【黃山】對游客意見洗耳恭聽 黃山風(fēng)景區(qū)修繕自身送服務(wù)

中國網(wǎng)5月22日訊 今日上午，記者在黃山風(fēng)景區(qū)相關(guān)部門了解到，自今年黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，黃山風(fēng)景區(qū)以游客滿意和員工滿意“雙滿意”為工作目標(biāo)，積極踐行“三嚴(yán)三實”要求，廣泛征求游客意見，以游客需求為導(dǎo)向，健全管理制度，完善旅游設(shè)施，改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)游客，以溫馨舉措確保提升游客滿意度。

日前，封閉輪休四年之久的天都峰重新對中外游客開放了。集“險、奇、峻”于一身的天都峰成為眾多游客游覽黃山的必選之地。經(jīng)精心修繕過的天都峰上，安全提示牌豎起來了，無線廣播系統(tǒng)架設(shè)起來了，防護(hù)欄安全繩又增加了一道……在玉屏樓廣場、老道口和新道口，為了在雷雨大風(fēng)等惡劣天氣及時勸阻游客不要登峰，三塊臨時關(guān)閉提示牌也被擺在顯眼位置。

據(jù)悉，這一舉措是回應(yīng)游客對黃山風(fēng)景區(qū)提出的“增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的，指示標(biāo)牌不是很明顯、天都峰護(hù)欄有待改善”這一意見。負(fù)責(zé)人介紹說，游客對黃山風(fēng)景區(qū)共提出七個意見，這些意見被充分采用，可以整改的立行立改，不能立即整改的制定計劃限期整改。

除了指示牌的提醒作用，景區(qū)內(nèi)的綜治組、防火隊、派出所、環(huán)衛(wèi)所等片區(qū)職能部門，也加強(qiáng)對天都峰新、老道口及游步道沿線的現(xiàn)場管理，“每天我們都會安排人員沿線進(jìn)行巡查，指定專門部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，對天都峰實行早開放、晚關(guān)閉、清山峰的管理措施?！薄肮芾砗芡晟?，讓人很放心”。

此外，新架設(shè)的無線廣播系統(tǒng)循環(huán)播放景區(qū)的天氣預(yù)報和注意事項，讓游客們時刻感受著人性化管理的一面，與此同時，建設(shè)安裝LED電子顯示屏，制作游客流量統(tǒng)計門禁系統(tǒng)，建設(shè)無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)及避雷措施等舉措也被一一提上了日程?！斑@些制成之后將進(jìn)一步方便天都峰的安全管理，也更利于游客們安全愉快地游覽天都峰”。

游客們的意見得到了聽取和采納，以游客需求為導(dǎo)向的各項舉措也落到了實處，“我們比四年前的管理更加完善更加人性化”，景區(qū)工作人員介紹說。群眾路線教育實踐活動的實惠真正普及到了每一個游客，也有力確保了活動不虛不空，取得了實效。