【新形象】中國游客在意大利有了新形象

意大利是中國游客出境游的主要目的地之一，每年赴意旅游的中國游客數(shù)量達(dá)數(shù)百萬人次之多。過去，中國游客在意大利曾是“不文明”的代名詞，不按秩序排隊(duì)、大聲喧嘩和隨地吐痰等不文明行為時(shí)有發(fā)生。但就在短短的幾年間，越來越多的中國游客開始注意自己的言行舉止，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，自覺維護(hù)一個(gè)良好的中國人的形象。

阿林是一名旅居意大利的華僑，從事導(dǎo)游工作已有近20個(gè)年頭，如今專門接待中國團(tuán)組。他以自己的親身經(jīng)歷向記者講述了中國游客的形象變遷。阿林說，中國剛剛開放出境游的時(shí)候，許多此前從未出過國的中國游客，對國外的禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣還不太了解和適應(yīng)，自身的文明素質(zhì)與發(fā)達(dá)國家民眾相比也有較大差距。而歐洲恰恰是很重視文明禮儀的地方，所以中國人的一些不文明行為時(shí)常會(huì)遭遇當(dāng)?shù)厝说睦溲邸?/span>

但是，最近幾年阿林明顯感到，赴意大利的中國游客的素質(zhì)普遍有了大幅提高。他舉例說，現(xiàn)在已經(jīng)基本上見不到中國游客隨地吐痰和插隊(duì)的現(xiàn)象，亂扔垃圾和大聲喧嘩的現(xiàn)象也有所減少。他還注意到，過去中國游客玩累了之后，喜歡席地而坐和脫鞋放松，這樣的場景現(xiàn)在少了很多。阿林把上述改變歸功于中國游客旅游閱歷的不斷豐富和對文明禮儀重視程度的提高。

王淑華是北京的一位退休工人，“十一”期間同老伴和女兒一起報(bào)名參加了旅行社組織的法意瑞10日團(tuán)隊(duì)游。在羅馬氣勢恢宏的斗獸場外，她所在的中國旅游團(tuán)和其他國家的游客一樣，正在靜靜地排隊(duì)入場。王淑華在談到中國游客的文明素質(zhì)時(shí)表示，無論是游客個(gè)人還是旅行社，現(xiàn)在都知道文明出行很重要。出發(fā)前，旅行社會(huì)給每位團(tuán)員發(fā)送溫馨提示，導(dǎo)游在參觀前也會(huì)跟大家詳細(xì)介紹需要注意的事項(xiàng)，幫助游客樹立“文明游”的意識(shí)。如在意大利參觀教堂時(shí)不能穿背心、短褲或短裙之類的規(guī)定，她早已爛熟于心。王淑華打趣地說，有時(shí)候自己不知不覺提高了說話的嗓門，女兒就會(huì)趕緊使個(gè)眼色提醒。

王淑華的女兒李女士表示，她舉雙手贊成關(guān)于踐行文明出境游的號(hào)召，因?yàn)槊恳晃恢袊慰驮趪獯淼牟粌H僅是自己，還有整個(gè)國家的形象。中國是歷史悠久的文明古國和禮儀之邦，不能讓別人在這方面看不起我們。李女士說，這幾年她曾多次出國旅游，感覺中國游客的素質(zhì)正在逐漸與國際接軌。與她同行的團(tuán)員中很多人都有比較豐富的國內(nèi)外旅行經(jīng)驗(yàn)，會(huì)事先查閱書籍或上網(wǎng)瀏覽資料，主動(dòng)了解目的地的風(fēng)土人情和禁忌習(xí)慣，每到一地基本上都能做到舉止得體?，F(xiàn)在很多團(tuán)員出行時(shí)都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)垃圾袋，環(huán)保意識(shí)有了明顯提高。

但導(dǎo)游阿林同時(shí)也指出，盡管中國游客的文明素質(zhì)已經(jīng)有了明顯改觀，但仍有一些不盡如人意的地方。例如，現(xiàn)在越來越多的中國游客不滿足于“下車拍照”這種走馬觀花式的游覽，愿意花更多的時(shí)間徜徉于博物館和美術(shù)館等藝術(shù)殿堂，這當(dāng)然是一個(gè)令人欣喜的現(xiàn)象。但可能是因?yàn)槲奈锉Ｗo(hù)觀念的薄弱，有些游客會(huì)無視禁令，對藝術(shù)品進(jìn)行拍照和碰觸。阿林說，應(yīng)該讓游客認(rèn)識(shí)到，這些藝術(shù)品是屬于全世界和全人類的財(cái)富，必須用心保護(hù)和珍惜。另外，意大利人對中國游客動(dòng)輒豪擲上千歐元搶購名牌奢侈品，卻不肯花費(fèi)區(qū)區(qū)幾十歐元品嘗當(dāng)?shù)孛朗车淖龇ㄒ哺械讲唤?。中國游客還需要進(jìn)一步加深對旅游意義的理解。

文明習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一日之功，但中國人正在依靠自尊心、愛國熱情和民族自豪感朝著這一方向邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。可喜的是，隨著文明素質(zhì)的不斷提升，中國游客逐漸成為意大利旅游服務(wù)行業(yè)歡迎的對象。越來越多的酒店、餐廳和景區(qū)增加了中文信息和會(huì)中文的服務(wù)員，以便為中國游客提供更好的服務(wù)，吸引更多中國游客赴意旅游。文明謙遜、積極自信的中國游客，就像一張張鮮活的“流動(dòng)名片”，正在悄然改變著意大利人對中國的看法。