【杭州】發(fā)旅游警示：游船景點(diǎn)亂收費(fèi)要及時(shí)拍照留證

“十一”黃金周即將來(lái)臨，來(lái)杭州旅游的游客紛至沓來(lái)。杭州市物價(jià)局28日向社會(huì)發(fā)布黃金周期間旅游市場(chǎng)價(jià)格消費(fèi)警示，遇到西湖游船船工服務(wù)縮水、購(gòu)物被價(jià)格欺詐等問(wèn)題，游客記得留證據(jù)，及時(shí)投訴。

——西湖游船收費(fèi)問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：有的船工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正常，服務(wù)時(shí)間上存在縮水。需要?jiǎng)澲翆⒔恍r(shí)才能按一小時(shí)收費(fèi)，個(gè)別船工服務(wù)時(shí)間遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定的一小時(shí)（游客主動(dòng)要求的除外）；按照規(guī)定，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，需要讓顧客填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，個(gè)別船工沒(méi)有讓顧客填寫(xiě)。市物價(jià)局提醒，游客上船后記錄自己上船時(shí)間、下船時(shí)間并要求填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表，遇到欺詐時(shí)保留好相關(guān)證據(jù)，比如錄音，拍下船號(hào)等。

——景區(qū)景點(diǎn)票價(jià)問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是未按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)；二是未按標(biāo)示的價(jià)格收費(fèi)；三是對(duì)特殊人員未執(zhí)行相關(guān)優(yōu)惠政策、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。市物價(jià)局提醒，在購(gòu)票前要看清標(biāo)示的價(jià)格，優(yōu)惠人群等內(nèi)容。

——旅游相關(guān)消費(fèi)的價(jià)格問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是未明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范；二是未按標(biāo)示的價(jià)格收費(fèi)；三是使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)；四是贈(zèng)品未標(biāo)明具體品名數(shù)量；五是虛構(gòu)原價(jià)；六是價(jià)格承諾不履行或不完全履行。

杭州市物價(jià)局提醒，遇到糾紛時(shí)盡可能通過(guò)拍照或錄音留下證據(jù)，拍攝保留下來(lái)，索取發(fā)票等銷(xiāo)售憑證，可撥打“12358”舉報(bào)電話(huà)咨詢(xún)或投訴，便于物價(jià)部門(mén)更快地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。