福建省旅游局、省文明辦聯(lián)合召開全省旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)管暨文明旅游工作視頻會議

福建省旅游局門戶網(wǎng)站報道 2月16日上午，全省旅游服務(wù)監(jiān)管暨文明旅游工作視頻會議召開，福建省旅游局副局長吳立官、省委文明辦常務(wù)副主任陳添貴出席會議并講話。

會議的主要任務(wù)是貫徹落實全國旅游工作會議、全國文明旅游部際聯(lián)席會議和全省旅游工作會議精神，總結(jié)2016年全省旅游服務(wù)監(jiān)管、文明旅游、安全管理等工作，部署2017年加強文明旅游、旅游安全等各項服務(wù)監(jiān)管工作。

吳立官副局長充分肯定了去年服務(wù)監(jiān)管工作取得的成效，結(jié)合全省旅游形勢分析了市場存在的問題，闡述了提升做好服務(wù)監(jiān)管工作認(rèn)識的重要性，并就下一步旅游服務(wù)監(jiān)管工作提出六點要求：一是要全力構(gòu)建平安旅游基石。各級旅游部門要牢牢繃緊安全這根弦，強化“紅線”意識，落實安全責(zé)任，讓游客到福建能夠游得放心，游得安心;二是要全力優(yōu)化旅游市場秩序。要認(rèn)真貫徹《旅游法》和新修訂的《福建省旅游條例》，以實施“放心游福建”旅游服務(wù)承諾為核心，強化旅游市場治理，提升旅游服務(wù)品質(zhì);三是要全力營造文明旅游環(huán)境。全省旅游系統(tǒng)要按照“清新福建?最美記憶?共同締造”的要求，從宣傳教育、制度建設(shè)、行業(yè)自律、合同規(guī)范、導(dǎo)游和旅游者教育引導(dǎo)六個方面，深入開展提升公民旅游文明素質(zhì)工作;四是要全力推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)落實《“清新福建”旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(2016-2020)》，指導(dǎo)協(xié)會加大國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)和實施力度，推動更多企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運營;五是要全力抓好旅游體制改革。進一步完善行政權(quán)力清單和責(zé)任清單管理，按照“雙隨機”“一公開”監(jiān)管要求，抓好已取消和下放的旅游行政審批項目的后續(xù)監(jiān)管工作;要落實導(dǎo)游體制機制改革要求，積極推動建立導(dǎo)游行業(yè)組織，督導(dǎo)做好注冊、服務(wù)、管理、培訓(xùn)等工作;要對不同層次的執(zhí)法人員開展有針對性的培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)和能力;六是要全力加強智慧服務(wù)監(jiān)管。全域化和大眾化旅游時代的旅游服務(wù)監(jiān)管必須是全領(lǐng)域、全要素和全天候的，為此，必須創(chuàng)造新的監(jiān)管方式，實施以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)的智慧服務(wù)監(jiān)管。

省委文明辦陳添貴副主任充分肯定我省文明旅游工作成效，旅游系統(tǒng)發(fā)揮行業(yè)管理優(yōu)勢，積極謀劃，創(chuàng)新手段，打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)、優(yōu)美旅游環(huán)境和優(yōu)良旅游秩序，助推了文明旅游工作，提升了“清新福建”旅游品牌內(nèi)涵。同時，陳主任從“進一步深化文明旅游宣傳教育、進一步培育文明旅游先進典型、進一步落實文明旅游工作制度、進一步健全文明旅游工作機制”等四個方面對做好今年文明旅游工作進行了部署要求。

福州市旅游局、泉州市委文明辦、泰寧旅游集團投資公司、廈門航空國際旅行社等4個單位分別做了經(jīng)驗交流發(fā)言。

省旅游局相關(guān)處室、所，設(shè)區(qū)市旅游局、平潭綜合實驗區(qū)旅游發(fā)展局局長、分管副局長和文明辦分管副主任及相關(guān)工作人員，各縣(市、區(qū))旅游局長、文明辦主任，全省A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店負(fù)責(zé)人參加了會議。