【入境游】2013中國入境游客滿意度下降 處于"基本滿意"水平

中國網(wǎng)10月21日訊 中國旅游研究院于昨日發(fā)布了《中國入境旅游發(fā)展年度報告2014》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2013年中國入境游客綜合滿意度指數(shù)為75.46，處于“基本滿意”水平，比2012年下降11.41。

分析認為，入境游客滿意度下降的主要原因是入境游客對自然生態(tài)、無障礙設(shè)施、供水和水質(zhì)等城市細節(jié)環(huán)境的滿意度有所下降。

《報告》指出，相較于游客滿意度較高的境外目的地，入境游客對我國旅游目的地的城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)和行業(yè)服務(wù)等各方面的評價有待提高。

在中國旅游研究院院長戴斌看來，打造優(yōu)秀的旅游目的地必須以游客滿意為導向，著力培育游客和市民共享的現(xiàn)代化生活環(huán)境，讓不同國家和地區(qū)的游客來到中國能夠切實感受到“旅行有尊嚴，消費有品質(zhì)，生活有溫暖”。

“我們要打造的是一個熱情好客、方便來往的異地生活環(huán)境，而不是一個口頭上熱烈歡迎，事實上卻處處設(shè)置門檻的旅游環(huán)境?！彼f。