【香港】赴內(nèi)地旅游調(diào)查：旅游推介互聯(lián)網(wǎng)效果最佳

中國網(wǎng)11月13日訊 內(nèi)地在港旅游傳播效果的評(píng)價(jià)，首推互聯(lián)網(wǎng)為香港游客獲取中國內(nèi)地旅游信息的最主要途徑：66.3%的香港人通過互聯(lián)網(wǎng)獲取中國內(nèi)地旅游信息，通過電視和朋友介紹的約在40%左右。通過家人、親友和熟人介紹獲取內(nèi)地旅游信息的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家。

隨著近幾年中國旅游市場(chǎng)的繁榮，中國更多城市及景區(qū)開始加強(qiáng)對(duì)旅游建設(shè)的投入，除了結(jié)合自身資源加大對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)外，還積極主動(dòng)向海外推介自身的旅游形象。

從對(duì)各省區(qū)在港舉辦的推廣宣傳效果看，上海和北京的接觸率最高，分別達(dá)到4成和3成。其次是廣東和陜西，接觸率都在1成以上，其他地區(qū)的活動(dòng)接觸率都在1成以下。

從調(diào)查結(jié)果看，香港民眾表示對(duì)“美麗中國”傳播活動(dòng)有所了解的接近3成。其中，非常了解為4%，有些了解為27%，這較之其他周邊國家要高出許多。

在調(diào)查中，我們選擇了7個(gè)國家的對(duì)外旅游傳播口號(hào)請(qǐng)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，“日本，精彩無限（Japan Endless Discovery）”接觸最高，約6成喜歡。其次是韓國 “遇見你心中的韓國(Imagine your Korea)”，第三位是“馬來西亞,真正的亞洲(Malaysia ，Truly Asia)”，“美麗中國(Beautiful China)”居第四位。

一、總體來看，香港出境游依然處在上升勢(shì)頭，未來還會(huì)有進(jìn)一步的增長(zhǎng)空間。多數(shù)香港人未來幾年有來內(nèi)地旅游的計(jì)劃。其中，絕大多數(shù)人來內(nèi)地旅游不是一次性的，而是多次性和不斷延續(xù)的。因此，香港來內(nèi)地旅游未來會(huì)繼續(xù)保持其領(lǐng)先地位，但另一方面，香港來內(nèi)地旅游的增長(zhǎng)則面臨兩大嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，一是香港民眾對(duì)內(nèi)地印象的惡化，二是香港赴日、韓旅游的意愿轉(zhuǎn)強(qiáng)。前者會(huì)在一定時(shí)期降低來內(nèi)地旅游的意愿；后者可能會(huì)分流部分來內(nèi)地旅游的客源。

二、香港游客以度假為目的來內(nèi)地旅游的比例，明顯高于其他外國來華游客。今后，如何針對(duì)香港游客，開發(fā)適合其需求的旅游度假產(chǎn)品，是開拓香港市場(chǎng)的關(guān)鍵舉措。為此，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善旅游服務(wù)，包括改善旅游交通條件、提供與當(dāng)?shù)鼐用窠涣鞯臋C(jī)會(huì)、提升購物體驗(yàn)等。由此來提高香港游客的滿意度，為重復(fù)旅游創(chuàng)造條件。

三、影響香港游客來中國內(nèi)地旅游意愿的因素主要有三個(gè)，食品安全、治安問題和空氣污染。重視食品安全是香港游客的一大突出特點(diǎn)。在大環(huán)境無法改變的現(xiàn)狀下，各級(jí)旅游機(jī)構(gòu)有必要采取各項(xiàng)措施，在確保食品安全的同時(shí)，積極向香港民眾傳遞客觀信息，展開多種形式的溝通，以消除其不安心理。

四、目前，內(nèi)地旅游機(jī)構(gòu)在香港所做的旅游推廣活動(dòng)的主要形式包括：專場(chǎng)推廣會(huì)、展會(huì)、旅游業(yè)界洽談會(huì)，平面媒體媒體、巴士等戶外廣告的媒體投放。相對(duì)而言，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體和電視的利用程度很低?？傮w來看，不論是各省區(qū)的旅游推廣活動(dòng)，還是國家旅游局組織的“美麗中國之旅”的宣傳活動(dòng)，在香港都取得了優(yōu)于其他周邊地區(qū)的效果。但需要改進(jìn)的領(lǐng)域還有很多。當(dāng)務(wù)之急是改變傳統(tǒng)的推廣模式，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，在推廣宣傳中，充分發(fā)揮臉譜、推特等社交媒體的作用。

五、香港最推廣入境游方面的成果經(jīng)驗(yàn)有些值得我們學(xué)習(xí)和借鑒：（1）精準(zhǔn)的形象定位。確定香港的定位與宣傳口號(hào)為“亞洲國際都會(huì)”，并圍繞這一定位持續(xù)和系統(tǒng)開展傳播，取得明顯成效；（2）靈活運(yùn)用數(shù)字媒體，開展多種形式的推廣與傳播。包括開通有10多個(gè)語種的推廣平臺(tái)（Discover HongKong.com），利用YouTube、Facebook、新浪微博、微信等社交網(wǎng)站擴(kuò)大宣傳面，制作面向不同人群的宣傳資料等；（3） 策劃類似“香港夏日盛會(huì)”、 “繽紛冬日節(jié)”等豐富多彩的大型推廣活動(dòng)，在改進(jìn)和豐富游客旅游體驗(yàn)的同時(shí)，還可以大幅度提升香港的魅力。