【第二批旅行社等級評定】工作進(jìn)入現(xiàn)場測評與暗訪

中國網(wǎng)1月21日訊 記者從北京市旅游局獲悉，2013年第二批旅行社等級評定工作已完成資料受理和初審，共28家旅行社通過初審進(jìn)入下一階段的現(xiàn)場測評與暗訪。檢查組于2014年1月15日對有關(guān)旅行社進(jìn)行現(xiàn)場檢查測評打分，同時還將按規(guī)定發(fā)放旅行社服務(wù)質(zhì)量顧客調(diào)查表，調(diào)查旅游者滿意度，并派出暗訪人員對各旅行社的門市部、營業(yè)部經(jīng)營情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪檢查。

此次評審將嚴(yán)格按照《旅行社等級劃分與評定》的要求，充分借鑒首批等級評定工作經(jīng)驗(yàn)，全面客觀的評價旅行社經(jīng)營管理情況和服務(wù)質(zhì)量，并力爭通過評審切實(shí)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)一步提升本市旅行社行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

測評與暗訪預(yù)計(jì)于2月中旬完成。評定結(jié)果將在本市主要媒體進(jìn)行發(fā)布，市旅游委還將組織對等級旅行社的宣傳推介活動。（伍策 李鳳森 唐唐）