【武漢】旅游國內(nèi)首度打造“全覆蓋”式保險系統(tǒng)

(記者匡志達 通訊員武旅)昨天，武漢旅游統(tǒng)一保險平臺(以下簡稱“統(tǒng)保平臺”)正式將旅行社責任險、意外險兩大險種合一。這意味著加入統(tǒng)保平臺的企業(yè)將為游客提供“全覆蓋式”保險服務(wù)，游客參團出游將系上一條最結(jié)實的“安全帶”。

旅游出行是件賞心樂事，可一旦出了意外，對旅行社和游客來說賠付都是個煩心事。2008年開始，國家旅游局推出旅行社責任險，并在武漢試行。按照旅游部門規(guī)定，旅行社每年必須購買一定金額的保險，用來賠付可能出現(xiàn)意外的游客。保險企業(yè)隨后還推出了旅游意外險，一般由旅行社自愿替游客購買。這兩大險種，一起構(gòu)成了參團游客的主要保障。

2009年，武漢市旅游協(xié)會在國內(nèi)率先搭建起旅游統(tǒng)一保險平臺。當時全市300多家旅行社加入平臺，他們通過“集團采購”的方式，向國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。這種“抱團取暖”的參保方式，給旅行社和游客帶來的好處顯而易見。旅行社加入統(tǒng)保平臺后，借助平臺統(tǒng)一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費優(yōu)惠。而與統(tǒng)保平臺對接的保險公司，都要通過武漢市旅游協(xié)會和企業(yè)代表在服務(wù)、實力、信譽等多方面的層層考核。如果合作期限內(nèi)考核不及格，統(tǒng)保平臺將終止與這個保險公司的合作。

這種種措施，讓“老大難”的保險賠付便捷起來。譬如：業(yè)內(nèi)通常需要一個月才能賠付的項目，參加統(tǒng)保的旅行社10天左右就能陪到位，企業(yè)和游客都大大松了口氣。

怎樣為游客免去更多后顧之憂?去年7月起，武漢市旅游協(xié)會嘗試拉直這個問號。企業(yè)強制購買的旅行社責任險，全年一次投保后保額固定。但旅游團一旦出事容易造成群死群傷，單靠旅行社責任險賠付壓力太大。旅游意外險本來是個很好的補充，但很多旅行社購買時卻不“規(guī)矩”，往往貪便宜找一些小保險公司。游客發(fā)生意外需要賠付時，這些企業(yè)實力不足，便會找種種借口推諉、拒賠。武漢市旅游協(xié)會給出解決辦法，是在統(tǒng)保平臺內(nèi)部推行“兩險合一”。加入統(tǒng)保平臺的企業(yè)，都由“保險經(jīng)紀人”統(tǒng)一代為購買旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務(wù)，還能擴大旅游保險費用的總“盤子”，讓投保企業(yè)得到更多優(yōu)惠。此外，武漢市旅游協(xié)會還聯(lián)合百年人壽保險公司，在國內(nèi)首次推出針對自由行的保險系統(tǒng)。為過去權(quán)益不能得到保障的自由行散客撐起“保護罩”。

武漢市旅游協(xié)會會長徐緒群表示，武漢市旅游企業(yè)多年來嘗試多種創(chuàng)新做法，一方面為游客謀取更專業(yè)的服務(wù)，另一方面則極大減輕旅游企業(yè)的負擔，同時也促進旅游保險市場的發(fā)育和完善。而通過做好旅游保險工作，也有利于規(guī)范旅游市場經(jīng)營，為游客帶來更加有品質(zhì)的旅游體驗。