【廣東】上半年語音導(dǎo)游將在廣東100多個(gè)4A以上景點(diǎn)試用

省旅游局“民聲熱線”回應(yīng)景點(diǎn)缺乏英語導(dǎo)游

昨日，廣東省旅游局黨組書記、局長(zhǎng)楊榮森帶隊(duì)上線廣東“民聲熱線”時(shí)透露，目前，廣東正在開發(fā)中英雙語的語音導(dǎo)游系統(tǒng)，今年上半年，將在廣州等省內(nèi)8個(gè)城市的100多個(gè)4A以上景點(diǎn)試用。

日前，記者跟隨來自英國(guó)的Sarah一同來到廣州塔。來到游客咨詢中心，Sarah想了解一些關(guān)于英語導(dǎo)游、團(tuán)體票和游玩項(xiàng)目的具體信息，但4個(gè)工作人員中，只有一個(gè)可以用簡(jiǎn)單英語對(duì)話。

Sarah覺得，她無法從咨詢中心和售票處得到該有的信息和服務(wù)。工作人員也沒跟她介紹餐廳、游玩點(diǎn)等任何東西，“他們只是在那里發(fā)笑，讓我很不自在”。

而在陳家祠，Sarah想跟工作人員詢問英語導(dǎo)游服務(wù)，游客咨詢中心的工作人員告之需要提前一天預(yù)訂才有，讓打算在此逗留幾個(gè)小時(shí)的Sarah覺得不太方便和合理。

“這確實(shí)體現(xiàn)了我們接待國(guó)外客人的短板”，廣東省旅游局黨組書記、局長(zhǎng)楊榮森坦承。

楊榮森稱，廣東目前正在開發(fā)語音導(dǎo)游系統(tǒng)，每個(gè)語音導(dǎo)游設(shè)備暫時(shí)將有中文(包括普通話、粵語)、英語兩種語言講解，游客將這個(gè)設(shè)備戴在耳朵上，選擇好語種，走到一個(gè)景點(diǎn)，語音導(dǎo)游將自動(dòng)播放講解，滿足外國(guó)游客的需求，提升服務(wù)的便利程度和質(zhì)量。

“語音導(dǎo)游系統(tǒng)將有望于今年上半年投入試用?！睏顦s森透露，廣東已與有關(guān)企業(yè)合作做成了一批樣品，今年上半年，將在廣州、深圳、珠海、惠州等8個(gè)城市的100多個(gè)4A以上的景點(diǎn)試點(diǎn)語音導(dǎo)游系統(tǒng)。