【B2B】 中國(guó)旅游市場(chǎng)新熱點(diǎn)

　近來(lái)，“B2B”在中國(guó)旅游業(yè)中成為熱詞，大大小小的研討會(huì)，各種專(zhuān)業(yè)媒體，都對(duì)B2B投入了極大的關(guān)注。而以往旅游市場(chǎng)上有B2B嗎？為什么現(xiàn)在整個(gè)旅游市場(chǎng)對(duì)B2B的需求日漸強(qiáng)烈？我們到底需要怎樣的B2B？

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　　為此，我們采訪(fǎng)了重慶海外旅業(yè)集團(tuán)總裁，旅景信息科技有限公司CEO張力，為大家簡(jiǎn)單匯總一份關(guān)于旅游行業(yè)B2B的發(fā)展歷程，以下是Q&A紀(jì)實(shí)。

　　張力：B2B， 中國(guó)旅游市場(chǎng)新熱點(diǎn)

　　記者：您認(rèn)為目前行業(yè)B2B發(fā)展情況是怎樣的？

　　張力：旅游市場(chǎng)B2B在早幾年前就已經(jīng)開(kāi)始，只是規(guī)模不夠，而且運(yùn)作模式比較初級(jí)。所謂B2B模式就是同業(yè)間交易平臺(tái)（系統(tǒng)），其基本功能是通過(guò)信息化手段，聚合供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商，打通雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，便于雙方進(jìn)行交易。這在中國(guó)旅游市場(chǎng)普遍存在的大量中小旅行社各自為陣，分散經(jīng)營(yíng)的背景下，聚集供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商集中進(jìn)行信息發(fā)布和采購(gòu)，確實(shí)能夠大大的促進(jìn)雙方的交易。

　　記者：現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的B2B非常多，但發(fā)展模式各不相同，您是怎么看的？

　　張力：從2007年開(kāi)始，就陸續(xù)出現(xiàn)了以下幾種B2B模式：1、渠道運(yùn)營(yíng)商模式，如旅游百事通。他們通過(guò)開(kāi)加盟門(mén)市，引進(jìn)供應(yīng)商聚集兩端，并采用一套分銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)布，交易和結(jié)算。這種渠道模式使得加入了渠道的供應(yīng)商和門(mén)店在交易和結(jié)算上的效能比采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易要提高很多，但是這種模式仍存在不完全符合B2B平臺(tái)的地方：一是，開(kāi)放度不夠，只有加盟者可以進(jìn)入；二是中立度不夠，仍然是交易的參與者。2、供應(yīng)商自建B2B，如杭州的歡途網(wǎng)、博客網(wǎng)，這類(lèi)B2B由部份供應(yīng)商發(fā)起，通過(guò)自建的分銷(xiāo)系統(tǒng)，吸引那些與他們有交易的經(jīng)銷(xiāo)商在系統(tǒng)上查詢(xún)、下單。這種模式，雖然解決了部分的問(wèn)題，但參與面不夠，地域性也過(guò)于強(qiáng)。3、開(kāi)放平臺(tái)模式，2009年，逸游網(wǎng)ETS上線(xiàn)，希望打造成一個(gè)開(kāi)放的同業(yè)交易平臺(tái)，這也是行業(yè)中首批純粹的平臺(tái)模式。但在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，他們?cè)诰奂?yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商，提升雙方粘稠度上也遇到了一些困難。

　　記者：雖說(shuō)旅游B2B興起時(shí)間不短，但在2013之前還呈現(xiàn)出水磨工夫般的節(jié)奏，2013年之后，用“風(fēng)起云涌”來(lái)形容也不為過(guò)，不知您對(duì)此有何看法？

　　張力：從去年開(kāi)始，B2B在旅游業(yè)中受關(guān)注度明顯高于往年，也有越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái)，馳譽(yù)旅游網(wǎng)、欣旅通、旅景同業(yè)交易系統(tǒng)等等。究其原因，除了“八爪魚(yú)旅游在線(xiàn)”得到嘉御基金1.5億巨額投資，從而引起跟風(fēng)效應(yīng)外，市場(chǎng)本身對(duì)B2B需求的提高也是很重要的因素。尤其從去年國(guó)家出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格限制公款出游以來(lái)，旅游市場(chǎng)正經(jīng)歷一場(chǎng)從單位團(tuán)隊(duì)旅游為主到散客旅游為主的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變使得經(jīng)銷(xiāo)商不得不從習(xí)慣的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樯⒖蜖I(yíng)銷(xiāo)方式。而散客在產(chǎn)品的選擇上比單位團(tuán)隊(duì)更加要求個(gè)性化、差異化。因此，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)豐富多樣的產(chǎn)品的需求就變得比以往任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。要找到豐富多樣的產(chǎn)品，就要解決獲取產(chǎn)品的渠道和半徑問(wèn)題，在全國(guó)范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品正是經(jīng)銷(xiāo)商的共同愿望。

　　第二個(gè)市場(chǎng)變化來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)游客選購(gòu)產(chǎn)品的方式和標(biāo)準(zhǔn)都產(chǎn)生的改變。越來(lái)越多的符合散客需求的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售，極大的繁榮了當(dāng)今的旅游市場(chǎng)。于是線(xiàn)下旅行社希望得到這些線(xiàn)上的產(chǎn)品，而線(xiàn)上的企業(yè)也希望把他們的產(chǎn)品導(dǎo)入線(xiàn)下同時(shí)銷(xiāo)售，這種O2O的愿望也釋放出對(duì)同業(yè)B2B的需求。

　　記者：隨著市場(chǎng)需求的旺盛和越來(lái)越多的人參與到B2B市場(chǎng)中來(lái)，模式與方法也各不相同，行業(yè)究竟需要什么樣的B2B平臺(tái)？

　　張力：有人把B2B平臺(tái)（系統(tǒng)）比喻為高速公路，B2B平臺(tái)（系統(tǒng)）就是道路，經(jīng)營(yíng)B2B的企業(yè)就如同高速公路的營(yíng)運(yùn)商。這個(gè)比喻很貼切。這其中涵蓋了這么幾個(gè)經(jīng)營(yíng)理念：1、高速，能快速的傳遞供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，經(jīng)銷(xiāo)商的需求信息并實(shí)現(xiàn)快速交易、結(jié)算。2、互通，全國(guó)高速路聯(lián)網(wǎng)才能發(fā)揮出最高的效益，各省自己?jiǎn)为?dú)建互不相連的高速路，其功效就大打折扣。3、開(kāi)放，只要符合安全標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)都可以上路。4、中立，公路運(yùn)營(yíng)者不會(huì)參與到運(yùn)輸企業(yè)或車(chē)?yán)习宓臉I(yè)務(wù)中去。把這4個(gè)經(jīng)營(yíng)理念放到旅游B2B中也特別適合，這就反映出了市場(chǎng)需要什么樣的B2B平臺(tái)（系統(tǒng)）。

　　我認(rèn)為只有這樣的B2B平臺(tái)（系統(tǒng)）能實(shí)現(xiàn)最大程度的開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)快速的、跨地域的信息發(fā)布，交易和采購(gòu)，中立、公正，不參與到供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商的交易中，這才能真正成為供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商的高速公路。

　　記者：海外旅業(yè)集團(tuán)似乎還處于按兵不動(dòng)的狀態(tài)。對(duì)此外界也有很多猜測(cè)，或者說(shuō)，海外旅業(yè)是不準(zhǔn)備涉及B2B？

　　張力：當(dāng)然不！我們正在著手B2B的建設(shè)。

　　7年前，集團(tuán)成功打造了全國(guó)旅游連鎖“旅游百事通”，目前已在全國(guó)布設(shè)了近3000家門(mén)店終端。今年，旅景信息科技有限公司也宣告成立，公司將傾力打造全國(guó)性開(kāi)放式旅游同業(yè)B2B分銷(xiāo)系統(tǒng)，通過(guò)整合“常規(guī)旅游”、“目的地旅游”、“自由行”、“單項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)”等產(chǎn)品供應(yīng)商和廣泛的銷(xiāo)售終端，搭建了一個(gè)聯(lián)通國(guó)內(nèi)外的在線(xiàn)分銷(xiāo)系統(tǒng)。“旅景”系統(tǒng)具備注冊(cè)便捷、系統(tǒng)穩(wěn)定、交易安全、產(chǎn)品豐富、增值服務(wù)廣泛等優(yōu)勢(shì)，有效解決了目前旅游行業(yè)集中度較低、業(yè)務(wù)半徑小、信息交互不對(duì)稱(chēng)、管理落后等問(wèn)題。

　　記者：您認(rèn)為旅游行業(yè)B2B的前景如何？旅景又將如何規(guī)劃

　　張力：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入滲透對(duì)整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展提供了足夠的動(dòng)力，同時(shí)也將促使更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域向旅游行業(yè)開(kāi)放。這意味著旅游企業(yè)將能開(kāi)辟更加廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。同時(shí)，我個(gè)人認(rèn)為搶占移動(dòng)端也將是未來(lái)重要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

　　當(dāng)然，快速發(fā)展的旅游行業(yè)也暴露出幾點(diǎn)發(fā)展障礙：其一，相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)容量，現(xiàn)代旅游業(yè)規(guī)模還不夠大。其二，競(jìng)爭(zhēng)不夠有序，現(xiàn)在應(yīng)該屬于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，百花齊放、待興之際方向如何把握還需不斷試錯(cuò)。其三，一些不切實(shí)際的夢(mèng)想和泡沫會(huì)逐漸破滅。投資者會(huì)發(fā)現(xiàn)不是有一筆錢(qián)、有一個(gè)系統(tǒng)（平臺(tái)）就可以做成事情的。

　　至于旅景的發(fā)展規(guī)劃，2014——2016年將是旅景發(fā)展的三年規(guī)劃，在堅(jiān)持“創(chuàng)新”為核心的前提下，保證便捷、安全的使用環(huán)境，集成更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容，一如既往地為廣大用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。將B2B做到極致，讓旅游觸手可及。

　　記者：旅景推出時(shí)間較晚，是否擔(dān)心沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，甚至被遺忘？

　　張力：完全沒(méi)有必要擔(dān)心。

　　首先，旅游市場(chǎng)的發(fā)展領(lǐng)域非常廣闊，現(xiàn)階段根本沒(méi)有到僧多粥少的地步，沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求還很多。

　　第二，旅游行業(yè)是典型的合作主義，各盡所能，各取所需。旅景也會(huì)記成重慶海外旅業(yè)集團(tuán)的宗旨，創(chuàng)新第一，合作為重。先把自己有優(yōu)勢(shì)的核心主力業(yè)務(wù)做好。

　　第三，作為全國(guó)旅游行業(yè)十強(qiáng)集團(tuán)之一，重慶海外旅業(yè)集團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)非常明顯：有數(shù)十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有“旅游百事通”運(yùn)作在先。對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀理解深刻，相信旅景的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)完全不一樣。

　　總結(jié)：

　　散客化時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)才會(huì)比以往任何時(shí)候都更需要B2B平臺(tái)，也還會(huì)有更多的機(jī)構(gòu)參與到B2B的行列中來(lái)。面對(duì)的市場(chǎng)需求，他們有著各自的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式，這些模式最終當(dāng)然會(huì)面對(duì)市場(chǎng)的選擇，而且通過(guò)市場(chǎng)的選擇，也可以促進(jìn)中國(guó)旅游B2B市場(chǎng)的發(fā)展。中國(guó)旅游市場(chǎng)足夠大，各種商業(yè)模式在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)后都能夠擁有其發(fā)揮的空間，無(wú)論如何，這都將有利于促進(jìn)中國(guó)旅行社行業(yè)在信息化建設(shè)和交易水平上的進(jìn)一步提升。