【在線旅游爆增】在線旅游移動流量半年增1/3 新消費模式促使變革

        移動端正逐漸成為在線旅游流量的新增長點。據(jù)專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計和數(shù)字營銷公司Nucleus針對用戶瀏覽網(wǎng)站情況進行的最新調(diào)查報告指出，在旅游網(wǎng)站的流量中，超過27%的瀏覽量來自移動設(shè)備，這相比該公司在六個月前發(fā)布的調(diào)查報告中所得出的數(shù)據(jù)增長了近1/3。

　　用戶需求的增長讓移動旅游成為一個香餑餑，各大旅游網(wǎng)站也紛紛將目光鎖定該領(lǐng)域。目前，以攜程、藝龍、去哪兒、同程為代表的在線旅游企業(yè)先后大力進軍移動互聯(lián)網(wǎng)。但目前國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站的移動互聯(lián)業(yè)務(wù)大部分還處于摸索階段，有很多問題尚待探討和解決，今后旅游電商如何借力移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是一個值得關(guān)注的話題。

　　半年增1/3，移動端成在線旅游流量新增長點

　　近些年來，智能手機和平板電腦的普及以及高速移動互聯(lián)網(wǎng)的接入，幾乎改變了人們生活的方方面面，其中包括旅游。

　　旅游行業(yè)是全球規(guī)模最大的行業(yè)之一，許多旅游相關(guān)應(yīng)用的受眾就達數(shù)百萬。如今，在線旅游服務(wù)正在日趨移動化，一些規(guī)模最大的在線旅游公司報告稱，通過移動設(shè)備預(yù)訂其服務(wù)的用戶比例達到了相當(dāng)高的水平。并且，旅游應(yīng)用面臨的機遇不僅僅只存在于預(yù)訂服務(wù)，廣告收入也會流向旅游應(yīng)用。

　　在此推動下，移動旅游市場規(guī)模正在不斷擴大。從Nucleus的報告來看，在所有移動設(shè)備的流量當(dāng)中，來自蘋果設(shè)備的瀏覽量超過88%，僅來自iPad的瀏覽量就已經(jīng)占了近62%的比例。自蘋果公司在去年10月推出iPad mini以來，來自iPad系列產(chǎn)品的流量在所有來自移動設(shè)備的流量當(dāng)中所占的比例就不斷在增長。在該網(wǎng)站所獲得的所有來自移動渠道的流量當(dāng)中，86%的流量來自于iOS設(shè)備，然而來自于安卓設(shè)備的瀏覽量在其獲得的移動渠道流量當(dāng)中所占的比例(11.5%)高于受訪酒店的平均水平。另外，市場研究機構(gòu)PhoCusWright預(yù)計，今年全球移動旅游市場的規(guī)模超過了100億美元，其中，美國移動旅游市場的產(chǎn)值可能會突破80億美元。

　　現(xiàn)如今，紙質(zhì)地圖的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，而智能手機作為旅游輔助工具的使用率卻在日漸上升。外國旅游者不必再為尋找不熟悉的公交系統(tǒng)而與陌生人尷尬搭訕，智能手機和應(yīng)用如今可以做到在屏幕上實時翻譯，提供即時的公交搭乘建議，在全球任何角落鎖定一個人的位置，還能充當(dāng)旅游者的登機牌，幫助預(yù)訂晚餐，甚至是提供廉價的Last-minute酒店預(yù)訂服務(wù)……以上的這些功能必定會受到全球旅行者的喜愛，移動旅游的發(fā)展前景不可小視。

　　在線旅游網(wǎng)站紛紛試水移動互聯(lián)網(wǎng)

　　面對用戶日益增長的移動旅游市場，不少電商早已按耐不住，紛紛試水一戰(zhàn)。2012年，以攜程、藝龍、去哪兒、同程為代表的在線旅游企業(yè)先后大力進軍移動互聯(lián)網(wǎng)：2012年9月，攜程網(wǎng)在“無線攜程無限旅程”發(fā)布會上高調(diào)推出無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網(wǎng)、鐵友等應(yīng)用;截至2012年10月，去哪兒網(wǎng)推出了包括旅行、酒店、攻略等在內(nèi)的六款應(yīng)用。

　　值得一提的是，“手媒體”時代的到來，為OTA提供了另一種可能性。當(dāng)去哪兒拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的第一張OTA門票后，布丁、芒果網(wǎng)、漢庭等酒店集團的手機客戶端也推陳出新，給傳統(tǒng)分銷渠道商帶來巨大壓力。而此前，在線OTA業(yè)內(nèi)人士也多指出，3年內(nèi)，在線旅游公司都有望轉(zhuǎn)移成互聯(lián)公司。在互聯(lián)時代，美國50%的旅游消費者在出發(fā)前兩周到一周之內(nèi)預(yù)訂，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個周期縮短到12小時。而日本所有的在線旅游公司，已經(jīng)全部是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在日本50%是在手機端完成的，而美國目前則在追趕這個數(shù)字。

　　抓住“移動互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一發(fā)展方向的還有三大OTA之一的芒果網(wǎng)。2011年，芒果網(wǎng)發(fā)布芒果網(wǎng)安卓和蘋果系統(tǒng)的APP，提供機票、酒店查詢預(yù)訂等服務(wù)。2012年，該公司又成立無線工作室，對此，芒果網(wǎng)3G產(chǎn)品運營經(jīng)理謝瑋對記者表示，“我們的無線業(yè)務(wù)剛剛起步，但成長性非常好，2012年的訂單月增長達4倍，空間很大。”據(jù)獲悉，“芒果旅游”APP啟動速度最快，只需5秒。

　　國內(nèi)移動旅游市場發(fā)展成熟尚待時日

　　雖然移動旅游市場發(fā)展勢頭迅猛，但是國內(nèi)市場目前還處于摸索階段。

　　首先，“先預(yù)訂，再消費”，這是旅游與其他消費方式最大的不同。在O2O這個詞還沒有誕生之前，在線旅游已經(jīng)是運轉(zhuǎn)多年的O2O成熟模式了。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，甚至更早一些時候，旅行的決策過程相對較長，而中國的國情決定了大量的旅游“代理”存在，服務(wù)不統(tǒng)一，用戶需要花更多時間在搜索、比價上，而實際上中國在線旅游企業(yè)的“線上轉(zhuǎn)化率”也一直較低。然而，進入2012年用戶的使用習(xí)慣卻發(fā)生了驚天大逆轉(zhuǎn)，盡管消費者還沒有習(xí)慣于使用網(wǎng)站來預(yù)訂時候，移動的大潮卻已經(jīng)直接把APP送到他們手中。

　　其次是讓消費者從“旅行到旅游”的轉(zhuǎn)變，讓旅游需求和產(chǎn)品更加大眾化。同時，也要在信息資源上、旅游資源上進行整理和集中，并關(guān)注本土化旅行需求以及周邊游市場興起。

　　當(dāng)下SoLoMo是2013年在線旅游業(yè)的大趨勢之一，通過社交和移動化應(yīng)用本來就存在著天然的關(guān)系把消費者和旅游緊緊的聯(lián)系起來。

　　有些人認為，移動設(shè)備不僅僅只是一個渠道，因此營銷人員在整體的旅游營銷策略中應(yīng)該注重這一核心要素。據(jù)Google估算，25%的旅游相關(guān)搜索來自移動設(shè)備，值得注意的是，與住宿相關(guān)的搜索在來自移動設(shè)備的旅游相關(guān)搜索中的比例達到了33%。從Google在2012年8月所作的報告中發(fā)現(xiàn)使用移動設(shè)備上網(wǎng)獲取旅游相關(guān)信息的休閑旅行者比例和商務(wù)旅行者比例較高。因此在不遠的將來，我們將看到消費者從“優(yōu)先選擇移動渠道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸贿x擇移動渠道”。