【整治三亞旅游】三亞市長(zhǎng)王勇：整治三亞旅游 不惜犧牲財(cái)政收入

海南三亞市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王勇。 新華社資料圖片

　　南都訊 特派記者 葛倩 實(shí)習(xí)生 萬(wàn)里 發(fā)自北京從“宰客門(mén)”到“回扣門(mén)”，近兩年三亞旅游市場(chǎng)的負(fù)面新聞不斷涌現(xiàn)。究竟是外界對(duì)三亞關(guān)注太多，還是三亞旅游本身存在問(wèn)題?昨日，海南省三亞市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王勇接受南都記者專(zhuān)訪(fǎng)，坦白承認(rèn)三亞旅游行業(yè)存在的缺陷，并表示三亞市政府將不惜犧牲財(cái)政收入去整治旅游行業(yè)。

　　重點(diǎn)是旅游業(yè)內(nèi)部人員管理

　　南都：今年春節(jié)，海南旅游市場(chǎng)高回扣問(wèn)題再度引發(fā)關(guān)注，涉及潛水、購(gòu)物點(diǎn)等行業(yè)。三亞如何解決旅游業(yè)的這種不理想狀態(tài)?

　　王勇：此前三亞市政府已對(duì)此予以查處，目前正在研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，或?qū)⒂诮诔雠_(tái)。

　　首先就要保障價(jià)格的透明度，對(duì)潛水等旅游項(xiàng)目將設(shè)立政府指導(dǎo)價(jià)并將之公開(kāi)。對(duì)于旅行社和潛水等企業(yè)的違規(guī)合作，政府將制定二者合同范本，供游客參考。

　　此外，三亞還將對(duì)旅游行業(yè)加強(qiáng)管理，重點(diǎn)是內(nèi)部人員管理，如教練違規(guī)操作、收取額外費(fèi)用，或被處罰，甚至被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、幾年禁止進(jìn)入該行業(yè)。

　　南都：整治過(guò)程中，有沒(méi)有什么疑慮?

　　王勇：其實(shí)我們也承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)壓力，即旅行社進(jìn)入三亞的積極性可能會(huì)受到影響。尤其今年的整治，可能會(huì)對(duì)潛水等其他旅游企業(yè)產(chǎn)生游客數(shù)量和收入影響。而且不僅影響三亞，可能整個(gè)海南的經(jīng)濟(jì)收入都受到影響。但政府還是準(zhǔn)備下決心，凈化旅游市場(chǎng)。

　　負(fù)面事件頻發(fā)是“快速成長(zhǎng)中的煩惱”

　　南都：去年春節(jié)，三亞海鮮排檔“宰客”事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，今年又有了“回扣事件”，似乎每次都是亡羊補(bǔ)牢，而非未雨綢繆?

　　王勇：盡管三亞主產(chǎn)業(yè)是旅游，但也是近年發(fā)展較快。從2008年起，每年來(lái)三亞旅游的人數(shù)增加100萬(wàn)人，去年達(dá)到了1100萬(wàn)人。游客不斷增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)建設(shè)則有限，從業(yè)人員的素質(zhì)和政府提供的服務(wù)也都面臨壓力。目前來(lái)旅游的高端客人越來(lái)越多，他們很多都享受過(guò)國(guó)外的高端旅游服務(wù)，往往在國(guó)內(nèi)旅游時(shí)就有了對(duì)比。三亞和國(guó)外旅游發(fā)達(dá)城市比，肯定差距很大。對(duì)比之下，游客對(duì)三亞的不滿(mǎn)意度就會(huì)增加。 南都：也就是說(shuō)，來(lái)的游客多了，監(jiān)督多了，才會(huì)不斷呈現(xiàn)各種負(fù)面現(xiàn)象?

　　王勇：社會(huì)各方面監(jiān)督也給我們帶來(lái)壓力。但對(duì)于全社會(huì)的監(jiān)督、建議和批評(píng)，我從未將其看過(guò)是壞事，這樣我們才有改進(jìn)工作的動(dòng)力。假如我們自己去整治，可能需要五年，但有了批評(píng)建議，可能三年就能完成。事實(shí)上，近年來(lái)三亞也正是在各種監(jiān)督中發(fā)展起來(lái)的。

　　南都：所以您希望游客能對(duì)三亞包容一些?

　　王勇：去年我們書(shū)記說(shuō)三亞“宰客”現(xiàn)象是“成長(zhǎng)中的煩惱”，但我說(shuō)，這是“快速成長(zhǎng)中的煩惱”，就像人，個(gè)子長(zhǎng)得太快，肌肉和營(yíng)養(yǎng)也不一定跟得上。三亞同樣，旅游業(yè)發(fā)展太快，服務(wù)難免跟不上。其實(shí)三亞不是總是亡羊補(bǔ)牢，但發(fā)展總要有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

　　三亞本身財(cái)政收入就很少，起點(diǎn)又低，政府沒(méi)有那么多財(cái)力去進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，必須依靠社會(huì)投資，而社會(huì)投資必然和利益相連。