提供化解糾紛、救助等服務(wù) 杭州擬設(shè)立“旅游警察”

浙江在線6月24日訊(浙江日報(bào)記者 張夢月 通訊員 肖朝紅)在杭州旅游遇到緊急情況應(yīng)該找誰?答案很多，卻沒有“標(biāo)配”。未來，杭州或在重要旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)立“旅游警察”，專門負(fù)責(zé)查處擾亂景區(qū)旅游秩序、侵害旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全等違法行為。記者23日從杭州市人大獲悉，杭州市十二屆人大常委會第三十八次會議將審議《杭州市旅游條例(修訂草案)》。

“旅游警察”概念并非新鮮事物。杭州市旅游委員會主任李虹說，泰國、韓國、埃及等國家都設(shè)立了“旅游警察”，國內(nèi)三亞、麗江等城市也成立了“旅游警察”支隊(duì)。“‘旅游警察’不單是負(fù)責(zé)處理旅游糾紛，還能為游客提供旅游信息咨詢和應(yīng)急救助等服務(wù)，是一支綜合性隊(duì)伍，其扮演角色是其他部門難以替代的?！?

杭州正在走向全域化旅游趨勢，有的區(qū)縣旅游業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中占比較大，對設(shè)置景區(qū)公安派出機(jī)構(gòu)有比較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求?！氨热绱景?，圍繞千島湖為中心活動(dòng)的人群很大程度上都和旅游直接相關(guān)?！崩詈缯f，設(shè)立“旅游警察”，可以為將來有需求的區(qū)縣、旅游區(qū)(點(diǎn))在條件成熟時(shí)設(shè)立公安派出機(jī)構(gòu)提供法律依據(jù)。

新修訂的條例草案，將給旅游從業(yè)人員戴上“緊箍咒”。條例草案規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員不得以不實(shí)講解等手段誘騙、誤導(dǎo)旅游者，使其同意變更旅游行程或者使其消費(fèi)。違犯規(guī)定者，將由旅游主管部門責(zé)令改正，并處2000元以上2萬元以下罰款。

想要去旅游，又怕老板不批準(zhǔn)，這是不少白領(lǐng)族的擔(dān)心所在。未來，杭州可能會用強(qiáng)有力的法律制度保障市民休閑需求，讓“帶薪休假”不再成為一句空頭承諾。

條例草案規(guī)定，要鼓勵(lì)城鄉(xiāng)居民利用帶薪休假假期出行旅游，并明確社會保障部門和工會等組織應(yīng)當(dāng)依法開展職工帶薪休假制度落實(shí)情況監(jiān)督檢查。

“這并不是新發(fā)明，而是理所應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的國民權(quán)益。”李虹說，帶薪休假在勞動(dòng)法和相關(guān)法規(guī)里有清晰表述，但在現(xiàn)實(shí)生活中往往難以落地，主要是因?yàn)閯趧?dòng)者對帶薪休假訴求常常居于弱勢地位。

“將監(jiān)督督促帶薪休假寫入法規(guī)，不僅是讓在法律上有清楚表述的國民福利落地執(zhí)行，也是杭州人享受品質(zhì)生活的重要體現(xiàn)?！崩詈邕€提出，職工帶薪休假制度的實(shí)現(xiàn)，有利于分散小長假旅游人流，減輕“黃金周”期間社會秩序管理壓力。