中新網(wǎng)12月28日電 據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，旅游局近日發(fā)布關(guān)于做好2016年元旦春節(jié)假日旅游工作的通知。通知明確，節(jié)日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發(fā)期。要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告、導(dǎo)游司機(jī)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。
通知明確，一是高度重視旅游安全工作。元旦、春節(jié)是群眾集中出游時(shí)期，安全壓力大。要落實(shí)《國(guó)家旅游局關(guān)于做好2016年元旦春節(jié)期間旅游安全工作的通知》要求，將旅游安全工作擺在首位，認(rèn)清假日旅游安全面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，深化紅線意識(shí)和底線思維，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任。
要加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，組織開展假日旅游安全檢查，重點(diǎn)做好對(duì)交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游景區(qū)及大型游樂(lè)設(shè)施和節(jié)日人流集中場(chǎng)所的檢查督查，消除各類隱患和不安全因素。
要聯(lián)合有關(guān)部門強(qiáng)化旅游交通的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和檢查力度，加強(qiáng)對(duì)旅游車船經(jīng)營(yíng)企業(yè)和工作人員的安全教育，堅(jiān)決查處非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載運(yùn)營(yíng)等行為。旅游景區(qū)點(diǎn)和旅游活動(dòng)舉辦地要科學(xué)測(cè)算游客最大承載量，針對(duì)可能出現(xiàn)的游客高峰，制定完善安全應(yīng)急預(yù)案，做好分流限流準(zhǔn)備，嚴(yán)防游客聚集場(chǎng)所出現(xiàn)擁擠踩踏事故。
要健全自然災(zāi)害預(yù)警機(jī)制，關(guān)注雨雪霧霾、冰凍寒潮、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣對(duì)旅游活動(dòng)的影響，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，做好疏導(dǎo)工作。要關(guān)注海外安全形勢(shì)對(duì)旅游活動(dòng)的影響，做好信息發(fā)布，與有關(guān)部門和旅游企業(yè)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
二是切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。節(jié)日期間是旅游違法行為和旅游投訴的高發(fā)期。要繼續(xù)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《旅游法》，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)、虛假?gòu)V告、導(dǎo)游司機(jī)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)等。要進(jìn)一步規(guī)范旅游紀(jì)念品市場(chǎng)，推行旅游合同，維護(hù)游客合法權(quán)益。要暢通旅游投訴渠道，完善投訴受理處置機(jī)制，妥善處理節(jié)日期間旅游糾紛。要加強(qiáng)部門間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法的作用，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
三是完善提升旅游公共服務(wù)。要建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺(tái)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)紙等各種方式，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價(jià)格等信息，引導(dǎo)游客理性出行。要認(rèn)真做好節(jié)日期間值班工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)帶班制，提前公布節(jié)日旅游投訴電話，保證信息溝通聯(lián)絡(luò)暢通。要嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度，對(duì)重大以上級(jí)涉旅突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報(bào)告國(guó)家旅游局。
四是豐富假日旅游產(chǎn)品。要為人民群眾提供更多更好的“旅游年貨”，營(yíng)造中國(guó)特色節(jié)日氣氛，不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅游消費(fèi)潛力，調(diào)動(dòng)資源保障市場(chǎng)供給，確保節(jié)日市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)旅游企業(yè)推出新產(chǎn)品，繼續(xù)開展惠民服務(wù)，鼓勵(lì)跨區(qū)協(xié)作，增加旅游便利性，滿足廣大群眾多樣化的出游需求。
五是倡導(dǎo)旅游文明風(fēng)尚。要加大文明旅游宣傳，努力提升公民文明旅游素質(zhì)。督促旅行社利用行前說(shuō)明會(huì)做好文明旅游提示工作，加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)。要加大社會(huì)和輿論監(jiān)督，通過(guò)宣傳正面典型，曝光不文明行為，依法執(zhí)行對(duì)不文明旅游者的追責(zé)制度。節(jié)日期間，各級(jí)旅游部門領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和相關(guān)制度規(guī)定，勤儉節(jié)約，率先垂范，踐行綠色消費(fèi)理念和健康文明生活方式。
