【航班停飛】杭州直飛巴厘島航班停飛影響近萬(wàn)游客行程

巴厘島，去過(guò)的人一定有這樣的感受：風(fēng)景是美的，旅途卻是辛苦的。但自從有了直飛，從杭州去巴厘島，只要不到6個(gè)小時(shí)，真的算是一種享受了。新婚不久的小王，已經(jīng)定好了春節(jié)假期的巴厘島蜜月旅行。然而，前天下午，旅行社一個(gè)電話(huà)，讓他備受打擊：飛巴厘島的旅行取消了！蜜月游要泡湯了！

小王的遭遇并非個(gè)例——昨天上午，浙江省旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，全省近萬(wàn)名直飛巴厘島的游客和小王一樣，行程泡湯！原因是，執(zhí)行飛行的這家印尼航空公司面臨倒閉，臨時(shí)取消了所有航班。

杭州直飛巴厘島航班突然停飛

全省萬(wàn)名游客被“放鴿子”

小王今年30歲，剛領(lǐng)了證。小倆口約定利用春節(jié)假期，去趟巴厘島度蜜月?！叭グ屠鍗u一直是她的心愿，女孩子嘛，都是喜歡浪漫的，之前因?yàn)橐狡渌鞘修D(zhuǎn)機(jī)，既麻煩又浪費(fèi)時(shí)間，我們都猶豫了，這次我們定的是杭州直飛巴厘島的?！毙⊥跽f(shuō)。

前天下午，小王正在開(kāi)會(huì)，手機(jī)突然響了，是旅行社的?！罢f(shuō)杭州直飛巴厘島的航班突然取消了，所以旅行團(tuán)也不能成行，要給我退款！這不是錢(qián)的問(wèn)題呀，怎么能說(shuō)取消就取消了？”小王覺(jué)得不可思議，除了不好向新婚妻子交代以外，他為旅行已經(jīng)做了很多準(zhǔn)備，包括假條都已經(jīng)遞給公司高層了。

幾乎同一時(shí)間，前天下午，杭州多家旅行社都緊急暫停了巴厘島游產(chǎn)品，這其中也包括浙江省中旅。昨天，浙江省中旅營(yíng)業(yè)大廳一片忙碌，服務(wù)電話(huà)一直在占線，工作人員正在給顧客打電話(huà)說(shuō)明旅程被取消的信息。

同時(shí)接到消息的還有浙江省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張女士?！笆锹眯猩缃o我打電話(huà)的，因?yàn)樯婕坝慰腿藬?shù)眾多，所以協(xié)會(huì)也非常重視?！?/span>

昨天上午9點(diǎn)半，省旅游協(xié)會(huì)會(huì)議室，各主要旅行社的負(fù)責(zé)人都來(lái)了，會(huì)議的主題就是如何應(yīng)對(duì)巴厘島航班取消后的游客安置。

這次會(huì)議另一個(gè)重要目的，就是要知道浙江有多少人已經(jīng)報(bào)團(tuán)，有多少游客受影響？“根據(jù)各旅行社上報(bào)的數(shù)字，我們初步統(tǒng)計(jì)，至少有上萬(wàn)名游客赴巴厘島行程受影響。”

印尼發(fā)達(dá)飛航空突然出現(xiàn)資金問(wèn)題

導(dǎo)致飛機(jī)停飛

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近萬(wàn)名受影響的游客中，八成來(lái)自杭州、寧波。其中，浙旅集團(tuán)下屬的浙江省中旅和國(guó)旅就有超過(guò)2000人的游客，他們預(yù)訂的飛巴厘島行程，從1月18日一直排到了2月27日。

事發(fā)突然，旅行社也無(wú)奈?！邦A(yù)定好的生意，肯定是想做成的了，可是我們1月16日接到消息，說(shuō)杭州直飛巴厘島的航班都取消了，完全措手不及?！闭憬≈新玫墓ぷ魅藛T解釋說(shuō)。

航班取消的原因是，執(zhí)行飛行的印尼發(fā)達(dá)飛航空公司因資金問(wèn)題停飛了。

1月16日下午，最先發(fā)布這一消息并通知旅行社的是一家服務(wù)公司——杭州諾達(dá)航空服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)杭州諾達(dá))。杭州本沒(méi)有直飛巴厘島的航班，2012年春季，杭州開(kāi)通直飛巴厘島航線，執(zhí)行飛行的是印尼發(fā)達(dá)飛航空公司航班，但這是包機(jī)，各大旅行社都是通過(guò)“杭州諾達(dá)”購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，再向游客銷(xiāo)售的。

昨天下午，記者聯(lián)系上了“杭州諾達(dá)”的負(fù)責(zé)人金先生，他表示公司也是突然接到印尼發(fā)達(dá)飛航空公司書(shū)面通知的?！扒皟商齑_實(shí)有過(guò)類(lèi)似的風(fēng)聲，但我們正式收到書(shū)面通知是1月16日，航空公司的通知是說(shuō)臨時(shí)取消2月4日前所有直飛杭州，我們一方面立即通知旅行社，另一方面也在和航空公司溝通?！?/span>

互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)印尼發(fā)達(dá)飛航空公司的信息非常有限，只知道這是一家廉價(jià)航空公司，成立于2002年1月5日，總部設(shè)于印尼雅加達(dá)。據(jù)“杭州諾達(dá)”介紹，發(fā)達(dá)飛航空公司為印尼第三大航空公司，是一個(gè)家族企業(yè)?！罢搶?shí)力在當(dāng)?shù)剡€是可以的，他們自己就有幾十架飛機(jī)?！?/span>

這樣“大”的航空公司的航班為什么會(huì)突然停飛呢？據(jù)知情人士介紹，發(fā)達(dá)飛航空公司與飛機(jī)租賃商之間發(fā)生了糾紛，出現(xiàn)資金問(wèn)題，導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來(lái)了。但對(duì)方也同時(shí)強(qiáng)調(diào)，或許過(guò)幾天，一旦有資金注入，航班說(shuō)不定又會(huì)恢復(fù)正常了。

已簽訂合同的游客可按合同違約情況獲賠償

1月14日，直飛巴厘島的發(fā)達(dá)飛航班，從杭州蕭山機(jī)場(chǎng)起飛。接下來(lái)的一班，是1月18日，也就是今天。經(jīng)過(guò)旅行社的緊急協(xié)調(diào)，今天原定于從杭州直飛的游客，被迫改到上海轉(zhuǎn)飛巴厘島了。

1月18日的游客或許是幸運(yùn)的，因?yàn)榻酉聛?lái)所有游客的巴厘島之行恐難以實(shí)現(xiàn)了，臨近春節(jié)，即使是上海轉(zhuǎn)機(jī)的，艙位也都早已所剩無(wú)幾。

巴厘島游，低端的超值版4599元/位，高端的別墅版要16888元/位，游客們的損失怎么辦？航空公司因?yàn)橘Y金原因停飛，這是否算不可抗力呢？

昨天，浙江省旅游協(xié)會(huì)表示，因?yàn)閰f(xié)會(huì)也是第一次遇到類(lèi)似情況，對(duì)此尚難具體定性，但她要求，各大旅行社維護(hù)好游客權(quán)益：已經(jīng)和旅客簽訂合同的，按合同違約情況做好賠償；沒(méi)有簽訂合同的，按照國(guó)家有關(guān)法律進(jìn)行協(xié)商。

在浙江省中旅與游客的旅行合同上，白紙黑字注明了賠償標(biāo)準(zhǔn)，旅客除了可以拿回自己的定金外，還會(huì)獲得最高20%的賠償?！拔覀円呀?jīng)在和游客一一聯(lián)系了，請(qǐng)所有游客放心、耐心，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待每位游客，也請(qǐng)大家諒解，這種情況是我們所無(wú)法控制的?！?/span>