中國旅游新聞網訊 (王月婷 趙蝶) 筆者從四川有關部門獲悉，為規(guī)范旅游景區(qū)門票價格秩序，加強旅游景區(qū)門票價格監(jiān)管，營造良好的旅游消費環(huán)境，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《四川省價格管理條例》和《四川省旅游景區(qū)門票價格管理辦法》等規(guī)定，日前，四川省發(fā)展和改革委員會對進一步做好四川省旅游景區(qū)門票價格管理提出以下四條意見：
一、高度重視旅游景區(qū)門票價格管理
隨著人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費已經成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長的趨勢。四川省旅游資源豐富，近年來在旅游資源開發(fā)利用中取得了較好的成績，為四川省經濟發(fā)展作出了積極的貢獻。但同時也存在一些問題，隨著游客人數(shù)不斷上升，部分景區(qū)、部分時段出現(xiàn)了景區(qū)接待能力不足、服務質量下降、交通擁堵，旅游價格管理不規(guī)范等情況，嚴重影響了游客的消費滿意度，在一定程度上也影響了四川省旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展。對此，各級政府價格主管部門要提高認識，從構建和諧社會的高度，充分認識規(guī)范景區(qū)價格管理的重要性，切實加強景區(qū)價格管理，維護正常有序的景區(qū)價格秩序和經營秩序，保證消費者合法權益，促進旅游業(yè)全面協(xié)調的發(fā)展。
二、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，制定質價相符科學合理的旅游景區(qū)門票價格
各級政府價格主管部門要加強調查研究，在旅游景區(qū)門票價格管理方面要遵循價值規(guī)律，指導旅游企業(yè)完善科學的成本核算，確保旅游景區(qū)門票收入最大限度地投入到旅游景區(qū)的發(fā)展建設和規(guī)范管理中。根據(jù)按質論價的原則，對不同性質的旅游景區(qū)實行不同的作價方法，嚴格實行優(yōu)質上調，劣質下調的雙向調控制度。各級政府價格主管部門應配合旅游主管部門加強對各景區(qū)配套設施、服務質量的管理。對服務不到位，服務態(tài)度惡劣，配套服務設施建設滯后，接待能力不足，旅游事故不斷，游客投訴較多，游覽服務質量明顯下降的旅游景區(qū)實行門票價格下調限期整改制度，促進全省旅游服務質量管理的全面提高。
三、切實加強旅游景區(qū)門票價格的制定監(jiān)管工作
旅游景區(qū)門票價格的制定和監(jiān)管工作是旅游門票價格管理工作的重點之一。各級政府價格主管部門一是要按照旅游景區(qū)門票分級管理的原則，根據(jù)管理權限和定價調價的規(guī)定程序制定各景區(qū)門票和交通運載工具價格，嚴禁越權定價，價格攀比等行為。二是要加強對旅游景區(qū)門票價格的日常監(jiān)督，特別是節(jié)假日、旅游高峰期旅游景區(qū)門票價格的監(jiān)督檢查。三是要按照國家、省有關景區(qū)價格優(yōu)惠政策的規(guī)定，認真落實各項優(yōu)惠政策。四是完善門票價格及相關信息的報告制度。根據(jù)《四川省物價局關于轉發(fā)<國家發(fā)展改革委辦公廳關于建立游覽參觀點門票價格及相關信息報告制度的通知>》的通知(川價發(fā)〔2006〕193號)文件規(guī)定，從2013年起各級旅游景區(qū)價格管理部門應于每年三月二十日前將上年度轄區(qū)內旅游景區(qū)門票及相關信息按附表要求的格式及內容報四川省發(fā)展和改革委員會。
四、優(yōu)化旅游景區(qū)環(huán)境，促進旅游消費便利化
價格主管部門要按照工作職責，積極配合旅游相關部門完善旅游景區(qū)環(huán)境的優(yōu)化，促進旅游消費便利化。一是要加快以旅游交通、路線優(yōu)化、旅游安全等為重點的基礎設施建設，提高旅游景區(qū)的接待能力，擴大游客容量，營造旅游新環(huán)境，從硬件上改善旅游景區(qū)的服務條件;二是加大對旅游景區(qū)和旅游市場的綜合管理，認真貫徹落實國家發(fā)展改革委《關于規(guī)范酒店客房市場價格的意見》(發(fā)改價格﹝2010﹞2243號)，提高服務意識，加強協(xié)調管理，維護景區(qū)秩序，保障服務質量，不斷滿足游客的旅游需求;三是要完善旅游信息服務，做好旅游景區(qū)門票價格及優(yōu)惠政策的公示制度，體現(xiàn)旅游景區(qū)門票價格透明、公開的原則，維護游客和企業(yè)的合法利益。四是要建立健全應急機制。在重大節(jié)假日或旅游高峰期，應做到實時監(jiān)測，認真受理群眾投訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，增強快速反應和協(xié)調處置能力，全面保障游客獲得便利、舒適、順暢的旅游消費和物有所值的旅游服務。
