【張家界】黃龍洞創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)打造游客滿意100%景區(qū)

張家界黃龍洞：創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)打造游客滿意100%景區(qū)

中國網(wǎng)3月6日訊 “游客的滿意就是我們的核心競爭力”今天上午，筆者從張家界黃龍洞景區(qū)獲悉，景區(qū)將率先創(chuàng)新語音對話、服務(wù)評價、碼頭語音三系統(tǒng)，打造游客滿意100%景區(qū)。

景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，語音對話系統(tǒng)是指景區(qū)售票窗口工作人員佩戴耳麥等語音設(shè)備，游客通過語音設(shè)備直接對話工作人員，減少游客購票時的繁瑣程序，提高工作效率。游客購票后，可對工作人員服務(wù)進(jìn)行滿意度評價，形成考核機制。

黃龍洞為世界上唯一兼具水陸游覽方式的旅游溶洞，洞內(nèi)響水河全長800米，碼頭語音系統(tǒng)將在游客上船前提醒游客注意游覽安全，從細(xì)節(jié)處服務(wù)好每一位游客。

據(jù)了解，張家界黃龍洞景區(qū)享有“世界溶洞奇觀”、“中國馳名商標(biāo)”等頂級榮譽，

三項系統(tǒng)將于近期內(nèi)完成安裝并投入使用，此三項系統(tǒng)也為張家界同類景區(qū)中首創(chuàng)。（伍策 徐小迪）