【峨眉山】擁抱互聯(lián)網(wǎng) 彈奏智慧旅游“123”交響曲

中國網(wǎng)11月1日訊 智慧旅游，是2014年貫穿始終的一個熱門關(guān)鍵詞，峨眉山積極擁抱，縱身其中。從1999年開始，峨眉山人以敏銳的嗅覺，提前感知到信息化大潮的臨近。在此后的15年間，在峨眉山，數(shù)字化建設(shè)始終貫穿大發(fā)展。這把“劍”，一“磨”就是15年。2014年，國家旅游局確定的“智慧旅游年”。首屆旅博會，智慧旅游成為最大亮點(diǎn)與發(fā)展方向?！叭蚵糜涡聵I(yè)態(tài)發(fā)展高峰論壇”、“智慧旅游的探索與展望論壇”兩大論壇選址峨眉山，對已在智慧旅游路上奔跑15年、數(shù)字化布局日益完善的峨眉山景區(qū)而言，其領(lǐng)跑者姿態(tài)與標(biāo)桿意義不言而喻。

臨近馬年年底，如何回味智慧峨眉山的探索歷程。筆者采訪了剛剛參加完上?！?014智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇”的峨眉山旅游股份有限公司總經(jīng)理助理、市場營銷部部長何群。“2014年的智慧峨眉山，是厚積薄發(fā)的一年，是創(chuàng)新開花的一年?！彼f到，智慧峨眉山15年的厚積和蓄勢，是時候進(jìn)行一個小結(jié)了。創(chuàng)新開花，是指今年我們創(chuàng)造了旅游業(yè)界的許多第一，包括網(wǎng)游世界的整合營銷，創(chuàng)立了第一個以風(fēng)景區(qū)命名的游戲服務(wù)器——“峨眉山”號服務(wù)器。還建設(shè)推出了四川省智慧旅游的試點(diǎn)項目——“隨身導(dǎo)”，“總結(jié)起來，特別值得一提的是‘123’，就是一個平臺、兩只‘螃蟹’、三大峰會。據(jù)此，峨眉山交出了擁抱改革擁抱互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實答卷，彈奏了中國智慧旅游的一曲交響樂?！?/span>

“1”是指一個全新的目的地電商平臺——識途網(wǎng)

識途網(wǎng)作為旅游目的地資源整合平臺，以峨眉山-樂山大佛為核心，強(qiáng)化區(qū)域旅游的平臺效應(yīng)，讓峨眉山在在線旅游市場中掌握了“話語權(quán)”。識途旅游網(wǎng)作為峨眉山景區(qū)官方電子商務(wù)平臺，解決了旅游目的地資源整合的難題，向“專業(yè)服務(wù)、專業(yè)對接”的方向發(fā)展。對網(wǎng)民、對游客的專業(yè)服務(wù)和對OTA的電商平臺的專業(yè)對接。創(chuàng)建于1999年，2013年開始升級并于今年成功完成升級轉(zhuǎn)型。升級后的識途網(wǎng)全新亮相，B2C、B2B正式投入運(yùn)行，實現(xiàn)了從線上交易到線下服務(wù)體系貫通的全新旅游直銷平臺，游客只需要點(diǎn)全新的識途網(wǎng)，就可以選擇自己心儀的酒店、溫泉，并預(yù)訂景區(qū)門票、纜車票，各種交易支付手段的匯聚，通過在線支付，定制自身的峨眉山專屬之旅。

“2”是指吃掉兩只“螃蟹”——直達(dá)號和智慧旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)

第一只“螃蟹”就是直達(dá)號，讓峨眉山在旅游景區(qū)中再度領(lǐng)先，大有“一山獨(dú)秀中山羞”的氣勢。今年與百度達(dá)成深度合作，9月推出的直達(dá)號，在國內(nèi)最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新盛會——2014百度世界大會上，峨眉山再領(lǐng)行業(yè)之先，成功登陸百度“輕應(yīng)用”，成為“輕應(yīng)用”上線的全國首家5A級景區(qū)。此舉，將百度手機(jī)平臺聚集的數(shù)以億計網(wǎng)絡(luò)人群直接導(dǎo)入峨眉山旅游數(shù)字平臺，標(biāo)志著峨眉山景區(qū)在智慧旅游建設(shè)道路上再進(jìn)一步。游客只需“@峨眉山”，就能一鍵直達(dá)峨眉山官方服務(wù)賬號，可自行購買電子門票，無需兌換就能直接進(jìn)入景區(qū)，有效避免過多人流堆積在售票處及入口。并且，依托百度地圖的熱力圖功能，幫助游客提前預(yù)判避開擁堵路線有，大大提升了游覽體驗。這就是峨眉山不再擁堵的秘訣。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)，讓智慧旅游成為一種時尚。而百度直達(dá)號的發(fā)布，則在很大程度上真正的為荷載過重的景區(qū)“減負(fù)”，為游客提供更好的用戶體驗。

第二只只“螃蟹”就是智慧旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的啟動，在現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)虛擬化和虛擬產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實化的融合發(fā)展中，峨眉山又先拔頭籌。大峨眉智慧旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)占地200畝的集商務(wù)、休閑、購物、娛樂、培訓(xùn)等為一體的“大峨眉”智慧旅游文化創(chuàng)意園區(qū)，園區(qū)依托“大峨眉”國際旅游區(qū)，得到了國家旅游局、四川省旅游局、全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會等主管理部門和行業(yè)協(xié)會的大力支持，于2014年8月開工建設(shè)，2015年底建成運(yùn)營。預(yù)計每年入園人數(shù)將超過200萬人次。引進(jìn)陜西衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、美國新蛋集團(tuán)、北京巔峰智業(yè)、天涯社區(qū)等戰(zhàn)略合作伙伴，打造“大峨眉”三大中心：智慧旅游服務(wù)和應(yīng)急指揮管理中心、智慧旅游感知體驗中心、文化演藝中心，O2O商業(yè)街以及旅游培訓(xùn)學(xué)校等重要項目。公司已與國家智慧旅游服務(wù)中心簽定協(xié)議，將園區(qū)確定為國家智慧旅游服務(wù)中心“大峨眉”分中心。

“3”是指智慧旅游的三大峰會

2013年12月25日，智慧旅游目的地——峨眉山電子商務(wù)論壇在峨眉山景區(qū)順利召開，開啟了識途旅游網(wǎng)新旅程。這是峨眉山智慧旅游建設(shè)的一個里程碑，標(biāo)志著峨眉山將進(jìn)入旅游電子商務(wù)新時代。識途旅游網(wǎng)作為峨眉山景區(qū)官方電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)滿足個性化的用戶需求，打造完善的服務(wù)體系，以產(chǎn)品為亮點(diǎn)，以渠道為銷售通路的旅游目的地。

2014年9月25日，由中國旅游研究院做學(xué)術(shù)指導(dǎo)的首屆百度目的地旅游峰會在也峨眉山召開。百度副總裁朱光、百度副總裁曾良、中國旅游研究院院長戴斌、國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)與峨眉山旅游股份有限公司總經(jīng)理鄒志明等進(jìn)行了一場精彩的跨界探討：移動互聯(lián)時代，旅游目的地如何進(jìn)行智慧升級，如何為游客提供便捷、移動的服務(wù)。

2014年9月28日，首屆四川國際旅游交易博覽會期間，峨眉山景區(qū)成功舉辦了首屆中國智慧之旅（大峨眉）發(fā)展論壇。論壇圍繞四川大峨眉山旅游圈如何讓更多的人用好互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)智慧之旅及大峨眉智慧旅游發(fā)展等方面進(jìn)行了探索與展望，嘉賓們各抒己見為智慧旅游建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。四川省旅游局局長郝康理，中國風(fēng)景區(qū)協(xié)會副會長、峨眉山-樂山大佛旅游集團(tuán)董事長馬元祝等出席論壇并致辭。中國社科院旅游研究中心主任宋瑞、中國社科院旅游研究中心特約研究員金準(zhǔn)、中國旅游研究院理學(xué)博士楊彥峰、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授李云鵬、成都理工大學(xué)教授苗放、旅游衛(wèi)視總裁助理史明峰、美國新蛋集團(tuán)軟件公司副總經(jīng)理胡丹彥、四川省旅游局信息中心主任羽欣等旅游專家學(xué)者、旅游網(wǎng)絡(luò)精英、智慧旅游運(yùn)營商及智慧旅游軟件開發(fā)商在論壇上分別發(fā)表了主題演講。

一個旅游目的地一年內(nèi)連續(xù)舉辦三個全國性的智慧旅游峰會，在中國旅游發(fā)展史上都是絕無僅有的。這既是對峨眉山智慧旅游建設(shè)的檢驗，也是對這15年來勤奮苦干所取得的成績的肯定。15年數(shù)字化建設(shè)，超5億元的總投入，近1億元的移動端投入，每月50%以上的移動端散客增長率，官網(wǎng)、電商平臺、官方App、網(wǎng)游、微博矩陣、微信(服務(wù)號和訂閱號）、輕應(yīng)用……這一切最終構(gòu)成完整的“智慧峨眉山”，終于在2014年逐步顯示出成效。

峨眉山旅游股份有限公司副總經(jīng)理杜輝曾在首屆百度目的地旅游峰會上表示：峨眉山以數(shù)字化為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立景區(qū)強(qiáng)大的旅游數(shù)據(jù)庫和信息共享交流平臺，實現(xiàn)旅游營銷、經(jīng)營、管理、服務(wù)全過程的數(shù)字化、智能化……領(lǐng)跑15年，峨眉山暢游“智慧藍(lán)海”；在未來，峨眉山將由智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)，逐步過渡到游客的感知體驗過程。