【嘉興】將對重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行消費(fèi)評價

本報(bào)訊 (記者竺軍偉 通訊員沈佳麗) 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者思想觀念的轉(zhuǎn)變，春節(jié)已不僅僅是單一的走親訪友的節(jié)日，更多的消費(fèi)者開始選擇在春節(jié)出去旅行。隨著2016年春節(jié)即將到來，假日出游也將進(jìn)入旺季。昨天，記者從嘉興市消保委了解到，為保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，近日，蘇、嘉、湖三地消保委聯(lián)合發(fā)布了春節(jié)旅游消費(fèi)警（提）示，提醒廣大消費(fèi)者旅游消費(fèi)“四謹(jǐn)記”。

三地聯(lián)合發(fā)布

春節(jié)旅游消費(fèi)警（提）示

昨天，記者從嘉興市消保委詳細(xì)了解了此次三地消保委聯(lián)合發(fā)布的春節(jié)旅游消費(fèi)警（提）示內(nèi)容。三地消保委提醒消費(fèi)者，春節(jié)旅游，消費(fèi)者首先需謹(jǐn)慎選擇旅行社，嚴(yán)防低價陷阱。即消費(fèi)者選擇旅行社時，一定要詳細(xì)了解旅行社的資質(zhì)，查看是否具備營業(yè)執(zhí)照以及業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等。尤其是辦理出境游，要弄清旅行社是否具備出境游資格。另外，消費(fèi)者千萬不要被廣告宣傳所迷惑，只看價廉，忽視旅行社提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以防止有的旅行社采取壓低價格、降低服務(wù)質(zhì)量吸引消費(fèi)者。同時，消費(fèi)者在春節(jié)旅游期間，應(yīng)合理選擇旅游線路，不要盲目從眾。因?yàn)榧偃掌陂g，一些旅游景區(qū)消費(fèi)者迅速增多，容易出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，可能會對乘車、乘坐飛機(jī)帶來一些麻煩，影響住宿、飲食、游覽的質(zhì)量。為此，消費(fèi)者需關(guān)注旅游監(jiān)管部門發(fā)布的相關(guān)信息，合理選擇旅游線路，不要盲目從眾選擇旅游產(chǎn)品。

此外，消費(fèi)者在春節(jié)旅游期間應(yīng)仔細(xì)簽訂旅游合同，切記索取發(fā)票。消費(fèi)者在選擇好旅行社、旅游線路后，一定要認(rèn)真與旅行社簽訂旅游合同，仔細(xì)閱讀合同上的各項(xiàng)條款，同時，消費(fèi)者不妨將種種細(xì)節(jié)在行程安排表里注明，使旅游質(zhì)量得到保障。為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)者在交費(fèi)后一定要切記向旅行社索取發(fā)票。旅游過程中,消費(fèi)者如出現(xiàn)一些突發(fā)情況，要具體問題具體分析，盡量選擇有利于自己的應(yīng)對措施，防止出現(xiàn)不理性行為。消費(fèi)者旅游過程中一旦發(fā)生問題，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會等組織投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外，消費(fèi)者應(yīng)理性選購旅游商品，加強(qiáng)自我保護(hù)。在購買旅游商品時盡量選擇到正規(guī)的商店，并索取購物憑證(發(fā)票)，且注意憑證上所標(biāo)注的商品內(nèi)容是否與所購買的商品相符。要警惕商家運(yùn)用打折方式，變相弱化或免除消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實(shí)行三包”等，對于一些標(biāo)明“處理品”的商品更要謹(jǐn)慎購買。

嘉興將對重點(diǎn)旅游景區(qū)

消費(fèi)評價

昨天，嘉興市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對當(dāng)前旅游消費(fèi)中存在的主要問題，春節(jié)期間，嘉興市消保委將選擇該市重點(diǎn)旅游景區(qū)，組織一些消費(fèi)維權(quán)義工（志愿者），開展旅游消費(fèi)評價活動，以促使旅游消費(fèi)環(huán)境的改善和提高。

記者了解到，此次評價主要圍繞景點(diǎn)總體狀況、景區(qū)內(nèi)餐飲、文化娛樂、購物、環(huán)境保護(hù)等5個方面進(jìn)行，對景區(qū)及景區(qū)內(nèi)經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度作出消費(fèi)評價，并要求當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)旅游景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建立春節(jié)消費(fèi)者旅游投訴接待值班、投訴登記、投訴匯總報(bào)告制度，妥善解決各類消費(fèi)者特別是異地消費(fèi)者的相關(guān)投訴。

此外，嘉興市消保委將通過蘇州消費(fèi)者網(wǎng)、嘉興315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、湖州消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)等消保委互聯(lián)網(wǎng)站，不但為廣大消費(fèi)者提供旅游消費(fèi)投訴的便捷通道，并對發(fā)生在節(jié)日旅游消費(fèi)中的嚴(yán)重侵權(quán)行為進(jìn)行公開揭露和曝光。

市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，其他愿意參加市消保委評價活動的消費(fèi)者或在嘉興范圍內(nèi)景區(qū)旅游的消費(fèi)者需要投訴的，也可登錄“嘉興315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”(www.315jx.net)，行使《消法》所賦予的對經(jīng)營者的監(jiān)督權(quán)利。