【安陽(yáng)市】讓智慧旅游更好服務(wù)游客

      出行前通過(guò)景區(qū)APP獲知相關(guān)天氣信息，安排行程時(shí)用手機(jī)在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票酒店，旅程中通過(guò)園區(qū)WI-FI與朋友分享互動(dòng)……“智慧旅游年”進(jìn)入尾聲，百姓旅游正逐漸進(jìn)入“私人訂制”時(shí)代。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，若有了旅行的念頭，可以通過(guò)微信、APP等工具，實(shí)現(xiàn)目的地選擇、行程預(yù)定;沿途可以成功導(dǎo)覽，通過(guò)系統(tǒng)工具了解景區(qū)最新的動(dòng)態(tài);抵達(dá)景區(qū)直至旅途結(jié)束后，還能方便地通過(guò)手機(jī)分享旅途經(jīng)歷。國(guó)家旅游局此前發(fā)布通知，要求各地結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷(xiāo)三方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，努力提升旅游業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

　　智慧旅游主題年的確定，既是對(duì)游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求的高度關(guān)注，也將會(huì)加速旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以紹興智慧旅游為例，《櫻為愛(ài)情》的旅游微電影開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)景區(qū)微電影營(yíng)銷(xiāo)先河，“紹興古城”微信具有導(dǎo)航、導(dǎo)覽、在線(xiàn)支付等功能，二維碼還成為國(guó)內(nèi)首個(gè)融入文化元素和色彩象征的彩色二維碼。對(duì)于國(guó)內(nèi)正在努力從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)而言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何更好地利用智慧旅游主題年的契機(jī)，更好更快地推動(dòng)向世界一流旅游目的地邁進(jìn)，不斷提升中國(guó)在中外廣大游客心目中的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，理應(yīng)是2014智慧旅游主題年中國(guó)旅游業(yè)必須下大力氣做好的一項(xiàng)重要工作。

　　智慧旅游發(fā)展的直接受益者應(yīng)該是旅游者，在智慧旅游建設(shè)中，為游客的旅游活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重智慧旅游的便利性、實(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和長(zhǎng)效性，至關(guān)重要。

　　一方面，要讓游客享受到更多的智慧旅游服務(wù)。比如，游客通過(guò)手機(jī)、IPAD等工具，到網(wǎng)上查詢(xún)觀光信息、網(wǎng)上訂票，還可以訂制私人旅游線(xiàn)路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。同時(shí)，旅游者也能夠根據(jù)自己的需要選擇性消費(fèi)，借助虛擬輔助系統(tǒng)能夠全面、直觀、深入地進(jìn)行旅游體驗(yàn)，獲得更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)。

　　另一方面，智慧旅游也能為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)、為旅游行業(yè)管理帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，更加“有利可圖”。因此，要扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)的資料收集整理和平臺(tái)建設(shè)工作，注重信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，使游客搜索和得到的信息，真正有用、好用，使旅游者與智慧旅游系統(tǒng)能進(jìn)行良性信息互動(dòng)，進(jìn)而使旅游服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，游客每次都有不同的體驗(yàn)和感受，從而樂(lè)于享受旅游消費(fèi)。