中國網(wǎng)4月3日訊 近日，張家界市武陵源區(qū)“服務游客三必須”活動開展得如火如荼。今天上午，記者從“世界溶洞奇觀”黃龍洞景區(qū)獲悉，景區(qū)通過增加散客售票處和旅游服務咨詢臺等措施服務好游客“最后一公里”。
據(jù)了解，“服務游客三必須”活動是武陵源區(qū)進一步優(yōu)化旅游服務環(huán)境，提升旅游服務質量的具體舉措，指服務游客有問必答，有難必幫，有訴必果。黃龍洞景區(qū)結合實際情況，出臺了《誠信服務標準化制度》，《服務游客三必須活動實施方案》，增設旅游服務咨詢臺，要求景區(qū)每一名員工對游客的詢問做到有問必答；設立旅游救助中心，全天為不同游客群體提供全方位、親情化服務，做到游客有難必幫；設立旅游速裁法庭審判聯(lián)絡室，維護好游客的切身利益。
黃龍洞為世界自然遺產地武陵源王牌景點，享有“中國馳名商標”、“中國最美旅游溶洞”等頂級榮譽。自1984年正式對外開放以來，以“品質”為保證的黃龍洞景區(qū)共接待游客超過1800萬人，旅游收入位居全國旅游溶洞首位，是目前國內唯一一個融合了田園美景和溶洞奇觀的景區(qū)。
