【成都】送游客四大提示 中國旅游日請安全文明出游

中國網(wǎng)5月17日訊 近日，記者了解到，成都市旅游局已在全市旅游行業(yè)內(nèi)廣泛開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游宣傳活動，提醒游客安全出行、文明旅游，并合理維護自己的合法權(quán)益。

活動提示游客請帶著文明出游，包括維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙；遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談；保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物；保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定；愛惜公共設(shè)施等。

在游客參團出游方面，成都市旅游局提出游客應(yīng)學(xué)會維護自己權(quán)益。旅游者在出游時,首先應(yīng)選擇具有《營業(yè)執(zhí)照》、《旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證》、《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證》的旅行社或服務(wù)網(wǎng)點參團旅游。了解旅游線路吃、住、行、游、購、娛服務(wù)安排及其標準，以及保險和出境旅游簽證費等相關(guān)費用，約定權(quán)益和義務(wù)，簽訂《旅游合同》,索取正式旅游發(fā)票。如在網(wǎng)上簽訂《旅游合同》應(yīng)當進行核定，并保存好網(wǎng)址、相應(yīng)的圖片(文字)資料、單位(聯(lián)系人)信息等。

在發(fā)現(xiàn)“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”時，應(yīng)積極向當?shù)芈糜涡姓块T進行舉報。

游客在旅游中應(yīng)堅持理性消費。“在出游時,游客應(yīng)樹立理性的消費觀?！笔新糜尉秩耸糠Q,游客在選擇旅游產(chǎn)品時，不能簡單的以價格作為依據(jù)。低價的旅游產(chǎn)品往往接近或低于成本，本身就擾亂了市場經(jīng)營秩序。游客享受的很可能只是低價服務(wù)、多次購物、強迫消費等。游客只有將旅游產(chǎn)品的價格與旅游產(chǎn)品的質(zhì)量結(jié)合起來才是理性的選擇。

旅游安全至關(guān)重要。游客應(yīng)把旅游安全放在首位，謹慎選擇高風(fēng)險旅游項目。一般來說，已經(jīng)開放的高風(fēng)險旅游項目，比如漂流、攀巖，都是經(jīng)過安全部門嚴格檢查的。但是，在旅游旺季，游客特別多的時候，游客在選擇這類項目的時候一定要小心謹慎。海邊活動要在限定的區(qū)域內(nèi)，不私自下水，以防溺水事故發(fā)生。 游客要加強自我保護意識,為自己買一份旅游意外保險。旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償，它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。

此外，當游客權(quán)利受侵害時，應(yīng)注意保留并提供出相應(yīng)的證據(jù)進行投訴。據(jù)悉，首先投訴必須符合投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者；有明確的被投訴者(即旅游經(jīng)營者或從業(yè)人員)；有具體的投訴請求和事實根據(jù)三大條件。

其次，投訴者可進行投訴的行為包括,認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的，旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的，旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的，旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的，旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，有損害投訴者利益的，旅游經(jīng)營者職工私自收受回扣和索要小費的，旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失，以及其他損害投訴者利益的情形。

最后,投訴者應(yīng)向投訴管理機關(guān)遞交書面投訴材料，寫明投訴者的姓名、性別、職業(yè)、年齡、單位、地址、聯(lián)系電話等；寫明被投訴者的單位名稱或姓名、所在地、聯(lián)系電話等；寫明投訴者的請求、事實、理由、依據(jù)，并提供相應(yīng)的證據(jù)。