中國網3月3日訊 九寨溝景區(qū)管理局黨委書記孫建平在四川省智慧旅游工作會會上表示，“智慧景區(qū)”建設是我國旅游景區(qū)抓機遇迎挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略，是實現可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
孫建平還透露，未來，九寨溝景區(qū)還將推進云九寨建設，完善微信公共平臺、手機App等，努力實現覆蓋智慧景區(qū)管理的各個環(huán)節(jié)；加大對大數據、云計算等相關人才的培養(yǎng)和培訓，提高數據分析能力，為基于大數據的決策提供科學支撐；更加重視新技術的學習和應用，為游客和生態(tài)環(huán)境建設提供更好的服務。
在信息化建設方面，九寨溝改造升級了數字九寨8個應用系統(tǒng)；改善了景區(qū)通訊條件，在重要游客集散點和景點實現無線網絡的覆蓋；完成了九寨溝景區(qū)在線實景項目建設，游客可通過點擊九寨溝官方網站中的“九寨溝在線視頻”欄目，觀看珍珠灘瀑布、諾日朗瀑布、樹正群海、火花海4個景點的實時在線實景；完成了景區(qū)數字化高清監(jiān)控系統(tǒng)建設；完成了基于可量測實景影像的九寨景區(qū)智能化管理與服務平臺建設，該系統(tǒng)通過院士專家團隊驗收，成為全國第一家引入網格化管理系統(tǒng)的景區(qū)。
在旅游高峰管理中，九寨溝深入探索移動互聯網在景區(qū)的創(chuàng)新應用，率先將微信平臺引入到景區(qū)的運營管理中，建立了微群指揮中心，結合基于RFID的“時空分流”導航管理模型以及基于人臉識別技術的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時全面掌握景區(qū)內車流、人流的時空分布狀況，均衡游客時空分布；通過票務門禁系統(tǒng)對游客實施分時售票、分段進溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。
在營銷體系方面，九寨溝高度重視社會新媒體，先后開通了新浪、騰訊微博、 Facebook、Twitter等，使用微信、微電影等開展網絡營銷，基本改變了傳統(tǒng)的營銷模式；同亞太旅游協(xié)會(PATA)簽訂合作備忘錄，與美通社、Wendy Wu、HANATOUR和MODE TOUR簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動了景區(qū)的全球化營銷戰(zhàn)略。
在交流合作方面。從2010年到現在，九寨溝已成功舉辦五屆智慧景區(qū)論壇。邀請知名院士、專家學者、企業(yè)精英、景區(qū)管理者等圍繞“智慧景區(qū)建設”、“遠程目的地對現代游客移動性的響應”、“空間信息化技術在景區(qū)管理中的應用”、“旅游高峰期管理的有效機制”等議題展開了深入研討。2012年1月，先后與北京大學數字中國研究院、南京大學、聯合國教科文組織國際自然與文化遺產空間技術中心等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；2012年9月，國家科技部批準九寨溝國家國際科技合作基地成立，目前正在同俄羅斯莫斯科、美國密歇根、克羅地亞薩格勒布等大學合作開展“九寨溝水資源與生態(tài)安全保護關鍵技術研究”課題；2014年，九寨溝與黃山、峨眉山、黃龍等景區(qū)共同發(fā)起并成立“中國智慧景區(qū)聯盟”。
在率先建成生態(tài)旅游經濟示范區(qū)的過程中，九寨溝全面實施旅游標準化引領戰(zhàn)略，努力完善九寨溝旅游標準化管理體系，以標準化管理提升人性化服務、推進國際化發(fā)展。2013年9月，我局被國家質檢總局、國家旅游局聯合授予“2012年全國旅游服務質量標桿單位”。
九寨溝先后承擔了國家“十五”科技攻關項目、國家“863”計劃重大項目、國家自然科學基金重大國際合作項目、國家科技支撐計劃項目等多個國家重大項目，通過這些項目的研究，實現新興信息技術引領智慧九寨建設。
近年來，九寨溝通過不同類型、不同規(guī)模和不同內容的培訓活動等創(chuàng)建學習型組織，注重能力建設，全面提高員工素質。先后派出22人到世界著名大學和國家公園交流學習。截止目前，我局擁有博士后工作站1個，自主培養(yǎng)博士研究生2人，海歸碩士研究生5人；現有碩士研究生18人，本科146人；專業(yè)技術人員中研究員1人，高級工程師和經濟師25人，副研究館員1人，中級職稱人員98人。2010年，“智慧九寨”院士專家顧問委員會成立，由兩院院士李德仁、中科院院士陳俊勇和中國工程院院士寧津生組成。
“‘智慧景區(qū)’不完全是‘智能景區(qū)’，信息化建設是‘智慧景區(qū)’建設的核心內容，但不是唯一內容，還應重視組織結構調整、人才培養(yǎng)和培訓、業(yè)務流程優(yōu)化等。九寨溝景區(qū)在‘智慧景區(qū)’建設方面做出了一些嘗試，也取得了一定成效，但建設‘智慧景區(qū)’不是一蹴而就之事，需要長期不懈努力?！睂O建平說。
