【旅游新時(shí)代】《旅游法》十一首秀初告捷 引領(lǐng)全民旅游新時(shí)代

作為《旅游法》實(shí)施后的首個(gè)旅游高峰假期，這個(gè)十一黃金周吸引了很多人的關(guān)注，新推出的《旅游法》實(shí)施效果如何成為人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。國(guó)家旅游局最新數(shù)據(jù)顯示，出境旅游人數(shù)與去年基本持平，中短途旅游增幅較大，《旅游法》的實(shí)施讓部分出境游產(chǎn)品價(jià)格理性回歸，呈上升趨勢(shì)。在日本、韓國(guó)、泰國(guó)等熱門(mén)目的地中，旅游人數(shù)較去年有所提高。歐洲海島游成為市場(chǎng)新寵。顯然，新《旅游法》的實(shí)施并未影響民眾的出游選擇，反而為旅游行業(yè)帶來(lái)了新氣象：旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)普遍增強(qiáng)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目等侵害游客利益的行為得到有效遏制;旅游者依法維權(quán)和文明出游意識(shí)有所增強(qiáng)，文明出游的理念為越來(lái)越多的民眾所接受。

新法得到全面貫徹 呼吁更多人性化措施

國(guó)慶長(zhǎng)假第一天，國(guó)家旅游局邵琪偉局長(zhǎng)一行蒞臨凱撒旅游五棵松門(mén)店進(jìn)行了視察，同時(shí)就《旅游法》的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)研。凱撒旅游總裁陳小兵在調(diào)研中介紹，伴隨著《旅游法》的出臺(tái)，凱撒旅游全球的旅游產(chǎn)品在產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)和操作模式等方面進(jìn)行了全面升級(jí)，全線產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)全程無(wú)指定購(gòu)物場(chǎng)所、無(wú)另行付費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，該公司根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定啟用了新版的包價(jià)旅游合同。

長(zhǎng)假結(jié)束后，記者又回訪凱撒旅游部分團(tuán)組的游客和領(lǐng)隊(duì)。期間，游客普遍反映調(diào)整后的旅游產(chǎn)品行程設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，價(jià)格上漲也在可接受的范圍內(nèi)。但同時(shí)，不少游客也提出，希望旅行社在貫徹《旅游法》的過(guò)程中，增加一些人性化的操作細(xì)則，滿足游客對(duì)于合理的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物的需求。

凱撒旅游領(lǐng)隊(duì)楊金輝介紹，他在“十一”期間帶團(tuán)前往歐洲，全程沒(méi)有安排自費(fèi)和購(gòu)物項(xiàng)目，但是團(tuán)內(nèi)大部分游客希望可以在行程中的空余時(shí)間比如晚餐后等增加一些有特色的活動(dòng)，并且希望導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)推薦一些當(dāng)?shù)刂馁?gòu)物場(chǎng)所。對(duì)此，楊金輝一方面遵照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定為游客進(jìn)行了解釋，同時(shí)根據(jù)不同游客的需求，為他們手寫(xiě)了詳細(xì)的自由活動(dòng)攻略?！案鶕?jù)我多年帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，我針對(duì)一些游客需求，為他們提供了一份游覽線路和購(gòu)物線路，這些項(xiàng)目都是廣受當(dāng)?shù)毓娤矏?ài)的。我所推薦的購(gòu)物場(chǎng)所也是例如梅西百貨這樣的全球知名品牌百貨公司。在自由活動(dòng)的時(shí)間里，游客依照我提供交通路線圖都順利地找到了他們想去的地方，實(shí)現(xiàn)了他們的旅游愿望。”

文明旅游宣傳到位 游客自律意識(shí)增強(qiáng)

本次《旅游法》的出臺(tái)，不僅對(duì)于旅游企業(yè)提出了明確的要求，而且也再次從法律的高度強(qiáng)調(diào)了中國(guó)公民文明出行的重要性。這對(duì)于整體提升中國(guó)旅游者的文明出游意識(shí)有著重要的指導(dǎo)意義，這個(gè)黃金周因此被譽(yù)為最純凈黃金周。凱撒旅游領(lǐng)隊(duì)沈哲勇告訴記者，他在帶團(tuán)過(guò)程中明顯感覺(jué)到，游客自覺(jué)、自律意識(shí)提升?！耙恍┯慰蜁?huì)在游覽過(guò)程中主動(dòng)問(wèn)我當(dāng)?shù)匦枰⒁獾亩Y儀規(guī)范，并且大家也經(jīng)常會(huì)以‘文明旅游’為話題聊天，談笑間可明顯感覺(jué)到大家也都為曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的有損國(guó)人形象的不文明行為感到羞愧?！?/span>

“文明出游既是游客的責(zé)任，也是為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。游客應(yīng)該意識(shí)到，無(wú)論走到哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)，彼此尊重、包容和理解都是和諧快樂(lè)的基礎(chǔ)?！眲P撒旅游總裁陳小兵說(shuō)到，從長(zhǎng)期來(lái)看，《旅游法》的實(shí)施是對(duì)旅行社的一次規(guī)范，也是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的一次凈化。“凱撒旅游希望在注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，著力于社會(huì)效應(yīng)的發(fā)揮，力爭(zhēng)通過(guò)自身品牌的影響力，帶動(dòng)全行業(yè)為建立更為良性的市場(chǎng)秩序和更為健康的消費(fèi)氛圍而努力，使旅行社和消費(fèi)者的合法權(quán)益都得到尊重和保護(hù)?！?/span>