【國家新版旅游合同發(fā)布】 游客景區(qū)涂鴉或被退團

　東南網(wǎng)4月19日訊(海峽都市報記者 朱麗萍) 公共場所喧嘩、隨地吐痰、闖紅燈、用餐浪費……我國一些游客的不文明行為引發(fā)國人反思。今后，游客再出現(xiàn)類似不文明行為，有可能會被旅行社解約清退出旅行團。

　　17日，國家新版旅游合同示范文本發(fā)布，其中首次明確規(guī)定，游客如從事違法或違反公德活動，旅行社有權(quán)單方解約，扣除相關(guān)費用后退還余款;此外還要求，旅行社不得收取購物回扣，購物前游客要簽訂自愿協(xié)議，購物時間要明確等。

　　游客不文明或“被罰”

　　亮點：首次明確規(guī)定，不管在國內(nèi)還是國外，游客如從事違法或違反公德活動，旅行社有權(quán)單方解約，扣除相關(guān)費用后退還余款。

　　解讀：飛機還沒有在泰國曼谷機場停穩(wěn)，旅游團中幾位坐在后艙的游客就急不可待地站起來取行李，前排的老外齊刷刷地扭過頭“圍觀”。一年前的這一幕，福州領(lǐng)隊小林記憶猶新。省旅游局稱，去年底開始，我省重點推“文明旅游細則”，目前我省已經(jīng)要求，各組團社在組團時要將“游客文明旅游承諾書”作為旅游合同附件一并簽訂;導游、領(lǐng)隊在旅游行程中要做好文明引導和文明禮儀宣傳。國家旅游局此次發(fā)布的新版旅游合同，讓叫停不文明旅游有法可依。

　　購物前需簽協(xié)議

　　亮點：新版旅游合同中對旅行社安排購物活動、另行付費旅游項目在原則和方式上設(shè)定了約束性條款，增加了游客的拒絕權(quán)。同時，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動誘騙游客，并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的義務。關(guān)于購物場所名稱，最長停留時間、地點、主要商品信息等均需注明，雙方簽字蓋章。

　　解讀：昨日，記者走訪福州多家旅行社，發(fā)現(xiàn)泰國、韓國等出境旅游線路的報價單上都附注了一行字“簽補充協(xié)議”?！拔覀冞@個團隊會安排進2個到4個購物點。如果游客不簽署這個協(xié)議，就不能選擇這個團隊?！备Ｖ輺|街口一家旅行社工作人員稱，這些線路可以理解為“購物團”。旅行社安排的購物點主要是特產(chǎn)、珠寶店和藥店。

　　滯留返程費用雙方分擔

　　亮點：針對旅行社具備履行條件，經(jīng)游客要求仍拒絕履行合同義務，造成游客人身損害、滯留等嚴重后果的情形，示范文本約定游客還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金;游客滯留增加的食宿費用由游客承擔，增加的返程費用雙方分擔。

　　解讀：滯留等突發(fā)事件時有發(fā)生，由于牽扯到航空、酒店、地接等各個方面，旅行社很容易和游客發(fā)生糾紛，而今后雙方可以嚴格按合同執(zhí)行。