【海南】借助智慧旅游東風(fēng) 景區(qū)流行“刷卡入園”

隨著《旅游法》實(shí)施效果日益彰顯和旅游者的日漸成熟，海南省旅游市場(chǎng)正逐步進(jìn)入“散客時(shí)代”，今年上半年，三亞的散客與團(tuán)隊(duì)比例進(jìn)一步擴(kuò)大至6.5：3.5。

自由行比例迅速飆升，在線旅游的迅速崛起，對(duì)于傳統(tǒng)的景區(qū)而言，如何讓散客開心游園，成為擺在眼前急需解決的問題。為破解該難題，海南省諸多景區(qū)紛紛借助智慧旅游的東風(fēng)，安裝散客門禁系統(tǒng)等智慧旅游的方式，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

景區(qū)散客門禁系統(tǒng)加快建設(shè)

加快智慧旅游建設(shè)，不斷通過科技手段完善旅游服務(wù)體系，成為海南省各大知名景區(qū)不約而同的選擇。

天涯海角是其中反應(yīng)最為迅速的。目前，該景區(qū)的散客電子售票票務(wù)系統(tǒng)有窗口售票、網(wǎng)上訂票、手機(jī)APP訂票和自助取票構(gòu)成。散客在網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)終端購買了天涯海角門票后，將收到一條二維碼短信，即可憑借該短信到散客通道刷二維碼入園；當(dāng)然，散客也可在景區(qū)的自助設(shè)備上購買紙質(zhì)票，而后從散客通道刷票入園。

天涯海角景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為適應(yīng)在線旅游的發(fā)展，該景區(qū)不僅積極和攜程、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)電商合作，也開發(fā)官網(wǎng)、天貓網(wǎng)上訂票、手機(jī)APP訂票等購票渠道，不定期舉辦微活動(dòng)吸引散客關(guān)注。

面對(duì)在線購票的散客日益增多，海南省南山、大小洞天、呀諾達(dá)等景區(qū)也紛紛加緊建設(shè)散客門禁系統(tǒng)。

“目前省內(nèi)景區(qū)電子客票主要采取票務(wù)通系統(tǒng)或云端系統(tǒng)，游客網(wǎng)上購票后，可通過售票窗口換取，將來也可在景區(qū)的取票終端機(jī)上換取，以后游客將能夠通過掃描二維碼、身份證，或是憑借取票代碼、手機(jī)號(hào)即可入園。整個(gè)系統(tǒng)有望今年隨著景區(qū)新游客到訪中心一起投入使用。”呀諾達(dá)景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

景區(qū)智慧旅游大勢(shì)所趨

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5.27億。自由行的游客與網(wǎng)民群體存在共性，這類游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游信息具有很大的依賴性，一般而言，超過90%的自由行游客會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)了解出游目的地、機(jī)票、酒店、景區(qū)等信息，并選擇預(yù)訂服務(wù)。

今年是“智慧旅游年”，各大旅游目的地和景區(qū)都紛紛加快傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新結(jié)合，利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助便攜終端設(shè)備，為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購及導(dǎo)航等服務(wù)，景區(qū)門禁系統(tǒng)作為智慧旅游的重要抓手，也被高度關(guān)注。

三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示，景區(qū)可借助“智慧旅游年”的契機(jī)，通過景區(qū)信息化建設(shè)解決流量管控和游客體驗(yàn)的問題，加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。如天涯海角不僅建設(shè)散客入園門禁系統(tǒng)，還通過景區(qū)WIFI全覆蓋，景區(qū)虛擬旅游系統(tǒng)和導(dǎo)覽系統(tǒng)，為游客提供智能化導(dǎo)覽服務(wù)。景區(qū)可通過提供手機(jī)APP等應(yīng)用軟件，為游客自動(dòng)規(guī)劃參觀線路，并介紹每個(gè)景點(diǎn)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式下的導(dǎo)游講解。同時(shí)，對(duì)于景區(qū)而言，通過大數(shù)據(jù)的采集和分析，也能盡快調(diào)整服務(wù)、重新定位自己的目標(biāo)市場(chǎng)，有利于景區(qū)可持續(xù)快速發(fā)展。