【杭州】一座讓國際旅行商青睞的城市

      深秋的杭州，落葉繽紛，層林盡染。行至西湖景區(qū)深處，靜謐安詳?shù)臍夥崭腥局恳晃贿h(yuǎn)道而來的客人。點(diǎn)三炷清香，叩一叩首，金發(fā)碧眼的俄羅斯姑娘安娜也學(xué)著中國香客的模樣，雙目微閉，朝大雄寶殿的四個方向各自凝神敬拜，許下心愿。導(dǎo)游在一邊打趣，如果愿望實(shí)現(xiàn)，要記得來還愿?！拔乙欢〞俚胶贾?，到靈隱寺來，實(shí)在太喜歡這里的氣氛了?！卑材日f。

　　安娜是一名國際旅行商，這次來杭州，是參加“美麗中國·詩畫江南”第二屆中國(浙江)國際旅行商大會。大會由杭州市人民政府和浙江省旅游局共同舉辦，包括國家旅游局、亞太旅游組織、國際旅行商代表、國內(nèi)外媒體記者代表以及本地旅游業(yè)界代表在內(nèi)的近500位人士與會，積極討論交流，深入洽談合作。

　　從11月9日-11日，三天時間里，杭州安排了最精品的旅游體驗(yàn)線路：考察世界湖泊類的文化遺產(chǎn)杭州西湖、在新晉世界遺產(chǎn)京杭大運(yùn)河夜游尋夢、去到胡雪巖故居感受晚清豪宅的遺風(fēng)，在杭幫菜博物館、刀剪劍扇傘博物館品嘗地道的江南美食和獨(dú)特的手工文化，在千年古剎靈隱寺感受佛教文化，在《印象西湖》觀賞實(shí)景演出的效果——來自20多個國家和地區(qū)的國際旅行商全方位、多角度地體會到了“中國最佳旅游城市”——杭州的獨(dú)特魅力。

　　“杭州人真是有福，生活在天堂之中，西湖很美，杭幫菜博物館特別棒，看得我掉口水?！奔幽么筇祀H旅行社銷售代表達(dá)米說。“在整個入境旅游市場低迷的情況下，浙江除了在美洲和大洋洲市場接待量有所下降外，從歐洲、亞洲、香港、澳門、臺灣出發(fā)的客人都在增長，這是很不容易的?！眮喬糜螀f(xié)會大中華區(qū)主任吳波誠懇地表示。

　　入境旅游是衡量一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。杭州市旅委主任李虹說，兩年前，趁著上海旅交會的東風(fēng)，杭州第一次舉辦了中國(浙江)國際旅行商大會，參與其中的旅行商主要來自美國、西班牙、澳大利亞、新西蘭、印度、南非、新加坡、馬來西亞等國家和地區(qū)。如果說那時候正處于中國旅游的快速發(fā)展期，大會的舉辦是順勢而為，那么眼下在整個中國入境旅游市場低迷的情況下，再度舉辦國際旅行商大會，是逆勢拼搏，在保證原有重點(diǎn)客源地的同時，更加注重一些新興客源市場的培育。加拿大、斯里蘭卡、越南等國的旅行商皆是首次參會，俄羅斯更是派出了由40位旅行商組成的龐大代表團(tuán)前來參會。

　　在內(nèi)容的推介和安排上，第二屆中國(浙江)國際旅行商大會更加突出杭州的雙遺產(chǎn)產(chǎn)品，既推介西湖，又推出運(yùn)河，而且除了旅游產(chǎn)品外，全方位地推介杭州這個城市。李虹說，希望游客既能感受到杭州完善的旅游服務(wù)體系，又能體驗(yàn)到發(fā)達(dá)的公共服務(wù)體系，還有不可或缺的交通便利性。上個月，杭州開始實(shí)施72小時過境免簽政策，51個國家的公民無需簽證即可在杭州口岸入境，這一政策的實(shí)施可以增加城市的核心競爭力，讓更多客人即使不把杭州作為來中國的首要目的地，也可以趁商務(wù)、旅游之便，在這里待上兩三天，感受到獨(dú)特的城市魅力。這一系列舉措，不僅可以擴(kuò)大杭州在海外市場的知名度和影響力，更為杭州旅游在更深層次、更大范圍參與國際競爭、提升國際化水平，打造國際休閑中心打下基礎(chǔ)。

　　國際旅行商眼中的杭州旅游

　　杭州很干凈，運(yùn)河很震撼

　　金娥英 中國國家旅游局首爾代表處工作人員

　　雖然我是韓國人，但現(xiàn)在是為中國人工作，在韓國首爾推介中國的旅游資源。我們經(jīng)常組織韓國的旅行商進(jìn)行各類考察、踩線等活動，這次到杭州來就是其中之一。

　　過去認(rèn)為杭州在國外的名氣不大，不如北京、上海、西安等地，但近年來隨著政府宣傳的力度加大，越來越多的韓國人開始知道杭州，了解杭州。不少韓國人來中國，特別是到上海之后，會順道來杭州，杭州已經(jīng)成為韓國人最喜歡的目的地之一。

　　杭州有舒適的風(fēng)景，西湖邊很有歷史感，城市也很干凈，很有規(guī)劃，這次尤其值得稱道的是，我們?nèi)ビ瘟诉\(yùn)河。運(yùn)河在今年剛被列入世界文化遺產(chǎn)，當(dāng)我們得知這是一條人工開鑿的河流時，都驚呆了，太讓人震撼了。坐在船上看兩岸都非常漂亮，夜景很美，大兜路這一帶有很多餐廳，每家都裝修得很時尚，我們在大兜路的水御蘭庭吃了晚餐，美景、美食，讓人難忘。回去之后，我們的旅行商也準(zhǔn)備開發(fā)一些運(yùn)河產(chǎn)品，相信會受到韓國人的歡迎，

　　規(guī)范的杭州吸引境外旅行社

　　陳天涵 菲律賓有利東方副董事長

　　杭州，我來了無數(shù)次。我從事旅游業(yè)已經(jīng)30多年，從1976年開始入行，1980年開始做出境到中國的生意。那時候到杭州，最高檔的就是西湖邊的望湖，還有華僑飯店，能住一晚大家都很興奮。

　　從上世紀(jì)八十年代到現(xiàn)在，我們平均每年輸送一萬名菲律賓游客到中國旅游觀光。以前比較集中在北京、上海等地，現(xiàn)在大家的興趣比較分散，選擇更多，杭州也受到越來越多菲律賓人的喜愛。

　　現(xiàn)在中國都在說入境游市場難做，可能一方面是空氣質(zhì)量、霧霾的原因，但我覺得最大的問題是雷同的產(chǎn)品和不規(guī)范的市場?，F(xiàn)在跟以前觀光游不一樣，以前走大城市，現(xiàn)在走人少景美的地方，比如西溪這邊就很美，還有杭州周邊烏鎮(zhèn)這些古鎮(zhèn)，景色不錯，配套設(shè)施比如酒店等也很發(fā)達(dá)，這樣的地方就很有吸引力。另外一點(diǎn)市場規(guī)范也很重要，我們在菲律賓會遇到99美元游北京，99美元游昆明，99美元游華東五天這樣的行程，包括國際機(jī)票和五天的吃住行，這樣的生意怎么做?我們都不敢碰，也會做壞口碑和品質(zhì)。杭州市場比較規(guī)范，我們希望可以一直保持下去，讓我們放心大膽地把客人帶進(jìn)來。

　　杭幫菜是我的最愛

　　呂舞沂 德國漢堡中國旅行社經(jīng)理

　　我在中國已經(jīng)待了十七年，還取了地道的中國名字。原來是在南開大學(xué)教德語，現(xiàn)在是帶德國人到中國旅游，挺有意思的吧?

　　我來杭州已經(jīng)有五次了，來得很早，感覺這幾年杭州變化大得不得了。城市越來越摩登，新的賓館酒店建了很多，環(huán)境和軟硬件都很不錯，當(dāng)然，西湖的美麗沒有變化，一如既往地讓人難忘。還有杭州菜。杭州菜不是很甜，也不是很辣，清淡的感覺，非常適合我的味蕾，而且跟北京、上海相比，杭州的空氣也不錯，天氣也適宜，是個一年四季都能帶游客過來的地方。

　　德國人來杭州，除了喜歡美麗的景色外，還會喜歡安靜的環(huán)境。每一個城市都有自己的特點(diǎn)和內(nèi)涵，杭州人文歷史淵源深厚，德國人會很喜歡，但可能中國人的特色是比較喜歡扎堆、熱鬧，這一點(diǎn)德國人包括很多歐洲人都不太熱衷。如果有更安靜的環(huán)境，那就更有賣點(diǎn)了。

　　對歷史和文化景觀最感興趣

　　讓·路易·迪芬巴特 法國迪芬巴特合伙公司董事長

　　我從事旅游行業(yè)二十一年了，來杭州很多次，西湖依然美麗，城市越來越現(xiàn)代化，各種公共設(shè)施也越來越完善。但是從法國人的角度出發(fā)，我們到中國，到杭州旅游，不是想看它現(xiàn)代化的一面，我們更喜歡有文化有歷史淵源的東西。比如靈隱寺、比如杭州的龍井茶。聽僧人們講靈隱寺的淵源，親手采摘茶葉這樣的活動，才是我們的興趣點(diǎn)，會比純風(fēng)景的更加吸引人。

　　希望能推介更多物美價廉的購物點(diǎn)

　　安娜 俄羅斯無國界旅行社總經(jīng)理

　　越來越多的俄羅斯人到中國來旅行，杭州就是我們的理想目的地之一。我已經(jīng)四次到中國來了，但卻是第一次來到杭州。坐在運(yùn)河的游船上，聽著美妙的音樂，非常享受，我們都想看看白天的運(yùn)河是什么樣子。俄羅斯人都喜歡看美麗的景色，也關(guān)注中國歷史，對中國文化很感興趣，就像運(yùn)河，又有美景又有歷史，是很吸引俄羅斯游客的。

　　不過稍有遺憾的是，這邊懂俄語的人不是很多，如果有更多懂俄語的人，那交流起來就更方便了。另外我們俄羅斯人現(xiàn)在出門喜歡買東西，比如絲綢、茶葉，俄羅斯很流行喝綠茶，我們大家都買了龍井茶，但是好像價格太貴了，絲巾也是。如果有更加物美價廉的購物場所，那一定太受俄羅斯人歡迎了。希望能多開發(fā)些這樣的購物場所，我們逛起來更有勁。