了國內(nèi)唯一的《西王母文化研究集成》叢書6卷9本，合計(jì)1100多萬字，出版《人文天池》系列叢書7本。拍攝《靈山圣水》、《明月出天山》等宣傳片、發(fā)行《天池輪回》等歌曲及電影4部，電影《瑪依拉的天池》在中央電影頻道播出并榮獲百合獎(jiǎng)優(yōu)秀影片獎(jiǎng)。在規(guī)模、層次、水準(zhǔn)、宣傳等方面做足文章，成功舉辦了兩屆新疆?阜康西王母瑤池蟠桃會(huì)和具有國家層次水準(zhǔn)的中國?天山天池?西王母學(xué)術(shù)論壇，成立了中國民俗學(xué)會(huì)神話與西王母文化研究專業(yè)委員會(huì)，在國內(nèi)西王母文化研究領(lǐng)域引起了極大反響。成功舉辦西王母瑤池蟠桃會(huì)、西王母民間文化廟會(huì)等特殊活動(dòng)，僅廟會(huì)5天時(shí)間就吸引了9萬多名國內(nèi)外游客前來天池。2014年，“西王母文化”入選第四批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。逐步樹立集精品化、文化性、觀賞性于一體的文化品牌，為全力塑造具有豐富內(nèi)涵和高品位的西部名山圣湖開創(chuàng)了新局面。

　　(三)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，打造智慧景區(qū)。

　　在疆內(nèi)景區(qū)率先推行門戶網(wǎng)站、電子政務(wù)、遙感監(jiān)測(cè)和視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等一系列信息技術(shù)，信息化管理水平有了質(zhì)的飛躍，被國家建設(shè)部確定為全國首批24個(gè)監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃試點(diǎn)景區(qū)之一。2014年，充分利用景區(qū)指揮中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，投入資金400萬元，完成智慧景區(qū)二期項(xiàng)目，推進(jìn)以官網(wǎng)、微博、微信為載體的旅游電子商務(wù)建設(shè)，利用電商平臺(tái)，開通了淘寶官方旗艦店，參加了淘寶旅游“碼上游”活動(dòng)。通過新門禁閘機(jī)、自助售票機(jī)、巡更執(zhí)法系統(tǒng)、二維碼導(dǎo)覽、“虛擬游”和網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)的運(yùn)行，建立了涵蓋展示個(gè)性化產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、指揮協(xié)調(diào)、應(yīng)急救援等一體化綜合管理平臺(tái)，為游客提供更為便捷的體驗(yàn)式服務(wù)。在國家旅游局主辦的第六屆中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，天池景區(qū)榮獲“2014年中國智慧旅游創(chuàng)新示范景區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　(四)突出以人文本，打造誠信天池。

　　嚴(yán)格按照品牌建設(shè)的要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，確定工作原則，明確重點(diǎn)任務(wù)。將旅游標(biāo)準(zhǔn)化、三體系、5A和全國文明景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)融入到景區(qū)工作實(shí)際，成功通過了北京世標(biāo)認(rèn)證中心復(fù)審，區(qū)間車順利通過自治區(qū)交通廳安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，有效促進(jìn)了景區(qū)服務(wù)流程規(guī)范化。按照“公開競(jìng)標(biāo)、公平競(jìng)爭(zhēng)”的方式，將景區(qū)經(jīng)營攤點(diǎn)面向社會(huì)公開招標(biāo)，增加收入200萬元。加強(qiáng)執(zhí)法力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)的兩家餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓，制止違規(guī)經(jīng)營、亂搭亂建、逃逸門票等行為186起，答復(fù)游客投訴25件，回訪滿意率100%，爭(zhēng)創(chuàng)了國家級(jí)“青年文明號(hào)”2個(gè)。

　　(五)依托資源優(yōu)勢(shì)，打造冰雪天池。

　　在區(qū)、州旅游局的大力支持和幫助下，通過與天池滑雪場(chǎng)、西域旅游公司、古海溫泉、冰湖葡萄酒莊緊密合作、共同開發(fā)，連續(xù)舉辦了十三屆天山天池冰雪風(fēng)情節(jié)，實(shí)現(xiàn)了冬季旅游產(chǎn)品企業(yè)化和運(yùn)作市場(chǎng)化的成功轉(zhuǎn)型，初步打造了新疆冬季旅游品牌。2014年，景區(qū)將依托智慧景區(qū)平臺(tái)建設(shè)，針對(duì)性的推薦東、西小天池步道、新天國際滑雪場(chǎng)和天池湖面趣味體驗(yàn)等冰雪資源，全力搞活冬季市場(chǎng)。